MI OPINIÓN SOBRE MARKETING DE CRISIS EN TIEMPOS DE LA PANDEMIA

LEED LA SIGUIENTE PUBLICACIÓN  LOS ALUMNOS DEL CFGS DE MARKETING Y PUBLICIDAD 1 i 2 Y HAY QUE RESPONDER A LA SIGUIENTE PREGUNTA DE ABAJO LOS ALUMNOS DEL CRÉDITO DE POLÍTICAS DE MARKETING Y LOS DEL CRÉDITO DE LANZAMIENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Hoy es un día muy especial para mi. Quiero compartir esta publicación que es muy emocional por su contenido. Espero que os guste.

El mundo ha cambiado mucho y muy rápidamente en estos últimos nueve meses. La Covid -19 ha modificado vertiginosamente las vidas de las personas y de las empresas.

La nostalgia de tiempo pasado que fue mejor

Las actuaciones y comportamientos de las personas y las marcas son muy diferentes. Echamos la mirada hacia atrás y sentimos nostalgia de tiempo pasado que fue mejor. 

Y es que todos estamos perdiendo nuestra calidad de vida que tanto esfuerzo nos costó tener.

La situación de la pandemia nos ha hecho repensar nuestras vidas y nuestro día a día. El mercado actual trae un escenario de nuevas oportunidades para las personas y las empresas.

La adaptación al cambio debe ser rápido

El cambio es fundamental pero aún lo es más la adaptación rápida al nuevo panorama que se ha posicionado para las actuaciones de las personas y las empresas.

En el mes de marzo se confinó la vida de las personas en sus casas. El confinamiento trajo consigo un consumo muy básico de productos de primera necesidad (alimentación básica y repostería, higiene...) que fueron los ganadores aunque luego vinieron otras compras relacionadas con el hogar, trabajo y el ocio.

Y las empresas tuvieron que reinventarse en un mercado en crisis y en un escenario en pánico, y con un entorno legal y político cerrado en una toma de decisiones muy drásticas.

La pandemia ha paralizado al mundo

La situación del presente sigue siendo muy caótica por el tema de la Covid-19 y el día a día continúa siendo muy difícil para las personas y las empresas. Tenemos la sensación que el mundo se ha paralizado.

Vivimos el día a día y no podemos pensar a largo plazo porque las actuaciones tienen que ser rápidas para combatir la pandemia y sobrevivir al caos instalado en nuestra sociedad.

 Y quién de nosotros no ha pensado que parece un guión de la mejor película de Hollywood y los protagonistas somos cada uno de nosotros....

Cambios en los hábitos de los consumidores

La cesta de la compra se ha visto alterada

Desde que se instaló la pandemia en nuestras vidas he oído en numeras ocasiones la frase " Mata más el miedo que la muerte " que ha traído un cambio de hábitos de compra y consumo de los propios consumidores. 

Las actuaciones de los consumidores se han visto alteradas a fuertes cambios a la hora de comprar y consumir los bienes. Y es que nuestros hábitos de consumo han girado pensando en la pandemia.

Para comprar bienes de consumo

Antes del coronavirus los comercios físicos y el ecommerce ya se disputaban el mercado para hacerse con las compras del consumidor. Las compras online se iban haciendo protagonistas especialmente para ocio, electrónica y moda. 

El consumidor se debatía entre las dos tendencias comerciales del momento. Por un lado el '

 Showrooming ' que consiste en mirar los productos en los comercios físicos para comprarlos luego en línea. Y por otro lado el ' Webrooming ' que nos lleva a mirar los productos en los dispositivos digitales para luego decidir la compra en la tienda física.

Debido a la Covid-19 el ecommerce ha tenido una fuerte penetración en compras online. Las ventas online en las semanas de confinamiento han recordado a un ritmo de actividad muy similar al del ' Black Friday '. 

Alimentación en  comercios físicos y online

Por ejemplo el sector de la alimentación llama mucho la atención si comparamos las ventas pre-pandemia y presente tanto en el comercio físico como en el canal online. 

Antes del coronavirus el sector con menos penetración de ventas online era la alimentación. Y es que el consumidor prefería sus compras de alimentación tanto en supermercados pequeños e hipermercados físicos. Las cuotas de mercado de alimentación eran para el comercio físico de la marca Mercadona y a mucha distancia Carrefour y Dia. 

Las ventas han subido con la pandemia

Durante el período de confinamiento el comprador ha cambiado su comportamiento en las compras de alimentación. 

Debido al entorno legal, prohibiendo las salidas, el miedo a los contagios y la adaptación en el hogar del

teletrabajo y familia ha arrastrado a los pedidos de alimentación online. Y es que antes de la crisis de la pandemia la cuota de venta online de alimentación estaba en 1'3% y ahora llega al 3'6%. La penetración es el doble para los productos de alimentación e higiene personal.

Los mensajes institucionales no han cesado

Nadie tiene duda que la vida de las personas ha cambiado desde marzo. Será difícil olvidar este mes de este año 2020 porque nuestra existencia se ha modificado a pasos agigantados. El tiempo pasará y  querrá olvidar todo para volver a las vidas anteriores pero los recuerdos quedarán.

Los hogares se han convertido en el centro de todo. Más convivencia y consumo en el hogar que también ha traído nuevos hábitos para todos los miembros de una familia. Los padres se han visto en muchos casos, obligados al teletrabajo para continuar su actividad profesional. Y los niños, a continuar sus clases con formación online.

Protagonizados por el entorno político y sanitario

Las dificultades han venido para todos y los mensajes institucionales no han cesado en ningún momento.. Para muchos hogares ha sido muy difícil poder compaginar trabajo, estudio y ocio al mismo tiempo. Y si a esto unimos las perdidas humanas debido al coronavirus la situación ha sido muy complicada y agobiante. 

Teletrabajo desde el hogar

Antes de la pandemia, España no ha sido muy proclive al teletrabajo si lo comparamos con otros países. La penetración de trabajadores realizando su actividad desde casa siempre ha sido muy baja. 

El coronavirus también ha cambiado la estrategias de las empresas. Muchas de ellas se han visto obligadas por las circunstancias tan adversas al trasvase de trabajo presencial al teletrabajo para seguir con su actividad. 

Creo que cuando la Covid-19 haya pasado muchas empresas seguirán apostando por el teletrabajo y habrá trabajadores que combinarán su actividad profesional presencial con la digital. 

Compromiso total  sanitarios en el Covid-19

Gracias a la Sanidad se han salvado muchas vidas. Tenemos una gran Sanidad y sin su esfuerzo y dedicación el resultado hubiese sido mucho peor. 

Las imágenes en los medios de comunicación nos han sobrecogido como los sanitarios han trabajado con los recursos tan limitados ante el avance de la pandemia. 

Toda la sociedad está en deuda con la Sanidad y espero que se le rinda el homenaje que se merece una vez terminada la pandemia. 

Clases presenciales con saber hacer propio

Los centros educativos también han tenido que cambiar sus hábitos. Las clases presenciales han dado paso a clases online. 

Toda la comunidad educativa se ha visto golpeada para seguir impartiendo su formación presencial. Todo los actores implicados en la escena hemos hecho lo que se ha podido en el cierre del curso 2019-20.

La formación online nada tiene que ver con la presencial. Los recursos tecnológicos de las familias y la formación del profesorado en herramientas digitales no ha acompañado en muchas ocasiones. Pero el curso se cerró de la mejor manera y hubieron muchos alumnos que vieron una gran oportunidad para terminar de manera brillante. 

En medio de la pandemia

Durante el nuevo curso 2020-21 los colegios y universidades ya han tenido que aplicar nuevamente sus protocolos de clases presenciales a digitales en su globalidad o en cursos híbridos. El entorno sanitario y político ha obligado a recuperar de nuevo hábitos de marzo a profesores, alumnos y familias. 

Pero hay algo muy positivo en todo ello. Todos los actores de este segmento estamos mejor preparados para dar un mejor servicio a la demanda.

Solidaridad desde los balcones

Desde siempre nuestro país ha tenido un posicionamiento de solidaridad y de ayuda. La pandemia nos pilló por sorpresa a todos. Siempre hay personas que no entienden e interpretan el entorno legal y sanitario de forma responsable. Afortunadamente son minoría que dañan la seguridad de toda la sociedad.

Pero dejando aparte a este grupo que son minoría, hemos visto a un país volcado en ayuda. Las imágenes de los hospitales son sobrecogedoras con el personal sanitario salvando vidas aún con el riesgo de perder las suyas.

La sociedad se ha volcado cada noche en las ventanas y balcones hacia los sanitarios y las personas enfermas del coronavirus. Ha habido mucha solidaridad y compromiso en momentos tan difíciles de la pandemia. La maldita guerra no se ha terminado todavía y estamos perdiendo a personas de nuestro entono aunque siempre nos quedará su recuerdo.

Soluciones de las empresas

Las empresas hacen un cambio de comunicación

A las personas nos pilló por sorpresa la Covid-19 y a las empresas también que han tenido que cambiar sus estrategias empresariales. 

Valga como ejemplo que tengo un alumno en mis 

clases de Marketing que su negocio familiar Textil Rosdan se ha reinventado. Su negocio principal es el textil pero gracias a la pandemia su actividad se ha diversificado hacia las mascarillas y productos relacionados con el virus.

Y en tiempos de crisis, grandes oportunidades

Las marcas han tenido que plantearse nuevos desafíos para su supervivencia en tiempos de crisis. Los comercios físicos pequeños han visto muy mermada su actividad y han tenido que dejar atrás su canal físico presencial y crear o mejorar el online para poder llegar a los clientes. 

Algunos sectores han visto grandes oportunidades en su Marketing de crisis para el período de la pandemia. Y otros han visto grandes amenazas para sobrevivir en el mercado. El mercado es un gran pastel y nunca llueve a gusto de todos. Cada negocio es diferente aunque hay sectores más beneficiados con la pandemia.

Los comercios físicos de alimentación al alza

Las compras en alimentación, electrónica y parafarmacia han crecido considerablemente tanto físicamente como en cibercompras. 

Por un lado el comercio físico como Mercadona, Carrefour, Alcampo., Eroski, Esclat, Dia, Lidl, Aldi, Condis, Bon Preu, Sorli Discau, Bon Área etc han continuado teniendo sus clientes de manera presencial.

Los compradores han visitado estos comercios menos frecuentemente pero su volumen de compra se ha incrementado especialmente en las semanas de confinamiento. Y por cierto estas marcas se han aprovechado de la fuerte demanda subiendo los precios a su oferta e innovando en nuevos formatos o productos como, por ejemplo, platos preparados.

El ecommerce, el ganador en la pandemia

Pero el comercio electrónico es el gran ganador en el período de esta crisis. Los comercios pequeños y grandes dedicados a la venta física y presencial han tenido que poner en marcha o activar más si cabe su canal digital para satisfacer a una demanda incapacitada para salir de sus domicilios. 

Las compras online de alimentación han crecido y duplicado su cuota de mercado. Y si no que se lo digan a marcas como Mercadona, Carrefour, Dia, Alcampo, Lidl, etc.... que han experimentado una mayor demanda en las semanas de confinamiento y resto del período de crisis. 

La alimentación online se duplica con la Covid-19

Las cibercompras en alimentación e higiene han sido tan elevadas que en semanas de confinamiento se ha producido lista de espera para abastecer a toda la demanda.  

Y según publica Cinco Días en su noticia ' El Corte Inglés vendió online en el primer semestre un 56% más que en todo 2019 ' y es el distribuidor que más ventas generó en el período del coronavirus en productos relacionados con la alimentación y hogar.

Necesidades y oportunidades nuevas en la Covid-19

Pero no solamente la alimentación online se ha beneficiado desde la pandemia. Los productos de electrónica, del hogar, de belleza e higiene, accesorios como monitores, webcams para el trabajo, juegos tradicionales de los de antes como puzzles y juegos de entretenimiento para los más peques han superado sus expectativas de demanda.

En todo este período de la pandemia marcas como Amazon y AliExpress y Corte Iglés han hecho su agosto. En las semanas de confinamiento les ha caído de nuevo otra gran oportunidad de hacer otro 'Black Friday ' muy intenso para llegar a todos los pedidos requeridos por la demanda. Por supuesto que otras marcas como  Media Markt, Fnac, Leroy Merlin, etc... también han visto incrementado su demanda y correspondiente facturación. 

Los servicios, los perdedores de la Covid-19

Desgraciadamente no todos los sectores pueden estar contentos desde la crisis. Debido a las medidas tan drásticas del entorno legal y sanitario muchos negocios han visto restringido sus actividades notablemente y en muchas casos abocados al cierre parcial o total. 

Desde hace muchos años el sector económico que más aporta al PIB de nuestro país ha sido el de servicios. Lamentablemente, es el gran perdedor en todo este período de crisis. 

Que han descendido su cuota en la pandemia

Y es que según la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) el sector del turismo y las aerolíneas tenían el 25% de cuota en el segmento de servicios y se han desplomado por razones muy lógicas. 

La pregunta es cuándo se acabará esta guerra epidemiológica y se volverá a recuperar las cifras de actividad este sector.

Los bares están perdiendo su actividad

Pero no solamente las compañías aéreas, hoteles y estancias de todo tipo y otros operadores turísticos están sufriendo la crisis sino que negocios tan cercanos como bares y restaurantes, la moda en general se han visto muy perjudicados por la pandemia. 

Que lejos queda ya cuando una persona se quedaba en paro y cobraba su prestación social en su totalidad para implementar un bar o negocio de hostelería y funcionaban casi todos bien....

Las decisiones del entorno político y sanitario

Es muy claro que las medidas del entorno legal y sanitario no han beneficiado en nada, por ejemplo, a los bares, restaurantes y comercios no dedicados a la alimentación.

Su facturación ha caído en picado mientras que otros sectores están creciendo más que nunca. Algunos están pudiendo reinventarse pero las dificultades son casi insalvables. Las noticias son muy preocupantes porque un 30% aproximadamente de bares y restaurantes no piensa abrir ni cuando se acabe esta guerra.

No parece equitativo que algunos sectores estén creciendo por la circunstancia que les favorece el mercado mientras que otros no reciben ninguna ayuda para seguir adelante con su actividad. El entorno legal y político debe tomar cartas en el asunto para salvar al empresario que tiene un pequeño negocio y que aporta tanto a la economía de nuestro país. No hace falta recordar que antes de la pandemia España contaba para el crecimiento de su economía con la pymes y al paso que vamos qué puede quedar....

Marketing solidario y Responsabilidad Social Corporativa

Han transcurrido casi nueves meses desde que estalló la pandemia en nuestro país. Nuestros hábitos se han visto alterados muy rápidamente para sobrevivir en en un entorno muy complejo. Ya nada es lo mismo. Como he comentado anteriormente en esta publicación nuestras compras son diferentes. De igual modo ocurre con nuestra forma de trabajo, la cual se ha vuelto en muchísimos casos presencial y teletrabajo. 

Y en el caso de nuestro más preciado tesoro que es el ocio también se ha visto muy afectado por la pandemia. Los hogares se han transformado en salas de ocio a tiempo completo en las semanas de confinamiento y, por lo tanto, las compras también se ha disparado en este segmento para atender a una demanda muy latente.

Con solidaridad, compromiso y sostenibilidad

Y a todo ello, algunas empresas han visto grandes oportunidades de conectar con su público en tiempos de crisis. Su manera de comunicar y llegar también ha cambiado por completo. La misión de las organizaciones es de ayuda, de concienciación y de hacernos pasar mejor si cabe el período de la pandemia.

Marketing en tiempos de crisis de la Covid-19

Sus mensajes de solidaridad, compromiso y sostenibilidad hacia una sociedad necesitada de noticias positivas es primordial para las marcas, sus productos y servicios.

Es el gran momento para el Marketing solidario y de Responsabilidad Social Corporativa por parte de las empresas. Su posicionamiento es muy necesario en tiempos de Marketing de crisis donde tantas vidas se han ido perdiendo y muchas personas van perdiendo su actividad profesional.  

A continuación os presento unos cuantos ejemplos de marcas que durante la pandemia se han reinventado en su comunicación para llegar a todo un público muy necesitado de aliento y aire fresco para continuar hacia adelante. Los ejemplos no representan todos los casos pero es una aproximación al giro de estilo de comunicación que desde las empresas han venido realizando.

Es un Marketing de crisis con un fondo muy solidario debido al coronavirus que aprovecha el momento y se solidariza con la sociedad en conjunto para animarnos a seguir adelante. Las campañas son solidarias y se dirigen a causas sociales que buscan el compromiso de las acciones de RSC de las empresas.

Humanity Wings y Escola Pia de Mataró caminan juntos de manera muy solidaria

Humanity Wings es una organización sin ánimo de lucro que nace en un proyecto escolar realizado en la Escola Pia Mataró.

La ONG trabaja para mejorar las condiciones de vida de personas refugiadas. Desarrolla actividades por todo el mundo como Atenas y Samos (Grecia); Belgrado y Subotica (Serbia); Karamanlis y Frakapour (Salónica).

Jordano, tutor de Mk y Publicidad

Durante el mes de octubre, los alumnos de segundo curso del CFGS de Marketing y Publicidad de la Escola Pia Mataró y Humanity Wings llevaron a cabo una campaña solidaria de captación de tiendas de campaña, mantas y sacos de dormir para los refugiados de Calais (Francia).

La campaña de los alumnos de Marketing y Publicidad forma parte de las acciones de Calendario Solidario que vienen realizando desde hace cuatro años.

Para recoger el material se distribuyeron dos puntos. Uno como se aprecia en foto en la recepción del edificio de Mar de la Escola Pia Mataró. Y el otro punto, el Decathlon de Mataró Park.

También se habilitó un número de teléfono para realizar aportaciones directamente.

Textil Rosdan, negocio con mucho Marketing solidario

Empresa catalana del sector textil

Tengo un alumno de Marketing que asiste a mis clases en la actualidad. Durante el pasado curso y en el que llevamos de éste hemos comentado en muchas ocasiones que el mercado es una gran oportunidad.

La historia de Alex y de la empresa del padre, Textil Rosdan, es interesante de contar brevemente porque demuestra que la pandemia ha sido una gran oportunidad para su negocio textil.

Ejemplo de prendas fabricadas por Textil Rosdan

Textil Rosdan es una empresa nacional de confección de géneros de punto con larga experiencia del sector. 

Su actividad se dedica a prendas destinadas a equipamiento de empresas privadas como el Estado, así como prestigiosos centros educativos y otras entidades que requieran necesidades de su equipamiento en el día a día.

Cuando estalló la pandemia la empresa catalana vio la gran oportunidad de fabricar mascarillas y otros productos relacionaos con la Covid-19. En una semana recaudaron 14.000 euros que fueron destinados a hacer material para la ciudadanía. 

A Textil Rosdan le llevó su Marketing solidario a producir 150.000 mascarillas solidarias destinadas a los hospitales con coste 0. Además, un millón de mascarillas vendidas en Bon Preu a un precio de 1 euro y su importe total fue destinado integramente en la búsqueda y tratamiento de la Covid-19 en los hospitales catalanes.

Mascarillas de Textil Rosdan

A estos dos proyectos se unieron otros como 100.000 batas para profesionales de CatSalut, fabricadas de un plástico PVC antibacteriano. 

Y también Textil Rosdan también vió la oportunidad de vender 25.000 litros de gel hidroalcohólico, siendo intermediarios en la venta del producto. 

Actualmente la empresa sigue aprovechando la situación del mercado y fabrica, como apreciamos en la foto, mascarillas totalmente homologadas con certificado Aitex y del laboratorio AMSLAB. 

Mascarilla de Tous fabricada por Textil Rosdan

Alex, conoce en primera persona que el Marketing es una oportunidad y Textil Rosdan lo ha cogido al pie de la letra con el producto estrella mascarilla en su portfolio. Y es que son más de seis millones de mascarillas fabricadas.

Y prueba de ello son sus clientes potenciales con los que cuenta la firma catalana. La lista es amplia y conocida ya que entre otros están Tous, Abbacino, Fundación Nadal, Audi, el gobierno francés, Majorica, entidades deportivas, colegios y también otras empresas y el Estado.

Hygge Recicled Bags, moda solidaria y sostenible

Logotipo de la empresa

Hay pequeñas empresas que vienen haciendo un gesto solidario a la sociedad desde antes de la pandemia.  

Es el caso de Hygge Recicled Bags, una empresa que nació en el TecnoCamapus de Mataró con la misión de dar una segunda vida a materiales de difícil reciclado.

Su proyecto lleva Marketing solidario porque parte de  los neumáticos de los coches, las lonas y otros materiales muy contaminantes y de difícil destrucción para diseñar y reciclar moda sostenible.

Producto del catálogo de Hygge Recicled Bags

Hygge Recicled Bags incluye productos personalizados con material totalmente reciclado con un fin solidario, social y sostenible.

Su apuesta solidaria y sostenible beneficia al medio ambiente y desarrolla un portfolio de productos que van desde las mochilas y los bolsos hasta riñoneras, bandoleras, maletines, etc...  

Gracias a los gestos solidarios de empresas como Hygge Recicled Bags el planeta se degrada menos y aparecen soluciones de consumo sostenible con materiales super contaminantes y de gran dificultad a la hora de su destrucción.

Un curso gratis cada día para aprender en casa con Crehana 

Iniciativa de Crehana en la pandemia

La plataforma de aprendizaje online Crehana pone todos los días cursos gratis a disposición de los usuarios, para que así puedan aprovechar la cuarentena para formarse.

Entre los contenidos podemos encontrar temáticas como copywriting, dirección de fotografía y mucho más. (Texto de Cyberclick).

Las empresas de "Delivery" reparten comida a hospitales  

"Delivery for Heroes" durante el coronavirus

Seis empresas de comida a domicilio de Barcelona (Pizza Market, Sushifresh, Timesburg, González&Co, L'Avocaterie y Niji) se han puesto de acuerdo para repartir comidas en los hospitales locales. 

La iniciativa se llama "Delivery for Heroes" y está impulsada para ayudar a los profesionales sanitarios, que estos días se enfrentan a una gran presión y carga de trabajo. (Texto de Cyberclick).

Netflix y Youtube ayudan a mantener la conexión a internet mundial 

Unidos por una causa muy solidaria en la pandemia

Netflix y YouTube han reducido la calidad de sus vídeos durante 30 días para reducir el porcentaje de tráfico online y así garantizar que todos los usuarios pueden seguir disfrutando de internet para teletrabajar, comunicarse con sus seres queridos y disfrutar de sus ratos de ocio (Texto de Cyberclick).

BCN3D Technologies y otras empresas se lanzan a fabricar respiradores 3D para ayudar 

Las marcas como BCN3D Technologies, especializada en la fabricación de impresoras 3D, ha ofrecido al Gobierno español todos sus equipos para que solicite piezas impresas de respiradores artificiales en aras de ayudar a los pacientes afectados. Ya que el sistema sanitario ahora necesita más que nunca estos equipos para salvar vidas. (Texto de Cyberclick).

PC Componentes y asistencia remota gratuita 

PC Componentes y su gesto solidario en la Covid-19

Además de esta propuesta lúdica, PcComponentes también ha sacado a relucir su lado solidario y ofrece asistencia técnica remota gratuita para todas las personas que necesiten teletrabajar en España debido al coronavirus.

El servicio está enfocado a solucionar todo tipo de problemas técnicos de los equipos informáticos. (Texto de Cyberclick).

El Community Manager de Volkswagen propone juegos 

También participa en la pandemia

El community manager de Volkswagen ha sorprendido a sus seguidores con un juego para que se diviertan y pasen un rato entretenido.

El reto consiste en encontrar el Golf oculto en una ilustración (¡y tiene truco!).

(Texto de Cyberclik).

Taxis y Cabify ofrecen transporte a personal sanitario gratis 

Taxistas de Madrid y Cabify unidos

Los taxistas de Madrid y Cabify se han ofrecido para trasladar al personal sanitario y de emergencias de forma rápida y sencilla. 

Después de su duro enfrentamiento, parece que ambos grupos se han puesto de acuerdo por el bien común de la ciudad durante esta época de crisis. (Texto de Cyberclick).

Puleva ofrece café con leche gratis para los hospitales y su personal  

El grupo lácteo tiene un gesto solidario

Puleva también ha querido mostrar su apoyo al personal sanitario, en este caso poniendo a su disposición en los hospitales café con leche gratuito y listo para tomar. 

El producto que ofrecen está en formato individual y no necesita refrigeración, para asegurar el cumplimiento de todas las recomendaciones de higiene y salud. (Texto de Cyberclick).

El Pais gratis al final, cuando dijo que iba a empezar a cobrar 

La información es más que poder en la Covid-19

Tras anunciar que iba a empezar a cobrar, El País ha decidido seguir proporcionando de manera gratuita "información verificada, más necesaria que nunca, pero también opiniones relevantes, criterios científicos, reportajes, entrevistas, debates y todo lo que tenga que ver con la marcha de la epidemia y sus efectos sobre nuestras vidas". (Texto de Cyberclick).

Hearst España: contenidos gratuitos en todos sus contenidos

Publicacines gratuitas durante la pandemia

Hearst España ofrece acceso gratuito a todas sus publicaciones gratuitas a través de la plataforma Kiosko. 

Entre sus publicaciones podemos encontrar títulos como ELLE, Diez Minutos, Harper's Bazaar, Cosmopolitan, Esquire, Men's Health, Women's Health, Runner's World, Fotogramas y muchas más. (Texto de Cyberclick).

Room Mate: ofrece dos de sus hoteles para atender a pacientes

Room Mate Group, solidaria con el coronavirus

La cadena de hoteles de lujo Room Mate Group ha ofrecido dos de sus hoteles en Madrid para que sean medicalizados y puedan utilizarse para atender todos los casos que sean necesarios. 

Los hoteles medicalizados están pensados para pacientes leves que deban permanecer en aislamiento y observación. (Texto de Cyberclick).

Viajeros Piratas: de informar sobre ofertas de viaje a las novedades sobre el coronavirus para viajeros

Se solidariza ante el coronavirus 

El sector turismo es uno de los más afectados por esta crisis. Ante esta situación, ViajerosPiratas ha decidido hacerse responsable y ha dejado de publicar ofertas de viajes para estos meses. 

En su lugar, ofrece contenidos relacionados con el coronavirus y cómo está afectando a su sector.  (Texto de Cyberclick).

Microsoft teams gratis durante 6 meses para promover el teletrabajo

Microsoft apuesta por el teletrabajo 

Microsoft ofrece su plataforma de comunicación y colaboración, Microsoft Teams, de manera gratuita a todas las empresas y organizaciones que todavía no la tengan. 

En principio, la oferta tiene una duración de 6 meses y está orientada a facilitar en la mayor medida posible la transición al teletrabajo.(Texto de Cyberclick)

Italia contra el coronavirus: lanza una dura campaña para concienciar

Italia pidió concienciación a sus ciudadanos

El gobierno italiano ha lanzado una durísima campaña de marketing de crisis para concienciar a la población sobre la necesidad de quedarse en casa. 

Los carteles muestran a pacientes intubados en camas de hospital con preguntas como "¿Qué tal el aperitivo?" o "¿Te ha gustado Milán?". (Texto de Cyberclick).

Adarve lanza una campaña divertida centrada en el papel de baño

El club de fútbol madrileño Agrupación Deportiva Unión Adarve ha optado por un spot sencillo, emotivo, que llama al optimismo... y en el que no podía faltar un toque de humor con un guiño al papel higiénico. (Texto de Cyberclick).

#the200challenge: Audi, Mcdonalds y Coca Cola separan sus logos para concienciar sobre la separación y no el contagio

Mcdonalds, solidaria

Audi, solidaria

Coca Cola, solidaria

Algunas de las marcas más importantes del mundo, como Coca- Cola, McDonalds  o Audi, han cambiado su logo para concienciar sobre la importancia de mantener la distancia social. 

Ahora, los aros de Audi, los arcos dorados de McDonalds y las letras de Coca-Cola se muestran separados entre sí. El mensaje: mantenernos separados es la mejor forma de estar unidos. (Texto de Cyberclik).

Los directores de marketing de Damm, Heineken  y Freixenet analizan el entorno de negocio impuesto por Covid-19

12/05/2020  MarketingNews

Más allá de la tragedia humana que está causando la pandemia, el mercado ha sufrido una tremenda sacudida que han notado la mayoría de los sectores, entre ellos en los que operan las compañías elaboradas de cerveza y de cava.

Una de las accioines de apoyo a los bares

El movimiento de la comunicación comercial 

Las dos compañías cerveceras que han compartido su visión con Anuncios han apostado por la publicidad durante el periodo de confinamiento. 

En el caso de Heineken, Marta García explica que su actividad en este sentido ha estado principalmente vinculada a dos campañas, La primera y Cuenta, lanzadas respectivamente por sus marcas Cruzcampo y Amstel en televisión y digital. Estos proyectos “reflejan un compromiso con la hostelería que muy pronto podremos seguir viendo en nuevas piezas creativas”, dice García. “Ambas se enmarcan en ‘#FuerzaBar’, un movimiento social colectivo impulsado por Cruzcampo, Amstel y Heineken en el que el consumidor también juega un papel protagonista aportando liquidez a sus bares de siempre con la compra adelantada de rondas en www.fuerzabar.es”. 

Además de estas iniciativas locales, Heineken ha estrenado simultáneamente en todo el mundo la campaña Ode to close, que “se centra en un momento histórico, que ha cambiado nuestra forma de relacionarnos pero no su esencia. Aunque estemos físicamente separados, quedarnos en casa en estos momentos es un gesto de solidaridad común que nos hace estar más unidos que nunca. La prueba es que nos las hemos ingeniado para mantener los buenos momentos de siempre alrededor de una cerveza, aunque sea virtualmente”.

La campaña de Amstel

Por su parte, Jaume Alemany detalla que “en Damm, desde que se inició esta situación, hemos trabajado para estar cerca de los consumidores y de los seguidores de las diferentes marcas del grupo, a través de formatos diferentes. 

Desde Estrella Damm, por ejemplo, hemos

     

querido mantener nuestra apuesta por la cultura y la música a través de varias iniciativas online, adaptándonos de esta forma a la realidad de la situación actual. Además de patrocinar eventos digitales que han surgido, nos hemos servido de nuestras plataformas para dar a conocer la oferta cultural y musical del momento entre nuestros seguidores, así como crear nuestro propio contenido, con el objetivo de seguir sorprendiendo a nuestros seguidores”.

Terreno social

La pandemia ha motivado a estas compañías a reaccionar también más allá de la publicidad, mediante la puesta en marcha de iniciativas con las que contribuir tanto en la lucha contra el coronavirus como de sus efectos. Así, Martina Obregón comenta que desde Grupo Freixenet se han realizado diversas acciones solidarias: “Hemos donado material sanitario —gafas y trajes protectores, principalmente— a distintas entidades médicas de nuestro entorno local como el Hospital Comarcal de l’Alt Penedès y la Residencia Casa dels Avis de Sant Sadurní d’Anoia. También se realizó una donación de tabletas a la Residencia Novallar Mediona con el objetivo de facilitar el contacto virtual entre los residentes y sus seres queridos ante la imposibilidad de poder reunirse por el confinamiento. En paralelo, los trabajadores de Grupo Freixenet recaudaron fondos a través de Teaming para ayudar a paliar los efectos de la crisis. Desde la empresa decidimos apoyar su gesto igualando la cantidad y la donación se ha destinado a la Fundación Àngel SolerDaniel, que colabora con el Col·legi de Metges de Barcelona para adquirir y repartir material sanitario entre más de cuatrocientos centros médicos. Además, Freixenet y Segura Viudas ofrecerán visitas gratuitas para el personal que ha estado a primera línea durante la crisis del coronavirus. Las visitas empezarán cuando las autoridades permitan reactivar la actividad enoturística”.

Damm y su fundación, “desde que comenzó esta crisis sanitaria, están en contacto directo con las diferentes autoridades, poniendo a disposición de esta causa todos sus recursos y capacidades”, dice Jaume Alemany. “Entre las colaboraciones ya efectuadas destaca la donación de 200.000 litros de mezcla hidroalcohólica desde nuestras fábricas, que permitirán la elaboración de 80.000 litros de alcohol de 96º que irán a hospitales de todo el país. Además, a través de la Fundación Damm, se han canalizado varias colaboraciones, como la donación de más de 150.000 litros de agua mineral a hospitales, centros sanitarios y entidades sociales de todo el país, o la colaboración con las iniciativas de chefs y restaurantes que preparan y llevan comidas a personal sanitario y de residencias de la tercera edad, así como para comedores sociales —llegando a servir más de 5.000 comidas diarias en Barcelona y Madrid—, entre otras”.

Marta García, por su parte, señala que “convencidos de juntos que somos más fuertes, Heineken ha convertido ‘#FuerzaBar’ en una plataforma colaborativa abierta a instituciones, empresas y particulares para ayudar a nuestros bares a volver a la ‘normalidad’. 

Como resultado, www.fuerzabar.es ya cuenta con casi 5.000 establecimientos registrados en los que el consumidor puede comprar rondas por adelantado; y quince marcas líderes como Nestlé, Danone, Central Lechera Asturiana o Deoleo completan la aportación inicial de Cruzcampo, Amstel y Heineken para llenar los almacenes de nuestros bares. 

La ‘Guía Heineken de Actuación para restaurantes y bares’, creada un día antes de que se decretase el estado de alarma o la plataforma de formación online gratuita Aula Abierta de la Escuela de Hostelería Fundación Cruzcampo son otros ejemplos de nuestro apoyo al sector. Además, nuestras marcas desarrollan numerosas iniciativas solidarias —fabricando pantallas de protección o donando cervezas 00 y alcohol para limpieza, por citar algunas— demostrando nuestra implicación con la sociedad española en estos difíciles momentos”. 

Reportaje publicado en la revista Anuncios, que abre sus contenidos a todo el público durante el periodo de confinamiento del Covid19.

Quiero cerrar a lo grande esta publicación con una campaña muy emocional en tiempos de crisis de la pandemia. Se trata de la marca Bankinter de cómo su Marketing de crisis se ha adaptado en tiempos del coronavirus.

Todos sabemos que la banca siempre gana. Pero el estilo de comunicación que emplea Bankinter en esta campaña es muy cercano hacia sus clientes y la sociedad en general. Su mensaje genera confianza, compromiso y solidaridad en un momento en el que la sociedad en general necesita apoyo para salir adelante.

La campaña de Bankinter atribuye al dinero aspectos humanos y muy solidarios desconocidos hasta la pandemia. Hacia mucho tiempo que no veía una campaña de una marca del sector financiero con un posicionamiento con tanta fuerza para ayudar. Y es que en la mente tenemos recuerdos pasados de conflictos como los desahucios, las preferentes, las hipotecas con cláusula suelo, etc...

Con esta campaña Bankinter se solidariza con sus clientes y con el resto de la sociedad. Desde el punto de vista del Marketing en crisis que vivimos es una gran reposicionamiento que por fin junta los intereses de las personas con el sector financiero y los pone a la misma altura  o nivel (véase el slogan ' Bankinter, el banco que ve el dinero como tú lo ves ').

Cada vez que veo el spot presentado arriba me gusta más y os lo recomiendo que lo miréis con detalle. Sus valores emocionales que posicionan la campaña son fantásticos. Y es que el ritmo ágil de la pieza publicitaria, su música (jingle), la voz en off, etc... le otorgan una gran notoriedad para un momento de crisis en el que necesitamos ayuda para salir adelante.

 

Ya han pasado unos meses desde que la campaña de Bankinter apareciera en los medios. Y ahora nos llega una nueva versión que continua el posicionamiento de la marca. El estilo de comunicación es continuación de la primera campaña y es muy brillante tanto en la forma de comunicar como en el fondo.

Vale la pena que miréis el spot de arriba de esta nueva versión porque Bankinter consigue que el  dinero se vuelva más humano atribuyéndole valores muy emocionales y cercanos a las personas.

Y precisamente se le ha otorgado en estas últimas semanas a Bankinter el premio a la excelencia, a propuesta de CESCE ( Compañía Española de Seguros de Crédito a la Exportación ) por su mejor apoyo a las empresas en la pandemia.

Todos los ejemplos mostrados en este post son de marcas que han reorientado y reposicionado sus mensajes en tiempos de crisis provocada por la Covid-19. Hay otros muchos que se han quedado fuera. Pero todos los que son y los que faltan tienen valores emocionales en común que no están pasando desapercibidos en estos momentos tan complicados para la sociedad.

Es un Marketing de crisis en tiempos de la pandemia. Y luego algunos se empeñan en decir que el Marketing no es una oportunidad..... 

Y por cierto tengo muchas esperanzas y ganas de que muy pronto se acabe la pandemia por diferentes motivos y uno de ellos es conocer cómo serán las campañas post coronavirus.....

 

Me pregunto si todo este Marketing de crisis tendrá continuidad después de la pandemia o simplemente es una oportunidad más....

Esta publicación está especialmente dedicada a las personas que ya no están con nosotros y a todos mis alumnos que me hacen seguir adelante en el día a día.

David Pasarín

PREGUNTA

Elige una empresa o marca  y cuenta su historia de Marketing de crisis en tiempos de la pandemia.

Recuerda que el caso que elijas no haya salido en esta publicación ni tampoco haya sido presentado por tus compañeros.

ÚLTIMO DÍA PARA RESPONDER A LA PREGUNTA EL  18 DE DICIEMBRE A LAS 12 DE LA NOCHE