¿ Y CUÁL ES TU HISTORIA ANTES DE LLEGAR A LA ESCOLA PIA MATARÓ ?

 

LEED LA SIGUIENTE PUBLICACIÓN LOS ALUMNOS DEL CFGS DE MARKETING Y PUBLICIDAD 1 Y HAY QUE RESPONDER A LA SIGUIENTE PREGUNTA DE ABAJO PARA INVESTIGACIÓN COMERCIAL  

En el proceso de compra intervienen varios actores

¿ Quién es el consumidor para un módulo de Ciclo Formativo de Grado Superior (CFGS) en nuestra escuela Escola Pia Mataró  ? 

¿ Quién decide la compra ? 

¿ Cuántas personas intervienen en el proceso de compra del curso ?

Para responder a todas estas preguntas el Marketing debe estudiar los roles que pueden aparecer el proceso de compra de un bien.

Los cinco roles del proceso de compra de un Ciclo Formativo de Grado Superior  

Las mismas personas pueden tener diferentes roles 

En el proceso de compra de un módulo de un CFGS pueden aparecer diferentes personas y hasta cinco roles. 

Y, de igual modo, una sola persona puede interpretar varios o todos los roles o cada rol  puede ser interpretado por varias personas.

Es importante conocer el iniciador/es en el proceso de compra

Pensando en la compra o adquisición de un módulo de un CFGS voy a explicar cada uno de los cinco roles que se pueden dar con nuestro ejemplo.

El iniciador

Es la persona que tiene la necesidad y/o deseo de realizar la compra de un producto o servicio.

En nuestro ejemplo del módulo del CFGS las opciones de ' iniciadores ' pueden ser varias. Por un lado, el alumno que tiene el mismo la necesidad y/o deseo de cursar un módulo de un CFGS pero también son posibles otros actores que puedan ayudar en la iniciación de la necesidad o deseo del primero. Me refiero a los padres, hermanos, amigos, profesores, etc...

Afortunadamente, para las escuelas los ' iniciadores ' que finalmente podrán generar matrículas pueden ser diferentes personas y se hace vital el conocimiento de todas ellas. Por ejemplo, en unas ' Puertas Abiertas ' que organice nuestra escuela podemos averiguar quiénes son las diferentes personas que participan en el rol de  ' iniciadores ' y muestran interés por matricularse en un CFGS.

Los profesionales del ' Salo de l'ensenyament son prescriptores

El prescriptor

También es conocido como ' influenciador '. No siempre interviene en el proceso de compra pero cuando aparece puede ser más de una persona.

Se refiere a la persona/s que manifiesta su opinión acerca del producto o servicio recomendando, por ejemplo, una marca o modelo a nuestra necesidad y/o deseo .

Quién no ha ido a comprar ropa con algún amigo o pareja y a partir de aquí sobran comentarios...

En el proceso de compra para un módulo de un CFGS las influencias, opiniones y recomendaciones pueden venir de amigos, compañeros de trabajo, padres, hermanos, etc... que nos pueden ayudar en nuestra decisión final.

Actualmente, con el Marketing digital podemos buscar recomendaciones y opiniones de todo tipo antes de la compra de un bien. Si lo hacemos para comprar viajes y estancias por qué no lo podemos hacer para formación.

Volviendo al ejemplo anterior de las ' Puertas Abiertas ' que organizamos las escuelas cuántos profesores y colaboradores desarrollan su trabajo de manera profesional y ejerciendo gran influencia en los ' iniciadores ' .

No puedo olvidarme de las ferias especializadas en formación (' Saló de l'ensenyament ') donde los profesionales pueden atender, opinar y recomendar a los interesados en los CFGS. 

¿ Qué valoran los ' iniciadores ' de los ' prescriptores ' ?

* Credibilidad en el tema que asesoran y recomiendan

* Experiencia en aquello que están recomendando

* Confianza que pueda transmitir la persona que recomienda ( no es lo mismo una persona que te recomienda y ya conoces que otra con la que hablas por primera vez).

El rol de ' decisor ' es fundamental en el proceso de compra

El decisor 

Es la persona que decide finalmente la compra del producto o servicio después de haber recibido o no recomendaciones e influencias de todo tipo de los ' influenciadores '.

En los cursos de CFGS normalmente son los propios alumnos quienes decidan su futuro eligiendo el módulo y escuela que más se ajuste a sus necesidades y deseos. 

No podemos olvidar que  también, por ejemplo, los padres u otros familiares pueden participar siendo ' decisores', eligiendo el módulo en concreto y el centro. El problema vendrá cuando todos estos actores piensen de manera diferente y entonces veremos qué puede ocurrir con la decisión final.

Cuánto miramos los ' compradores ' en los lineales

El comprador

Es la persona que lleva a cabo la compra. Puede darse el caso que haya sido ella misma quien haya decidido u otra diferente que no haya participado en ningún rol anterior en el proceso de compra.

Además el ' comprador ' no tiene porqué ser el consumidor o usuario del bien.

Es probable que el alumno que disfrutará del módulo del CFGS sea el ' comprador ' pero también es posible que algún miembro de la familia  puede participar con este rol y acaben matriculando a su hijo/a porque además pueden ser ellos los que paguen.

El ' consumidor ' es el rol estrella del proceso de compra

El consumidor

Es la persona final que consume el producto o disfruta del servicio.

El ' consumidor ' no tiene porqué ser el  ' comprador ' ni tampoco el ' decisor '.

El consumo del bien lo llevará a cabo el ' consumidor o usuario ' y será solamente esta persona la que podrá evaluar su grado de satisfacción o insatisfacción después de su experiencia de consumo. 

El resto de roles no tienen opinión en la evaluación del bien pero todos ellos son muy importantes para el proceso de compra.

¿ Los alumnos matriculados en los CFGS disfrutarán con sus módulos pero son ellos los ' iniciadores ', ' decisores ' y ' compradores ?

¿ Y por cierto cuántos alumnos se han matriculado en este curso y nos vienen recomendados por otros ?

A las escuelas nos interesan muchísimo los usuarios finales de nuestros CFGS pero sabemos que por el camino hay otros roles muy importantes en el proceso de compra que son muy determinantes y muy a tener en cuenta...

David Pasarín

PREGUNTA

EXPLICA TU HISTORIA CON LOS 5 ROLES A LA HORA DE MATRICULARTE EN NUESTRA ESCUELA EN EL CFGS DE MARKETING Y PUBLICIDAD  

  

SUBIRÉ LA ACTIVIDAD EN EL MOODLE DE INVESTIGACIÓN COMERCIAL PARA CONTESTAR INDIVIDUAL HASTA EL 17 DE NOVIEMBRE A LAS 12 HORAS DE LA NOCHE

SANDRA MARTÍ VISITA LA FP DE MARKETING Y PUBLICIDAD DE LA ESCOLA PIA MATARÓ PARA CONTAR SU HISTORIA CON BLOOM EVENTS

 

Hoy es un día especial porque viene a la Escola Pia Mataró una experta en organización de eventos. Se trata de Sandra Martí de la empresa BLOOM EVENTS que ofrecerá una charla a los alumnos de primer y segundo curso de Marketing y Publicidad.

David, Nuria, Raquel y Jordi, preparados para recibir a Sandra Martí

Después de bastante tiempo volveré a coincidir con mi colega Jordi Esteve que siempre tiene el pensamiento muy cerca de los alumnos y apuesta por traer a nuestra escuela empresarios que aporten valor añadido a nuestras clases. Me lo voy a pasar genial porque también coincidiré con la profesora Nuria y con la futura profesora Raquel (se encuentra en estos momentos haciendo sus prácticas en nuestra escuela)......

Estoy haciendo clase a primera hora de la tarde con mis alumnos de primer curso de Marketing y Publicidad pero ya nos marchamos al aula 010 para conocer a Sandra Martí y escuchar su discurso sobre la actividad de organización de eventos que tanto ha crecido en los últimos años y que, precisamente, muchos alumnos eligen para continuar sus estudios después de terminar su etapa de Formación Profesional en nuestra escuela.

La charla de Sandra está a punto de empezar con los alumnos de Mk y Publicidad de primer y segundo curso

Ya aprecio que hay ambiente en la sala  y los alumnos esperan el mensaje de nuestra invitada........

Jordi Esteve presenta a Sandra delante de los alumnos de Mk y Publicidad

Jordi presenta brevemente a Sandra Martí antes que tome la palabra.......

Sandra comunicando que su profesión es pasional

Poco después nuestra invitada se dirige a todos los presentes. Se presenta como economista de estudios pero al poco tiempo de empezar a trabajar de ello se dio cuenta que no era lo suyo.

Gracias a un tema personal suyo, Sandra se reinventa y se pone a estudiar Protocolo y Relaciones Institucionales empezando de cero porque en su primera profesión no era feliz.

Sandra manifiesta que siempre ha tenido claro que en su profesión tenía que ser feliz y hacer algo que le gustase..... 

Sus comienzos en la organización de eventos fue muy difícil hasta que encontró una oportunidad con su primer cliente......

A partir de entonces siempre ha tenido clientes y describe su trabajo con gran pasión en el día a día aunque tenga que trabajar fines de semana y festivos......

Según nuestra protagonista, organizar eventos no es una tarea fácil pero le hace estar al día en tendencias de consumo y, además, ser muy flexible y polivalente a la hora de encontrar todas las necesidades de sus clientes.

Las palabras de Sandra posicionan su profesión con pasión

Mi querido blog siempre me recuerdas que admiro y siento una gran devoción por las personas que se posicionan con pasión en su profesión. Y el caso de Sandra lo es porque sus palabras tienen fuerte carga emocional de que su trabajo le gusta, le exige pero le da felicidad y pasión por lo que hace.

Alumnos de Marketing y Publicidad escuchando las palabras de Sandra

Ahora que te digo mi querido blog..........mis alumnos de Marketing y Publicidad habrán escuchado de Sandra que busquen actividades y trabajos que les guste para luego encontrar la pasión en lo que hagamos y podamos compartir con los compañeros e incluso con los clientes.

Organizar eventos es una tarea compleja para Sandra

Siempre que asisto a ponencias o charlas admiro a los ponentes que hablan con pasión en lo que dicen y cómo lo dicen......

La diferenciación de las personas en la comunicación que empleamos no se encuentra en lo que decimos sino que en cómo contamos las cosas y las historias.

Y el caso de Sandra es claro porque le gusta lo que hace en su profesión y lo posiciona con su mensaje lleno de detalles, curiosidades y vivencias para llegar a nuestros alumnos.

No me cansaré de insistir con mis alumnos de Marketing y Publicidad que tienen dos cursos de FP para encontrar su destino. Es cuestión de observar, mirar y buscar en todas las competencias del curso y elegir aquello que se nos pueda dar bien y lanzarnos al mercado para ir consiguiendo nuestros objetivos. 

Equipo docente en la charla de Sandra

Del mensaje de Sandra me impactó muchísimo el momento en el que nos cuenta que organizar eventos puede ser muy arriesgado porque en la planificación hay que realizar un presupuesto detallado que el cliente debe aprobar. 

Pero antes de empezarlo, ella debe pagar de su bolsillo a los proveedores y luego si todo va bien, finalmente cobrar ella por su trabajo realizado.

Agradecemos la visita de Sandra y el ratito que ha dedicado a nuestros alumnos de Marketing y Publicidad en la Escola Pia Mataró con sus experiencias en organización de eventos con su empresa Bloom Events. Y no es para menos porque su sector cada vez crece más y su visibilidad da mucho brillo a nuestras materias de Relaciones Públicas y Marketing.

Siempre el Marketing es una gran oportunidad cuando nos visita una empresa

También agradezco la actitud de mis alumnos de Marketing y Publicidad durante la charla......y es que las oportunidades pueden venir en cualquier momento para tener pensamientos de futuro........

Jordi en la charla de Sandra

Gracias Jordi por traer a Sandra........y en mis pensamientos recuerdo cuántas veces hemos compartido y disfrutado con ponentes en la FP.........y creo firmemente que en nuestra misión debemos continuar el camino de traer a nuestra Escola Pia Mataró personas que den valor a nuestras clases porque en ello puede estar su futuro muy cercano........

Juntos brillamos mejor

David Pasarín

DETRÁS DEL MARKETING HAY HISTORIA

  

 

LEED LA SIGUIENTE PUBLICACION LOS ALUMNOS DEL CFGS DE MARKETING Y PUBLICIDAD 1  Y HAY QUE TENERLO PRESENTE PARA EL EXAMEN DE POLÍTICAS DE MARKETING DEL MARTES 10 DE NOVIEMBRE   

0

En estos días estoy hablando con mis alumnos de primer curso de Marketing y Publicidad del concepto de Marketing y de lo que representa para las empresas y las personas desde su origen.



Marketing no es lo mismo que Ventas 

Marketing no es lo mismo que Ventas

Cuando leemos o escuchamos la palabra Marketing pensamos enseguida que son Ventas. La lectura fácil nos lleva a pensar en ello pero la realidad nos dice que exactamente no es así.

La traducción literal de la palabra Marketing significa ' mercado en acción ' pero lo cierto es que es mucho amplio de lo que nos parece a priori.

Naturalmente que hay muchos autores de Marketing entre los que se encuentra, quizás el más importante, como es Philip Kotler que definen el término y su significado de manera precisa. Particularmente haré una definición sencilla del Marketing para que podamos entender a qué se refiere en concreto.

El Marketing es el conjunto de acciones que van desde la fabricación, distribución, comercialización y promoción publicitaria de un producto y/o servicio para satisfacer necesidades y/o deseos del consumidor con el objetivo que la empresa pueda obtener un beneficio.

El pensamiento del Mk le lleva al Mk Mix

Analizando la definición anterior podemos apreciar que el Marketing se ocupa de pensar en acciones relacionadas con el producto y/o servicio como puede ser el Marketing Mix (entre otros producto, precio, distribución, publicidad...) y todo ello para ayudar a vender.

No me puedo olvidar tampoco que el Marketing se ocupa de investigar el mercado para encontrar oportunidades de negocio. Y es que hoy en día las decisiones del Marketing pasan por chequear los mercados y a la competencia. El manejo de la información es fundamental para tomar decisiones y hacer los productos y/o servicios más competitivos.

Marketing tiene un pensamiento a largo plazo para posicionar la empresa en el mercado con sus productos y/o servicios. Mientras que las Ventas necesitan el corto plazo para vender los productos y/o servicios ya mismo.

No me quiero extender más porque dentro de unas semanas publicaré un post en el que detallare la relación y convivencia entre los departamentos de Marketing y Ventas para las empresas que cuentan con esta estructura funcional.



Origen del Marketing y cuándo entra en España

La foto muestra el país donde aparece el Mk

Para hablar del origen del Marketing y en qué país apareció os daré dos pistas muy sencillas que os acercarán a la respuesta.

Si os pregunto cuál es el país que mejor vende los productos y/servicios seguramente estaréis pensando en la misma respuesta que yo. Y si os digo cuál es la empresa líder más importante en refrescos a nivel mundial seguro que definitivamente acertaréis el país en el que se introdujo el Marketing.

Claro que sí que tus pensamientos están en lo cierto ya que EE.UU es el país en el que el Marketing inició sus actividades para ayudar a vender los productos y/o servicios.

Es una de las empresas pioneras en la introducción del Mk

Y es que a finales del S. XIX la empresa Coca Cola Company ya empleaba acciones de Marketing aunque todavía no había entrado el término como tal.

Y es que las personas responsables de Coca Cola Company se dieron cuenta del potencial del producto y transformaron el jarabe en un refresco universal con sus grandes acciones de distribución y publicidad para ayudarlo a vender.

Fue en 1902 cuando el profesor Jones en su curso en la Universidad de Michigan introdujo por primera vez el término Marketing y sus técnicas para ayudar y dar un impulso a las ventas de los productos y/o servicios.

Hay muchos autores que han hecho mucho por el Marketing. Debemos destacar al economista y experto en mercadeo, Phlip Kotler, que ha sido galardonado con varios premios de Marketing por su gran trabajo en esta disciplina en los últimos 40 años.

En los años 60 hay un fuerte crecimiento en España

El Marketing se extiende por EE.UU y luego años después llega a Europa. En concreto, en España entra sobre los años 60 porque se dieron los condicionantes para ello.

A pesar del régimen franquista, España tiene un entorno económico favorable y ello posibilitó que grandes empresas americanas ( Coca Cola, Ford, Procter & Gamble, Colgate entre otras...) llegaran a nuestro país. Y con ello trajeran capital e inversiones, personal preparado y disciplinas o profesiones nuevas como el Marketing.

Además, en España sobre los años 60 el mercado ya estaba girándose porque la Oferta de bienes empezaba a superar a la Demanda y las empresas debían cambiar la óptica de cómo acercarse a los consumidores.

Gracias especialmente a las multinacionales americanas mencionadas se empezaron a realizar los primeros estudios de mercado para conocer las preferencias y gustos de los consumidores. Y con ello había entrado el Marketing en España, orientado a idear y fabricar productos adaptados a las necesidades y/deseos de los consumidores.

Furor en los años 60 con el Seat 600

Gracias a las empresas mencionadas anteriormente como Coca Cola, Ford, Procter & Gamble, Colgate y empresas como Nutrexpa, Seat, Danone, etc... empezaron a desarrollar su Marketing con los productos que iban introduciendo en el mercado.

Y lo más importante es que fueron apareciendo los primeros conceptos del Marketing tan importantes en la actualidad.

El éxito actual de los conceptos de Diferenciación, Posicionamiento, segmentación, target group, branding, promoción y publicidad, etc... se debe a los inicios y apuesta que hicieron las empresas especialmente extranjeras hace más de cinco décadas.



Marketing actual   Vs   Marketing años 60



De los inicios del Marketing a la situación del presente hay mucha distancia.

El Marketing actual que las empresas desarrollan ha cambiado mucho por diferentes motivos:

La Oferta supera a la Demanda

*  Prácticamente en todos los mercados la Oferta de bienes supera la Demanda y por lo tanto se hace mucho más necesario el Marketing.

 * Prácticamente todos los productos y/o servicios son muy competitivos tanto en su diseño como en su precio con lo que las ventajas competitivas resultan más difíciles de conseguir por parte de las empresas.

Y por lo tanto la diferenciación y el posicionamiento es más difícil de conseguir para llegar al target.

Cola-Cao ya apostó por su marcas en los años 40

 * En los años 60 se empezó a trabajar el concepto de valor de marca y empresas como Nutrexpa, Seat, Nestlé, Coca Cola, etc... hicieron su gran apuesta por ello.

Hoy en día la guerra táctica por el branding de los productos y las empresas es feroz y los consumidores toman decisiones en base a ello.

La información es lo más importante para el Mk

* La información es poder para la empresas. Y es que en la actualidad las bases de datos son fundamentales para realizar acciones de Marketing directo que permitan segmentar diferentes tipologías de clientes.

Sin información ni conocimiento de los clientes no se pueden atacar acciones de Marketing de ningún tipo. El resultado de todo ello nos lleva a pensar que las empresas que conozcan mejor al consumidor venderán más y mejor para atraparlo.

Estamos en la actualidad en la era de la Logística y la Atención al cliente. Ya no es suficiente con tener un buen producto con un precio competitivo. La venta online multiplica esfuerzos en hacer llegar el producto en el momento adecuado al menor coste posible. Y sí falla la cadena de suministro siempre nos quedarán las quejas y reclamaciones.....

La personalización es diferenciación

* Las estrategias de personalización y fidelización de clientes está muy de moda. La fuerte competitividad existente en los mercados lleva a las empresas a una relación de  agresividad en el trato a los clientes con tal de no perder su relación comercial con los mismos. Y es que las ofertas y las promociones imperan en la sociedad de consumo sin pausa y a un ritmo vertiginoso.

El Marketing sensorial mejora experiencias

* Las técnicas del Marketing tradicionales ya no son suficientes para vender los productos y/o servicios.  Las decisiones de compra de los consumidores andan dispuestas entre razones y emociones.

Y es por ello que el Marketing llama a las puertas del Neuromarketing y Marketing sensorial para dirigir sus esfuerzos actuales y provocar grandes experiencias de compra y consumo.


Y por cierto si el Marketing puede ayudar a vender productos y/o servicios por qué no lo podemos utilizar las personas para vendernos mejor en diferentes situaciones. De ello también hablaré próximamente....

David Pasarín

 

EL MARKETING MIX ES FUNDAMENTAL PARA LAS MARCAS

 

 

LEED LA SIGUIENTE PUBLICACIÓN LOS ALUMNOS DEL CFGS DE MARKETING Y PUBLICIDAD 1  Y HAY QUE TENERLO PRESENTE PARA EL EXAMEN DE POLÍTICAS DE MARKETING DEL MARTES 10 DE NOVIEMBRE  

  

Es necesario para vender los bienes

Ya estoy cogiendo ritmo en las clases de Marketing y Publicidad con mis alumnos de primer curso. En estos días me encuentro explicando la importancia que tienen las acciones de Marketing para conseguir más ventas el portfolio de las empresas.

En primer lugar, la empresa debe tener claro su estrategia con su diferenciación y posicionamiento y, por supuesto, su target.

El planteamiento estratégico con orientación a largo plazo debe dar paso al operativo que se desarrollará en el día a día mediante las acciones correspondientes para conseguir los objetivos.

Y dentro de las acciones importantes que desarrolla el Marketing operativo se encuentra el Marketing Mix.

Acciones del Marketing Mix

Marketing mix para generar diferenciación en los bienes

Posiblemente muchos de nosotros hayamos leído o escuchado alguna vez algo sobre el concepto de Marketing Mix. 

Lo primero que nos viene a la mente es algo que tiene que ver con acciones que desarrolla el Marketing para vender mejor los productos y/o servicios de una empresa.

Ciertamente no estamos muy equivocados con el pensamiento anterior. Pero si entramos en detalle con el concepto de Marketing Mix podemos ser más certeros y acercarnos a su significado.

El Marketing Mix viene a ser como el conjunto de acciones que desarrolla el Marketing a partir de la combinación de sus políticas (especialmente Producto, Precio, Distribución y Promoción) para satisfacer necesidades y/o deseos de los consumidores y que pueda permitir a la empresa obtener un beneficio.

Si recordamos el Marketing entra en EE.UU y por este motivo el término Marketing Mix se conoce con el nombre de ' 4 P ' s porque en cada una de sus políticas se escribe la primera letra en inglés con ' P ' (Product, Price, Place y Promotion). Y también es cierto que los autores de Marketing hablamos ahora de más ' P ' s para el Marketing Mix ( People, Process...



De qué se ocupa cada Política del Marketing Mix



Centrándome en las ' 4 Políticas del Marketing Mix tradicionales ' de siempre puedo decir que el éxito de una empresa se encuentra en la combinación y mezcla que el Marketing puede realizar con todas las Políticas del Producto, Precio, Distribución y Promoción.

Si entro en detalle con cada una de las ' 4 P '  s podremos entender mejor cómo tiene que ser esta combinación y mezcla que la empresa debe llevar a término a nivel de Marketing para que pueda conseguir sus objetivos.

Todo empieza con la política de producto

Empezaré con la Política de Producto y/o Servicio ya que obviamente sin ésta el resto no tienen sentido. Parece claro que un Producto y/o servicio es un bien tangible o intangible que considera el consumidor que puede satisfacer sus necesidades y/o deseos.

La Política de Producto y/o Servicio se ocupa de muchos aspectos, los cuales son de vital importancia para que el consumidor pueda tener una experiencia de compra y/o consumo satisfactoria. 

Y es que las personas que se dedican al Marketing deben tener muy claro del Producto y/o servicio sus ventajas competitivas que le lleven a su diferenciación. Los pensamientos del Marketing hacia el Producto y/o Servicio nos deben llevar a tener en cuenta:

- Composición e ingredientes si es el caso para tener en cuenta en su fabricación
- Forma, color, diseño, peso, tamaño...
- Naming, logotipo y valor de marca
- Packaging
- Otros posibles

 

En el período de la pandemia hubo grandes oportunidades por parte de las empresas para vender sus productos/servicios. Los ganadores en el confinamiento fueron los productos de alimentación y los relacionados con el hogar para el tema ocio y el teletrabajo.

Equivocarse en el precio es nefasto para el marketing mix

He mencionado anteriormente que el Producto y/o Servicio es básico para continuar con el resto de Políticas.

Y en el caso de la Política de Precio se puede afirmar que es la única ' P ' s que genera ingresos directamente porque el resto representan costes para la empresa.

La Política de precio también debe preocuparse de diferentes cuestiones que son fundamentales para que el consumidor pase por caja y adquiera el bien. 

Resulta importante para el Marketing que el Precio debe estar en concordancia con el resto de ' P ' s y con los objetivos fijados por la empresa. Y así de esta manera podemos entender mejor que:

- Cuanto mayor calidad y diferenciación tenga el Producto y/o Servicio mayores costes tendrá la empresa y de, igual modo, mayor y mejor percepción tendrá el consumidor con lo que el Precio aumentará.
- La distribución de un Producto físico encarece el Precio final que el consumidor deberá pagar a la empresa vendedora.
- La promoción y publicidad del Producto y/o Servicio también puede encarecer el Precio final que el consumidor deberá pagar. Pero también podemos pensar que gracias a la promoción y publicidad podría haber más demanda del bien, con lo que podría disminuir el Precio final.

Y que puedo decir del comportamiento de los precios de los productos durante el confinamiento. Con una demanda alta para ciertos bienes como los básicos de alimentación los precios se dispararon y para otros de necesidades de urgencia también ocurre con lo mismo. Es la ley de la Oferta y de la Demanda.

Si el Producto y/o Servicio y el Precio son ' P ' s  muy trabajadas a nivel de Marketing, con la Política de Distribución no ocurre lo contrario.

La Política de Distribución se ocupa de hacer llegar el bien al consumidor cuando hablamos de un producto físico. Y en este caso es cuando entran en juego los canales directos (venta online) y/o canales indirectos mayoristas y detallistas especialmente) para que el consumidor pueda adquirir el bien.

Pero además de la Distribución física de los productos por canales o intermediarios directos o indirectos es preciso que la empresa que comercializa los bienes tenga presente otros aspectos o funciones que son fundamentales para su funcionamiento interno y hacer llegar el producto al consumidor de manera favorable.

Entre los aspectos o funciones que la Distribución maneja, la empresa debe andarse con mucho cuidado con el almacenaje de los bienes, logística, asesoramiento y transporte.

Con el confinamiento y la pandemia la venta de productos online se disparó. El e-commerce se convirtió en el gran ganador, incluso para el segmento de los productos de alimentación que siempre había estado tan retrasado en las ventas.  La distribución directa online se ha convertido en el principal canal de venta en la actualidad.

La publicidad es lo que más percibe el consumidor

Y me queda la Política de Promoción/Publicidad que es la ' P ' que permite al consumidor que más perciba especialmente el posicionamiento del Producto y/o servicio y de la empresa.

La  Promoción/Publicidad puede adoptar diferentes técnicas de comunicación (Publicidad, Relaciones Públicas, Marketing directo, Merchandising, Promoción de ventas...) en función de los objetivos publicitarios que elija la empresa.

Para los productos más vendidos en tiempos de crisis la promoción en redes sociales es básica para llegar al consumidor. Con la pandemia las personas tuvieron más tiempo para navegar y buscar contenidos de todo tipo y la publicidad de los bienes se hizo más visible. Y con la etapa post pandemia volvieron a brillar los comercios físicos en los que el consumidor puede tener experiencias de compra diferentes.

 

Ejemplos de Marketing Mix en productos y/o servicios 



Caso Nike

El slogan de Nike  perdura después de más de 30 años

Si hacemos un repaso del Marketing Mix que emplea Nike en sus productos nos damos cuenta que está muy bien trabajado. 

Y es que la empresa americana desarrolla con gran éxito sus  ' 4 P ' s gracias a:

- Su catalogo de productos están muy diferenciados por la innovación, calidad y le genera un magnifico posicionamiento en el mercado percibido por el consumidor.
- Sus ventajas competitivas debidas a la innovación y a la calidad de sus productos facilitan un  precio muy superior al de la competencia.
- Los productos de Nike se distribuyen y comercializan en sus propios puntos de ventas y/u otros distribuidores multimarca.
- Las grandes campañas de promoción y publicidad que giran en torno al deporte son reconocidas mundialmente y generan para sus productos una gran notoriedad y nivel de recuerdo de la marca.

Por todo ello podemos afirmar que Nike combina  a las mil maravillas su Marketing Mix para presentar su portfolio. Y los consumidores están muy seducidos y atrapados a su branding.


Caso Coca Cola

Coca Cola es muy fuerte en su Marketing mix

La multinacional Coca Cola, líder mundial en refrescos, tiene un Marketing Mix muy trabajado para todo su portfolio de productos. Pero destaca especialmente el refresco de cola de siempre con un posicionamiento de felicidad.

El gigante de los refrescos va por delante de sus rivales. Una de sus claves del éxito para su producto estrella es, sin ninguna duda, sus esfuerzos tácticos en las ' 4 P ' s.  Y es que su producto tiene una composición única (su fórmula ha vivido más de un siglo, perdura y sigue dando mucho que hablar); su distribución es extensiva ya que la comercialización del producto se encuentra en los acuerdos comerciales que tiene la marca con los distribuidores es su gran clave; su precio es mayor porque el producto tiene calidad y fuertes vínculos emocionales; y la publicidad apela a la felicidad con un fuerte Marketing sensorial que ataca a los sentidos de los consumidores.

Por lo tanto, el refresco Coca Cola es un ' viejo rokero ' que sobrevive a los tiempos actuales, desarrollando grandes esfuerzos de Marketing Mix para superarse día a día. Y al consumidor le sigue seduciendo la bebida refrescante embotellada que nos transporta a la felicidad y cuenta con un gran acercamiento emocional y espiritual con el consumidor.

 

Caso Cola Cao

En la historia de Cola Cao participa el Marketing mix

Quién no ha sentido alguna vez la canción de ' Yo soy aquel negrito del África Tropical...' y pensamos en Cola Cao. 

Tanto el producto como su presencia en el canal alimentación y las grandes campañas publicitarias le han permitido a Cola Cao beneficiarse de un posicionamiento de producto de mucha calidad y a un precio más alto.

Si comparamos el producto Cola Cao con otros de marcas blancas sus ventajas competitivas están muy por encima del resto. Y todo ello gracias a que la empresa Idilia Foods (antigua Nutrexpa) desarrolla sus tácticas de Marketing Mix de manera muy eficaz. 

Las generaciones de consumidores que hemos probado el producto son extensas. La notoriedad y nivel de recuerdo de la marca también es muy alto. Y la experiencia de compra y consumo del producto genera una gran fidelidad en el consumidor y le acerca también a una gran 'conexión espiritual '.


Caso Apple

Apple vende experiencias y emociones únicas para el cliente

Cuando vemos una manzana asociamos varios significados y uno de ellos es del gigante Apple.

La empresa de California tiene un know how único en cuanto a innovación tecnológica y un Marketing Mix de gran desarrollo que le permite vender sus productos por encima de sus competidores.

Las nuevas versiones tecnológicas de sus productos se anticipan a sus competidores.
Los precios son muy altos porque el producto que se vende es superior en diseño, prestaciones, postventa, valor de marca, etc...

La distribución es exclusiva y selectiva en sus propias tiendas u otros distribuidores que le genera a Apple un gran posicionamiento de exclusividad.

Y la promoción y publicidad de los productos de Apple no pasa desapercibida en medios tradicionales y digitales.

Por todo ello y más, Apple cuenta con grandes seguidores que son auténticos 'Lovers Marks' (fans y fanáticos de la marca) que han vinculado sus productos a un estilo de vida único. Los fieles seguidores de la marca no podemos vivir sin toda la epidemia de dispositivos tecnológicos que han invadido nuestras vidas. Y para los productos de Apple no importa el precio y si la experiencia de compra y consumo. También cuenta con una gran conexión emocional con el consumidor y está muy por encima de su rivales.


Caso Natura

Marketing sensorial extraordinario

La marca Natura y el portfolio de sus productos se asocian. de manera muy emocional. Y es que dentro de sus ' 4 P ' s es la distribución de sus productos en sus propias tiendas lo que verdaderamente nos llega.
Natura desarrolla un Marketing de venta de productos donde el consumidor lo puede hacer por razones y/o emociones de todo tipo.

Natura busca seducir al consumidor llegando a sus sentidos para que la compra de productos en sus propias tiendas sea una gran experiencia.

La mejor publicidad de Natura viene por el gran trabajo que realiza de Marketing sensorial que realiza dentro de los comercios. Y es que los productos que se venden dentro de Natura tienen un Visual que genera grandes emociones que llegan a los sentidos de los consumidores de manera muy especial.


Y por cierto el mejor Marketing mix lo tenemos en el día a día de cada uno de nosotros.
Pero que las personas desarrollemos nuestro Marketing mix será contenido próximo que publicaré en breve en otro post.

Os dejo que tengo una clase y mis alumnos empiezan a conocer mi Marketing mix.

 

David Pasarín