RECUERDA QUE ALGUIEN PUEDE ESTAR OBSERVÁNDOTE AHORA MISMO....

LEED EL SIGUIENTE BLOG LOS ALUMNOS DEL CFGS DE MARKETING Y PUBLICIDAD 1 Y HAY QUE TENERLA PRESENTE PARA EL EXAMEN DEL 26 DE MAYO DEL CRÉDITO DE INVESTIGACIÓN COMERCIAL




Se termina el curso ya mismo pero aún tenemos antes citas y compromisos importantes....

Investigación comercial para tomar decisiones 

Recordaréis que en los últimos blogs estuve hablando de las técnicas de recogida de información cuantitativas (paneles, encuestas personales, telefónicas, online ) para los estudios de mercado cuantitativos (11 tipos ). 

Y de igual modo, de las técnicas de recogida de información cualitativas (focus group, entrevistas en profundidad y tests proyectivos ) para los estudios de mercado cualitativos ( motivacionales y de imagen ).

En este blog mencionaré contenido nuevo para esta UF2 de investigación comercial y os hablaré por primera vez de dos técnicas de recogida de información mixtas.



¿ Qué son las técnicas de recogida de información mixtas para la investigación comercial ?

Cuantitativa y cualitativa 

Hasta la fecha de hoy mis alumnos conocen perfectamente que hay estudios cuantitativos y también cualitativos y luego sus respectivas técnicas de recogida de información.

Pues ahora debemos añadir que también existen técnicas de recogida de información mixtas que recogen para el estudio información cuantitativa y cualitativa al mismo tiempo.

Os mencionaré dos técnicas de recogida de información mixtas muy conocidas como son la Observación y la Pseudocompra o Mystery Shopping. Pero en este blog solamente os hablaré de la Observación y pediré a mis alumnos que la tengan muy presente para el próximo examen de investigación comercial.



La observación


¿ En qué consiste ?


Es una técnica de recogida de información mixta porque permite obtener a la vez información cuantitativa y cualitativa.

Estudiar al consumidor cuando compra

Consiste en observar y registrar los hechos o fenómenos físicos que se producen en la vida cotidiana para extraer unas conclusiones sobre los mismos.

La utilización de la Observación como técnica de investigación comercial se centra principalmente en el consumidor en diferentes situaciones y sin que éste sepa en muchas ocasiones que está siendo investigado y se comporte de la manera más natural posible.


Aplicaciones

Calle Puerta del Ángel de Barcelona

Esta técnica de la Observación permite estudiar los movimientos y actitud del consumidor, por ejemplo, en las grandes superficies comerciales u otros comercios intentando pasar desapercibida para que éstos actúen de forma natural.

Otra aplicación de la Observación que se utiliza muchísimo es, por ejemplo, el estudio de una zona comercial para determinar el lugar idóneo para abrir un comercio y hay que estudiar al consumidor.

Y así podría continuar con más aplicaciones. Por cierto, yo también observo a mis alumnos lo mucho o poco que hacen en una tarde de trabajo...

Metodología o medios

Cámaras para estudiar al consumdor

La observación puede estudiar al consumidor en diferentes situaciones gracias a una serie de medios que hacen posible el desarrollo de está técnica.

Los medios más importantes son el equipo de observadores entrenados en esta metodología y otros medios electrónicos y técnicos como pueden ser cámaras de televisión y fotográficas, grabadoras, etc...

Si el estudio requiere discreción y anonimato  la metodología debe intentar pasar desapercibida para que el comportamiento y actitud del consumidor sea lo más natural y el resultado pueda ser más objetivo si cabe.


Ventajas e inconvenientes 

Para estudiar al consumidor en diferentes situaciones

Como todas las técnicas que estudian al consumidor hay ventajas e inconvenientes para llevar a cabo la Observación. Entre los aspectos positivos y ventajosos se encuentran:

* Permite obtener información precisa que de otro modo no se podría obtener porque las personas no se brindarían a ello.

* La información que resulta en el estudio es más objetiva y espontánea por parte del consumidor.

* La Observación es una técnica de fácil aplicación en muchos campos.

Para estudiar al consumidor en diferentes situaciones

Lógicamente que como todas las técnicas también hay algunos inconvenientes destacando en este caso:

* La Observación requiere de metodología especializada que se debe adaptar a cada estudio en concreto.

* La Observación tiene un coste alto porque requiere medios especializados y observadores.

* No sabemos con certeza si los consumidores estudiados se comportan así normalmente o su respuestas son actos reflejos o impulsos producidos en el momento del estudio. Y es que no debemos olvidar que en muchos estudios de la Observación el consumidor no es consciente que está siendo investigado.


Os dejo con esta publicación y esta técnica de la Observación. Nos vemos en la siguiente para hablar de la otra técnica de recogida de información mixta como es la Pseudocompra o Mystery Shopping.


Pero recuerda que alguien te puede estar observando....



David Pasarín