LA FELICIDAD SE PUEDE BUSCAR, ENCONTRAR Y CONTAGIAR

LEED EL SIGUIENTE COMENTARIO LOS ALUMNOS DEL CFGS DE MARKETING Y PUBLICIDAD 1  Y HAY QUE TENERLO PRESENTE PARA EL EXAMEN DE POLÍTICAS DE MARKETING DEL JUEVES 28 DE FEBRERO

Todas las personas merecemos ser felices

Desde el 2013 se celebra el 20 de marzo de cada año el Día Mundial de la Felicidad.

Y ello me da pie a escribir un post sencillo sobre un tema muy complejo y mucho más subjetivo que otros para quien escribe pero que casi todo vale.




Qué es la felicidad para una persona

La felicidad depende de nosotros

Podemos preguntar a muchas personas qué es la felicidad y cada una de ellas nos dirá que para ser feliz cualquier persona necesita, desea o se debe tener algo.

A lo largo de nuestra vida cada uno de nosotros establecemos unas prioridades que vamos marcando en nuestra agenda mental. Bueno esto es cierto a medias porque si pensamos un momento la única etapa en la que no decidimos nuestra felicidad es aquella en la que somos niños que dependemos de nuestro entorno ( especialmente padres). En esta etapa podemos ser felices pero dependemos más de nuestro entorno que de nuestras propias decisiones. Seguramente si tenemos la fortuna de tener una infancia positiva sin grandes conflictos, problemas e imprevistos nos marcará nuestro futuro y la felicidad que nos puede deparar nuestra vida.

Las personas buscamos para encontrar la felicidad

Cuando crecemos en edad ya empezamos a tomar decisiones y éstas son arrastradas por intereses, actitudes y  motivaciones, y en esta etapa empezamos a tomar decisiones personales y profesionales por nosotros y no por las personas de nuestro entorno.

Con el paso de los años las personas vamos cambiando nuestra manera de ver las cosas tanto personalmente como profesionalmente porque nuestros sentimientos y emociones son distintas  ya que nuestros intereses, actitudes y motivaciones pueden ir variando. Pero siempre en busca de algo que nos proporcione la felicidad.


Experiencias y expectativas

Ahora hay una palabra que se ha puesto muy de moda en nuestras vidas. Me refiero al término ' experiencias ' ya que nos pasamos el día teniendo experiencias de todo tipo.

Lo hacemos cuando compramos y consumimos, y evaluamos satisfacciones, bienestar y felicidad. También lo llevamos al tema personal con nuestra pareja, hijos, padres, amigos con los que compartimos momentos y experiencias que llegan también a la felicidad.

Y por supuesto que desarrollamos experiencias en nuestro puesto de trabajo de manera individual y compartida con otras personas.

Nos preguntamos si es suficiente todo lo anterior para que una persona sea feliz y lo cierto es que resulta muy difícil responder. Cada caso es muy diferente porque cada persona no tiene las mismas expectativas (prioridades, actitudes, motivaciones y aspiraciones, etc....). La mente necesita agarrarse a algo que provoque ilusión para llegar a conseguir un bienestar emocional de felicidad.



Pirámide de Maslow

Todas las personas tenemos necesidades para ser felices

Son muchos los libros y los autores que han escrito sobre la felicidad. Dentro de unas semanas debo explicar a mis alumnos de Marketing la pirámide de Maslow aplicado a motivaciones personales y también desde el punto de vista del consumo.

Han pasado muchos años desde que Abraham Maslow, padre de la psicología humanista, creara una pirámide que se corresponde con las necesidades humanas que seguimos para conseguir un mayor desarrollo personal y profesional. Y ello se supone que repercutirá en nuestra felicidad.

Por un lado, la sociedad y el mundo nos da mensajes que debemos conseguir el éxito para ser felices y por otro, estamos cada uno de nosotros con nuestras expectativas que son diferentes para cada caso.

Para algunas personas tener éxito pasar por tener una empresa, mucho poder, dinero y riqueza, control sobre las personas, etc... y todo significa lo máximo en felicidad. Afortunadamente hay personas que con mucho menos somos muy felices y no necesitamos tanto éxito para decir que tenemos felicidad.

Hay una frase que escuché hace años que me impactó muchísimo y todavía recuerdo. Cuando un periodista deportivo le preguntó por entonces al jugador del Barça, Samuel Etoo, que era para él ser feliz su respuesta fue directa y contundente: "trabajar como un negro para vivir como un blanco".
Y que cada uno saque sus conclusiones de lo que trataba de decirnos...

Resulta bastante curioso que cuando quedamos para comer con alguien que no vemos en años estamos mutuamente interesados en saber el uno y el otro de cómo nos ha ido la vida y cuál es nuestra situación actual de felicidad. Durante la comida y sin quererlo hacemos un repaso a la pirámide de Maslow tanto en el plano personal como en el profesional.

Y puede ser que en el presente de esta comida uno tenga una empresa, familia e hijos y su felicidad sea inferior a la del otro que no tiene nada de esa situación pero es más feliz. Y es que las expectativas y las motivaciones de cada uno de ellos seguramente se habrán desarrollado de manera muy diferente en cada una de sus vidas.

No será que la clave de las necesidades humanas (básicas, de pertenencia, imagen y prestigio, autorrealización, etc...) se encuentran en las expectativas personales y profesionales que deseamos y que de los resultados obtenidos (experiencias) evaluamos nuestra realización o felicidad. Y así cuando las experiencias superan a las expectativas me siento feliz y cuando es al revés me siento frustrado e infeliz.

Y por cierto, a lo mejor tendríamos que dejar más a un lado las expectativas para vivir más tranquilos, disfrutar de los momentos y estar mejor con nosotros, y contagiar nuestra felicidad.

De esta manera nuestras experiencias no podrán ser evaluadas constantemente y saldrían mejor valoradas, y más felices seríamos. Lo cierto es que en mi caso lo llevo haciendo desde hace mucho tiempo en años y me considero una persona bastante feliz y además me he dado cuenta que se puede contagiar.

El tema de la felicidad siempre me ha atraído y me ha llevado a leer. De los muchos estudios que se han realizado para entender mejor la felicidad de las personas llegan a conclusiones que comparto plenamente y de las cuales hago una reflexión.

Y que hay de las personas que tienen más felicidad en su vida personal y rinden más en su trabajo.

Y que hay de las personas que tienen más felicidad en su vida personal y/o profesional y se ponen menos enfermas.

Y que hay de las personas que tienen más felicidad en su vida personal y/o profesional y viven más años.

Y que hay de las personas que tienen más felicidad en su vida personal y/o profesional porque han copiado conductas, actitudes y motivaciones de sus padres.

Y que hay de las personas que tienen más felicidad en su vida personal y/o profesional y se emocionan en cada momento con lo que hacen, dicen y escuchan.

Y que hay de las personas que tienen más felicidad en su vida personal y profesional y pueden contagiar y compartir más fácilmente con los demás.


Me pregunto cómo los padres pueden enseñar a sus hijos a ser felices si ellos no lo son.
Y cómo los profesores podemos enseñar a nuestros alumnos a ser felices si nosotros no lo somos.

Les digo a mis alumnos que busquen y sean felices porque yo lo soy y también lo pueden conseguir ellos...!





David Pasarín

GRACIAS A LA COMPETENCIA LAS PERSONAS Y LOS PRODUCTOS SOMOS MÁS FUERTES

LEED EL SIGUIENTE COMENTARIO  LOS ALUMNOS DEL CFGS DE MARKETING Y PUBLICIDAD 1 Y HAY QUE RESPONDER A LA SIGUIENTE PREGUNTA DE ABAJO PARA EL CRÉDITO DE POLÍTICAS DE MARKETING

Cuando en un mercado aparecen pocos ofertantes el Marketing no es necesario. Pero cuando existe mucha oferta es cuando es muy necesaria su presencia.

Puedo afirmar que el Marketing aparece cuando la oferta de bienes es superior a la demanda. Y de igual modo debo agradecer a la competencia que me ha permitido que durante años pueda impartir clases de Marketing a mis alumnos.


¿ Qué ocurriría con los consumidores si no existiese la competencia ?

La oferta y la demanda afecta a los precios de los bienes

La importancia de la competencia reside en que ésta permite regular el propio mercado.

Si no fuera por la competencia no asistiríamos a un libre mercado y el Gobierno debería intervenir en demasiadas ocasiones.

Sin competencia los precios de los bienes se dispararían de una manera brutal porque no tendríamos la ley de la oferta y la demanda. Aunque siempre tendríamos el consuelo de que el Tribunal de Defensa de la Competencia podría intervenir ante posibles denuncias de los consumidores.

Gracias a la competencia los consumidores podemos dormir algo más tranquilos porque los competidores lucharán entre ellos y se regularán de mejor manera los precios. Y es aquí donde entrará el Marketing con su diferenciación y posicionamiento y los consumidores podremos elegir libremente. 

¿ A qué obliga la competencia a las empresas y a las personas ?

La competencia hace más fuerte a las personas

El empresario catalán, Xavier Gabriel, que cuenta en su portfolio de negocios con la ' La bruixa d'or ' siempre ha hecho referencia que ser primero en un mercado en el que no hay competidores es parte del éxito de un emprendedor. Para él no hace falta ser el mejor pero llegar primero te puede garantizar el éxito porque no hay competidores.

Y yo también añado que las personas que tienen actitudes, motivaciones y valores personales arraigados van por delante de sus competidores que no los tienen y esto es, sin ninguna duda, una ley inmutable del Marketing personal.

Creo que vale y mucho la pena escuchar el siguiente vídeo referente sobre la competencia.

La competencia obliga a las empresas a estar en constante alerta en la búsqueda de nuevos productos para lanzar al mercado o mejorar los ya existentes.

Y lo mismo ocurre con las personas que debido a la competencia debemos estar buscando versiones de nosotros mejores para competir en el mercado.

Y los consumidores que satisfechos estamos cuando hay competencia donde elegir. Se abre un gran abanico de opciones con una gran oportunidad de elegir lo mejor para nuestras necesidades y deseos y a un precio razonable en función de las características del producto o servicio.

Y para el empresario que desea contratar candidatos que buscan empleo ya no te digo nada pues la competencia entre aspirantes le permite elegir lo que desee y un precio más que razonable.

Cuando los fabricantes imponen barreras de acceso a los distribuidores prohibiéndoles vender productos de la competencia el consumidor pierde la posibilidad de elegir libremente entre una oferta más amplia. El Gobierno debería promover la competencia en todo momento y los consumidores debemos comprender que los competidores nos benefician porque nos genera mayores oportunidades de compra y a menor precio.


¿ Qué aspectos debemos conocer de la competencia ?

Pepsi y Coca Cola siempre se han tenido muy en cuenta

Es una evidencia que los golpes de la competencia hacen más fuertes a las empresas y a los consumidores.

Cualquier empresa o persona debe conocer todo lo que pueda de la competencia. Cualquier detalle por simple que parezca nos puede servir para actuar y mejorar.

Aquí entra en escena la investigación de mercado que puedo llevar a cabo para conocer datos de la competencia. Y a partir de las fuentes externas primarias y/o secundarias puedo obtener información de gran valía para mis actuaciones posteriores como empresa o persona. 

Debo conocer lo máximo de mis competidores en cuanto a:

* Identificar quiénes son mis competidores directos (aquéllos que venden un producto similar al 
mio ) o los competidores indirectos (aquéllos que no venden un producto similar al mio pero si otros que se encuentran en mi mismo mercado y además en breve me pueden copiar y hacerlo).

* Cuál es el portfolio de actividades, productos, servicios, marcas, etc...que tiene la competencia tanto en el plano cuantitativo como en el cualitativo.

* La venta de mis competidores es directa sin canales o distribuidores o bien es indirecta con canales o distribuidores.

* Cuál es la diferenciación y el posicionamiento de la competencia. En este aspecto debo concluir en qué es mejor o peor mis contrincantes respecto a mi.

* Cómo es el Marketing-Mix (4P ) de los competidores y cuáles son sus puntos más fuertes y débiles.

* Cuáles son las ventas de la competencia y su situación de cuota de mercado.

* Cuáles son los datos económicos de mis competidores (situación financiera de tesorería, endeudamiento, liquidez, financiación, etc...). A lo mejor conociendo la situación económica se me puede presentar alguna oportunidad de compra de algún rival.

* Cómo es la identidad corporativa de los competidores (filosofía, saber hacer, plantilla, etc..). A lo mejor se me genera alguna oportunidad de fichar a colaboradores de la competencia si conozco cómo trabajan éstos.

* Cuáles son los principales proveedores de mi competencia y qué relación comercial tienen con ellos.

* Cuáles son los clientes reales de mis competidores y exactamente su perfil socio-económico-demográfico (edad, sexo, ingresos...) y también psicográfico (personalidad, estilo de vida y motivaciones de compra).

* Cómo es la atención al cliente de la competencia hacia sus clientes. Hoy en día, la atención hacia los clientes se ha convertido en valor añadido que puede posicionar a la empresa con una gran diferenciación. Solamente si conozco cómo trata la competencia a sus clientes podré mejorar mi servicio y superar a mis rivales.

* Etc...

Los puntos fuertes y débiles de los rivales me permite ver los míos

Parece bastante obvio que si estoy obligado a obtener datos de la competencia porque el mercado lo requiere será para extraer como conclusión los puntos fuertes y los puntos débiles de mis rivales. 

Seguro que el tiempo que he invertido en la búsqueda de información sobre la competencia es coste pero ante todo es una gran inversión para tener más claro mis propias decisiones de cómo actuar.

La suma de información entre competidores les hace más fuertes

En la actualidad el concepto de competencia va más lejos. Siempre hemos pensado y reafirmado que a la ' competencia ni agua ' pero a veces los intereses comerciales prevalecen por encima de todo y la unión entre competidores es posible gracias al Benchmarketing o Cluster.

Ejemplos muy notorios aparecen todos los días en la prensa como es el caso de los pequeños comercios que se unen para combatir a la gran superficie y comprar más barato a los proveedores. O también como las potentes empresas catalanas que se dedican al packaging comparten información y se unen para mejorar los diseños del ' vendedor silencioso ' o exportar juntas su portfolio.



Supongo que mis alumnos saben que tienen competencia en clase. 

Y ahora que pienso habrá alguno que estudiará las actuaciones y movimientos de la competencia antes de tomar sus decisiones...!





David Pasarín

PREGUNTA

DESPUÉS DE LEER MI COMENTARIO SOBRE LA  ' COMPETENCIA ' ...

ENUMERA 10 ASPECTOS PERSONALES Y/O PROFESIONALES QUE PODRÍAS CHEQUEAR O INVESTIGAR DE TUS RIVALES LOS COMPAÑEROS DE CLASE

ULTIMO DÍA PARA RESPONDER EL 26 DE ENERO A LAS  12 DE LA NOCHE

CORTE INGLÉS, UNA GRAN MARCA QUE NO TIENE COMPETENCIA EN SU SEGMENTO EN ESPAÑA

LEED EL SIGUIENTE COMENTARIO LOS ALUMNOS DEL CFGS DE MARKETING Y PUBLICIDAD 2 Y HAY QUE TENERLO PRESENTE PARA EL EXAMEN LANZAMIENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DEL JUEVES 21 DE FEBRERO

En España hay una cadena dedicada a la distribución de productos y servicios que puede presumir de valor de marca y a lo grande. Aunque compite con otras grandes marcas de distribución se encuentra sola en su segmento, el de grandes almacenes.

Claro que me estoy refiriendo al líder Corte Inglés especializado en el segmento gran almacén que no tiene competencia directa en España.



¿ Pero qué diferencia un gran almacén de una tienda de super descuento, supermercado o hipermercado ?



Una cosa es que nos podamos confundir pero otra bien distinta es que llamemos a todos los comercios detallistas supermercados, hipermercados o grandes almacenes. Cada uno es diferente y tiene sus particularidades.

Una tienda de super descuento (hard discount) es un formato comercial de proximidad, de libre servicio que vende especialmente productos de alimentación y droguería y con una superficie de ventas de hasta 400 metros cuadrados. Hay unas 10.400 tiendas en España  que se encuentran en el centro de las grandes ciudades, disponen de menos cajas registradoras que sus rivales por su tamaño y venden su surtido a precios más bajos que otros formatos.

Lidl, líder de tiendas de descuento

Dia, líder de tiendas de descuento

Los dos grandes líderes del hard discount son las marcas Dia y Lidl que son dos grandes con presencia internacional. No debemos confundir que tanto Dia como Lidl también tienen comercios de tamaño más grande y, por lo tanto, también pertenecerán en estos casos a otros formatos.


Un supermercado es otro tipo de formato comercial detallista de libre servicio ( aproximadamente hay 5.364 en España). Normalmente también destacan por su surtido de alimentación y droguería pero en muchos casos lo amplían para cubrir más necesidades de los consumidores. Importante es que su superficie de ventas se establece a partir de más de 400 a 1.000 metros cuadrados (supermercados pequeños) y de más de 1.000 a 2.500 metros cuadrados (supermercados grandes) y también se encuentran en el centro de las grandes ciudades y, por lo tanto, son considerados auténticos comercios de proximidad.

Mercadona es el gran líder de toda la distribución comercial

Dia y Lidl también pueden ser supermercados si cumplen el tamaño requerido pero no son fuertes en cuota de mercado en este tipo de formato comercial

Verdad que tenemos en mente a la marca líder en este segmento de supermercado. No nos equivocamos si pensamos en Mercadona que cuenta con 1.627 supermercados repartidos únicamente por todo el territorio nacional.

El poderío de esta firma valenciana es abrumador porque arrasa a todos sus rivales de su segmento en cuota de mercado (Caprabo, Condis, Bon Preu, Sorli Discau, etc...) y también lo hace con otros rivales de otros segmentos más grandes de tamaño de superficie de venta ( Carrefour, Alcampo y Corte Inglés). Teniendo en cuenta la superficie total de venta y la facturación, Mercadona es el más rentable de todas las marcas de distribución comercial en España.

Un hipermercado es otro formato de comercio de detallista de libre servicio (hay unos 458 en España). Por su tamaño (más de 2.500 metros cuadrados) y su localización en las afueras o periferia de las grandes ciudades le permite vender un surtido más amplio (alimentación y droguería, ropa, electrónica de consumo, jardinería, muebles, juguetes, automóvil, etc...).

Líder en el segmento hipermercado

Uno de los grandes líderes en el deporte

El hipermercado puede vender un surtido generalista (un poco de todo) y la marca líder en España de este segmento es la francesa Carrefour, seguida de Alcampo que también es del país vecino. Detrás de este formato comercial también hay otras marcas muy conocidas como Eroski, Hipercor, Esclat, etc...

Cuando el hipermercado vende un surtido totalmente especializado hablamos de un ' category killer' (Ikea, Decathlon, Leroy Merlin, Fnac, Media Markt, etc...).

Los hipermercados, especialmente los generalistas, son los grandes perdedores en el período de la crisis económica y, poco a poco, han conseguido remontar el vuelo con la recuperación. En la actualidad, resisten pero han perdido cuota de mercado debido a los cambios de hábitos de compra de los consumidores y de la fuerte competencia en todos los segmentos.

Un gran almacén es un establecimiento detallista mixto (importancia de vendedores y libre servicio) que vende un surtido muy amplio desde alimentación, moda, electrónica de consumo, ocio, etc...La alimentación no es su prioridad como ocurre con los hipers generalists, supers y tiendas de descuento) y este tipo de formato se encuentra en el centro de las grandes ciudades. Y también de igual modo, el surtido de un un gran almacén es profundo, especialmente en la moda y complementos. Su tamaño en metros cuadrados es muy grande y se organiza por secciones en sus muchas plantas.

Este tipo de formato comercial se introduce en España en los años 30 con la marca Sepu (1934) y luego le siguieron el Corte Inglés (1939) y Preciados (1964).

De ellos solamente ha sobrevivido el Corte Inglés que es el líder en solitario de esta fórmula de venta comercial.


El Corte Inglés

Corte Inglés, líder del gran almacén y sin competencia en España

La expansión del Corte Inglés se inició en España en los años 60 que fue penetrando en número de tiendas.

A pesar de sus problemas económicos en la última década (fuerte endeudamiento) y el cambio reciente de presidencia, el Corte Inglés con 92 tiendas remonta el vuelo mejorando su facturación un 2'4% en 2017 (15.505 millones de euros).

Ranking mundial de los gigantes de los grandes almacenes

En el ranking de grandes almacenes a nivel mundial, El Corte Inglés encabeza el ranking europeo por delante de los ingleses y franceses que siempre se han posicionado fuertemente en este formato de distribución comercial. Y además ocupa la cuarta posición en el mundo detrás de los americanos que son los grandes líderes en este segmento.

La llegada de la venta online ha traído consigo que el Corte Inglés se adapte a las nuevas necesidades del mercado y su estrategia actual gira en torno a reforzar su modelo tradicional de siempre para combinarlo con la digitalización como gran apuesta.

En la actualidad, el Corte Inglés es una gran gigante del segmento gran almacén que no quiere ser destronado y para ello deberá seguir mejorando para no perder su posicionamiento y confianza de los consumidores.




David Pasarín

EL HIPERMERCADO AGUANTA EN ESPAÑA A PESAR DE LOS NUEVOS HÁBITOS DE LOS CONSUMIDORES Y LA COMPETENCIA

LEED EL SIGUIENTE COMENTARIO LOS ALUMNOS DEL CFGS DE MARKETING Y PUBLICIDAD 2 Y HAY QUE TENERLO PRESENTE PARA EL EXAMEN LANZAMIENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DEL JUEVES 21 DE FEBRERO

Que el tiempo pasa para todos es incuestionable. Las modas y las tendencias entran y desaparecen en cuestión de tiempo.

Los consumidores estamos en manos de los distribuidores que nos facilitan el consumo. Y los distribuidores pueden ser directos a partir del e-commerce e indirectos a partir de mayoristas y detallistas de todo tipo. Si hacemos un repaso a los diferentes formatos de detallistas que han ido apareciendo durante el siglo XX y XXI nos encontramos con los siguientes distribuidores:


Comercio detallista tradicional de toda la vida

Ejemplo de comercio detallista de proximidad

Desde los años 50 hasta los 80 en España el rey de la distribución era el ' comercio detallista, familiar y tradicional de proximidad ' donde el comerciante de toda la vida nos ofrecía productos y servicios con un gran asesoramiento.

Son pequeños comercios detallistas de proximidad y de barrio donde hay una relación profesional muy estrecha entre el vendedor y el cliente.



Grandes almacenes detallistas

El Corte Inglés es el único gran almacén en España

Aunque es cierto que en España en la décadas de los años 30 y 40 aparece un concepto nuevo de comercio detallista como es el caso de los ' grandes almacenes ' con la llegada de la marca Sepu (1934), el Corte Ingles (1939) y Preciados (1964), la época dorada de este segmento viene en el trienio de los años 60 a 90 donde especialmente el Corte Inglés acomete una gran expansión y diversificación en su negocio. Y además, gracias a su sistema de venta mixta (venta de libre servicio y vendedores) y un surtido amplio y profundo que le permite estar muy cerca de sus clientes con una atención muy personalizada.

Actualmente, de las tres marcas solamente sobrevive el Corte Inglés adaptándose a las necesidades del mercado, especialmente la venta online.


Galerías

Las Galerías juntaban comercios en la misma localización

De igual modo, durante los años 40 y 50 en Barcelona entra el concepto nuevo de ' Galerías ' (conjunto de tiendas en un misma localización) que también  estaba alcanzado notoriedad en París o Londres.

Entre las marcas que han dejado recuerdos inolvidades están las Galerías de la Plaza Real (1940), Galerías Maldà (1943), Galerías Condal (1951), Galerías Astoria (1955), Boulevard Rosa (1978), Pedralbes Centre (1989), et... De entre todas ellas solamente resiste al tiempo y a su cierre Galerías Maldà.

Las ' Galerías comerciales ' son el preámbulo del comercio moderno que vendría a partir de los años 80 en nuestro país.


Hipermercados generalistas y especializados

Hiper es la primera marca de hipermercado

A partir de 1973 aparece un nuevo formato comercial, llegado de Francia para que los consumidores compremos. En el Prat de Llobregat aparece el primer hipermercado de libre servicio con el nombre de Hiper y con capital francés de la empresa Carrefour con una superficie de más de 2.500 metros cuadrados.

Llama su atención su forma de venta pues se pasa de la venta tradicional de toda la vida con vendedores a estanterías para que el consumidor elija los productos por los pasillos y pague por caja.

Comienza el gran desarrollo del hipermercado de libre servicio en España que alcanza su gloria en facturación hasta 2007 (año de la crisis más fuerte en nuestro país). Durante estos años la economía experimenta un fuerte crecimiento y las familias  se encuentran ávidas de disponer de un comercio que vende un surtido de alimentación más oferta de moda y ocio.

El estilo de vida de los consumidores de llenar el carro y aprovechar el día para comprar moda, ocio y al mismo tiempo aprovechar para comer se instala en los hábitos de compra y consumo. El nuevo formato de comercio se añade en las vidas de los consumidores y todo es cuestión de consumir y gastar para sentirse mejor.

El modelo francés de hipermercado se instala en España precisamente con dos grandes marcas. Por un lado Pryca (1976) del grupo Carrefour y por otro, Continente (1976) del grupo Promodés.
Ambos estuvieron compitiendo en nuestro país hasta que en 1999 se fusionaron y pasaron a ser Carrefour.

Carrefour, lider del hipermercado generalista

Así es la historia del Carrefour actual que es líder sin discusión del segmento hipermercado generalista que vende productos que van desde alimentación hasta moda, electrónica, hogar,etc..., es decir, un poco de todo .

Carrerfour cuenta en España con 204 hipermercados en su portfolio pero tiene otros formatos de marcas muy conocidas como Dia y Plus (tiendas de descuento) y Carrefour Express y Carrefour Market (supermercados de proximidad).

El formato de hipermercado Carrefour lleva tres años seguidos creciendo en sus ventas y en su rentabilidad aunque lejos de sus cifras de cuota y rentabilidad que alcanzaron en 2007 (último año antes de la crisis).

El segundo líder en España en el formato hipermercado generalista  es el grupo francés Auchan que en nuestro país cuenta con la marca Alcampo.

La marca Alcampo tiene presencia en nuestro territorio con 60 hipermercados y además, 299 supermercados de proximidad con las marcas Alcampo y Simply.

Alcampo también ha ganado dinero en 2017 y rentabilidad como su rival aunque lejos de 2007.

Tanto Carrefour, Alcampo y otros (Eroski, Hipercor, Esclat...) siguen apostando por el modelo de hipermercado aunque los hábitos de los consumidores han cambiado y prefieren comprar de otra manera diferente.

Media Markt es un gran cateroy killer a nivel mundial

Por un lado, la proliferación del hipermercado especializado (category killer) también con más de 2.500 metros cuadrados ha dañado los resultados de Carrefour y Alcampo.

Los hábitos de compra de los consumidores se inclinan por los comercios especializados con un surtido profundo que son de libre servicio pero además disponen de vendedores que asesoran al cliente con el producto.

Y de ahí todas las grandes marcas que han ido apareciendo como hipermercados especializados. Marcas que conocemos todos (Media Markt, Ikea, Fnac, Leroy Merkin, etc...) que comparten mercado y competencia con sus vecinos del hipermercado generalista.


Supermercados

Mercadona compite con los grandes Carrefour y Corte Inglés

Por otro lado, la aparición del formato supermercado de proximidad de libre servicio también ha hecho daño en el resultado de los hipermercados.

Con el inicio de la crisis muchos consumidores han preferido comprar menos cantidad y más veces entre semana en los supermercados de proximidad, con lo que la gran compra en el hipermercado se ha ido diluyendo.

Han proliferado un montón de marcas de supermercados pequeños y grandes de más de 400 metros cuadrados hasta 2.500. Mercadona es el gran líder con más de 1600 tiendas con solo presencia en España y superando en rentabilidad por metro cuadrado a su rival Carrefour contando con todos sus formatos comerciales.

Además de la marca valenciana hay otras enseñas de supermercados muy posicionadas por todo el mercado nacional ( Caprabo, Condis, Bon Preu, Sorli Discau, Spar, etc...) que aunque no compiten directamente con Carrefour y Alcampo porque su formato comercial es otro han lastrado la cuenta de resultado de los dos gigantes franceses. Y menos mal que éstos cuentan con presencia en este segmento con las enseñas Carrefour Market y Carrefour Expresss y supermercados Alcampo y Simply (Alcampo).

Tiendas de descuento duro (hard discount)

Lidl, gran hard discount con gran calidad

Y para competir un poco más con Carrefour y Alcampo aparecen en escena los comercios de descuento duro (hard discount) pequeñitos hasta 400 metros cuadrados que también restan ventas a los dos grandes.

Lidl, y Aldi son las dos marcas con presencia de comercios de gran descuento que también restan a los dos líderes franceses. Y menos mal que el líder Carrefour también cuenta con presencia en este segmento con las enseñas Dia y Plus.


En España el que no se consuela para comprar es porque no quiere o no puede. No será que no tenemos oferta de formatos comerciales en los que comprar productos y servicios...

Viva el consumo...!  Aunque sea para mejorar nuestras vidas y la economía....



 

David Pasarín

HA NACIDO UNA ESTRELLA LLAMADA LUKA DONCIC

Desde que comenzó la temporada en la NBA no he parado de leer en la prensa elogios hacia la figura de Luka Doncic.

Debo confesar que desde hace unos años que le sigo la pista desde que debutara con su ex-equipo, el Real Madrid, con la temprana edad de 16 años y 2 meses y siendo el tercer jugador más joven en debutar en la ACB.

Desde el punto de vista del Marketing nos encontramos con un deportista que se encuentra en su etapa inicial del ciclo de vida de su carrera deportiva.




Diferenciación y Posicionamiento


Luka Doncic se ha convertido en un producto estrella muy precoz desde que debutará con 16 años en nuestra Liga profesional de la ACB hasta su salto a la NBA en esta temporada. Todo ha sido muy rápido y se trata, sin ninguna duda, de un producto que hará historia porque su ciclo deportivo será muy largo y con grandes logros por el camino.

No es que lo diga yo, es que Doncic tiene una gran diferenciación como producto que sus competidores se encuentran a años luz. Uno de mis autores de Marketing preferidos, Michael Porter, diría que las ventajas competitivas de Luka como jugador de baloncesto están muy por encima de sus competidores.

Sus competencias personales y profesionales le hacen ser un jugador muy superior a sus rivales.
Todavía recuerdo el primer año que debuto con el Real Madrid que durante todo ese verano se marchó a EE.UU para mejorar sus prestaciones en la pista.

Luka es un deportista que ha dedicado un gran esfuerzo en horas en aprender sus movimientos de base y/o escolta y esto se percibe durante los partidos en los que le he visto actuar.

Pero uno de los aspectos que más aprecio desde fuera es su actitud natural de asumir riesgos de poder decidir los partidos para su temprana edad. Ya lo hacía desde que debutó con 16 años con el Real Madrid y ello le llevo a que su ex-entrenador, Pablo Laso, le leyera la cartilla en más de una ocasión. No me extraña en absoluto sus decisiones que está tomando en la NBA con su equipo Dallas Mavericks que le llevan a ser portada tras portada.

Durante los partidos actuales de la NBA su talento natural es muy reconocible porque acumula más minutos de lo normal para ser novato.

Su repertorio es muy extenso y notorio: entra hacia la canasta muy vertical y directo; asiste a sus compañeros, mete más puntos que nadie de su equipo; tira mucho y encesta canastas de tres desde posiciones inverosímiles , toma decisiones arriesgadas impropias de su edad que le llevan a decidir partidos etc...

Se aprecia que algunos movimientos y recursos que utiliza son muy trabajados desde el laboratorio y con horas de dedicación dan su fruto, como es el caso de una de sus jugadas preferidas, el pasito para adelante, otro para atrás y canasta de tres.  Esta es la tarjeta de visita de Luka Doncic que va dejando por las pistas que pasa de la NBA. Y a los aficionados que le vimos en España y en el Real Madrid no nos sorprende porque ya lo hacía aquí.

Y es que no puedo olvidarme de la parte de culpa que tuvo Doncic de que su ex-equipo, el Real Madrid, fuese campeón de la última Euroliga, siendo su figura reconocida como mejor jugador de toda la Euroliga y de la final de Belgrado ante el Fenerbahce.

Y es que se trata de un pipiolo con un gran talento muy prematuro con una gran carrera deportiva muy prometedora por delante.

En algunas entrevistas que he seguido de Luka le he oído decir que para él el baloncesto es un juego en el que se divierte y así  percibe su desarrollo en los partidos.

La Lukamanía ya está instalada en la NBA. En su equipo actual, los Dallas Maveriks, se frotan las manos con el novato porque puede ser su jugador franquicia durante muchos años.

El equipo de  Dallas puede tener entre sus manos el sustituto del legendario Nowitzki que con 40 años da sus últimos coletazos a su ciclo de vida deportivo tan exitoso.

La Lukamanía acaba de empezar pero el posicionamiento del niño prodigio esloveno es brutal porque ya se habla incluso de su participación en este próximo All-Star de la NBA que se celebrará en este próximo mes de febrero. Y precisamente durante este mes también cumplirá 20 años.

La imagen de Doncic sube como la espuma y además de Nike que ya lo patrocina las marcas se lo rifan. Me pregunto cuánto vale ya la marca Luka Doncic y acaba de llegar a la mejor Liga Profesional que es la NBA. Me hace recordar los inicios de Michael Jordan que fue muy talentoso cuando Chicago lo fichó procedente de la Universidad de Carolina del Norte. Las comparaciones son odiosas pero en ambos casos nos encontramos con inicios de carreras deportivas fugaces, similares y con un ciclo de vida deportivo, en el caso de Jordan, muy largo y exitoso.

Luka Doncic en su presentación del Draft de la NBA

Me pregunto si ocurrirá lo mismo con este chaval de casi 20 años que el curso pasado jugaba en el Real Madrid y que en su primera temporada con Dallas promedia cifras de estrella (18 puntos por partido, 6'5 rebotes y 4 asistencias).

De momento ha iniciado uno de los comienzos  en la NBA más espectaculares que se recuerden y va camino de ser nombrado mejor debutante de la temporada. El novato o rookie es capaz de liderar a Dallas Mavericks y decidir partidos en los momentos más increíbles. Y por cierto hablando de Marketing su camiseta vuela en la tienda oficial de Dallas y cuenta con casi dos millones de seguidores en Instagram.

Su adaptación tan rápida en la mejor Liga Profesional de estrellas como es la NBA  hace presagiar optimismo y esperanza que ha nacido una estrella y que su ciclo de vida será muy largo.

Luka lo sabe y sigue jugando en la pista con un gran posicionamiento de humildad y sus entrevistas delatan su perfil tímido propio de un chaval que va a lo suyo sin hacer mucho ruido.

Luka Doncic es un filón para los lovermarks y las marcas. Su carrera deportiva acaba de empezar y ya es una estrella que nos tiene atrapados en su gran desafío por mejorar.

Y el recorrido y el vuelo que tiene es muy alto, y es un gran producto para nuestros sentidos.

Y por cierto se apunta alguien a ir a verlo jugar a Dallas....!




David Pasarín

SE ACABA EL CICLO DE VIDA DE LAS CABINAS TELEFÓNICAS

LEED EL SIGUIENTE COMENTARIO LOS ALUMNOS DEL CFGS DE MARKETING Y PUBLICIDAD 1 Y HAY QUE TENERLO PRESENTE PARA EL EXAMEN DE POLÍTICAS DE MARKETING DEL JUEVES 31 DE ENERO

Herramienta para análisis cartera negocios

En los últimos días de clase estuve hablando con mis alumnos del portfolio de la empresa Movistar (marca institucional Telefónica).


Portfolio de Telefónica


Analizamos según la BCG (Boston Consulting Group) la situación de los negocios de Telefónica. De esta manera llegamos a la siguiente conclusión:

Durante muchas décadas la Telefonía fija fue lo máximo

* El negocio de la Telefonía fija se encuentra en un mercado maduro estancado en ventas para  todas las marcas aunque la empresa Telefónica sigue siendo líder y teniendo una posición fuerte.

Es cierto que muchos usuarios ya no tenemos teléfono fijo en nuestro hogar pero necesitamos una línea fija para tener conexión a internet. Y por este motivo la BCG denomina a este negocio de Telefónica como ' Vaca Lechera ' porque establece la similitud de que la telefonía fija dio al grupo muchos ingresos como cuando una vaca nos da leche en sus mejores momentos.

La BCG recomienda tener prudencia a la hora de invertir en un negocio que se encuentra en una situación de ' Vaca Lechera '.

En la actualidad el uso del móvil es imprescindible en los usuarios

* El negocio de Telefonía Móvil y también el de Internet se encuentran en un mercado progresivo que crece para todos los operadores pero especialmente para el líder Telefónica.

Todas las personas pueden acceder a internet

Es cierto que España es uno de los países con mayor penetración de uso y consumo de líneas móviles y también el correspondiente al uso de internet.

Y por este motivo la BCG denomina a este negocio de Telefónica como ' Estrella ' porque le genera grandes ingresos y toma el relevo del negocio de la Telefonía fija que en su momento también lo fue durante muchos años.

El pago por ver la TV está penetrando en España

* El negocio de Televisión también se encuentra en un mercado progresivo y atractivo para todos los operadores y lejos queda el rechazo de los usuarios de pagar por ver la televisión.

Es cierto que el negocio de TV del grupo Telefónica es relativamente novedoso y reciente si lo comparamos con los otros negocios de su portfolio.  Y por este motivo la BCG lo denomina como     ' Interrogante o Dilema ' porque todavía es pronto para extraer serias conclusiones de lo que
significará este negocio para el portfolio de Telefónica. Intuimos de que el negocio ya es o será en breve un negocio ' Estrella ' con lo que la empresa debe invertir en marketing mix y otros aspectos para crecer en beneficio.


Las cabinas telefónicas

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Dejo para el final de mi primer post del año el negocio de las cabinas telefónicas que es el auténtico protagonista de este final de año 2018..

El negocio de Las cabinas telefónicas se encuentra en un mercado regresivo y negativo que no genera ingresos y apenas facturación para el grupo Telefónica. Y por este motivo la BCG denomina a este negocio como  ' Peso muerto o Perro muerto ' porque es una actividad que lacra la cuenta de resultados de la empresa.

Los costes de mantenimiento de las cabinas telefónicas son altos y los ingresos son muy bajos y serían cero si no fuese porque estas han sido durante estos últimos años soporte publicitarios para las marcas.

La BCG recomienda aguantar este negocio lo máximo pero reduciendo también costes al máximo pero con el objetivo de abandonarlo definitivamente.

Y así parece que va a ser porque ha saltado la noticia en la prensa de que las cabinas telefónicas llegan a su fin y desaparecerán en este año próximo 2019.


El ciclo de vida de las cabinas telefónicas

El cine español también ensalzó el momento dorado de las cabinas

La primera cabina telefónica aparece en 1928 en el parque del Retiro del Madrid y su historia llegará a 90 años. Todo un ciclo de vida largo para un producto que daba un servicio público a una sociedad entera.

Las cabinas telefónicas se convierten en poco tiempo en un negocio ' Estrella ' del grupo Telefónica, siendo una fuente de ingresos muy importante para su portfolio. Y además el cine español les da protagonismo ya que en 1972  el director Antonio Mercero rueda ' La cabina ' con el mítico actor protagonista Jose Luis López Vázquez.

Las cabinas telefónicas forman parte del mobiliario urbano

No debemos olvidar que sobre 1990, las cabinas telefónicas alcanzan su máximo esplendor, siendo éstas unas 100.000              repartidas por todas las ciudades, poblaciones e incluso hospitales, aeropuertos y recintos privados como bares, restaurantes, etc...

El negocio de las cabinas telefónicas ha sido durante más de 70 años un gran negocio ' Estrella ' permitiendo recaudar al máximo a Telefónica y dando una gran servicio público obligado a toda una sociedad.

En la actualidad la mayoría de las cabinas no funcionan

Con la entrada del nuevo siglo las cabinas telefónicas alcanzan su etapa de ' madurez ' y comienzan su período de caída de su uso debido principalmente por la aparición y extensión de la telefonía móvil. 

Telefónica no pierde nunca porque su relevo natural para el negocio de las cabinas telefónicas lo encuentra con el móvil.

En la actualidad quedan aproximadamente 16.000 cabinas telefónicas repartidas por todo el territorio nacional. Nos encontramos en la etapa de ' declive ' donde apenas generan ingresos y su coste de mantenimiento es alto por el abandono y vandalismo que sufren.

Las cabinas telefónicas tienen los días contados a partir 2019

Y nos llega la noticia de que el Gobierno tiene previsto aprobar en su último Consejo de Ministros de este año 2018 el real decreto que pondrá fin a la historia de las cabinas telefónicas en España.

Si finalmente el Gobierno se pronuncia a favor de eliminar el servicio público que cumplen las cabinas telefónicas ya no habrán más concursos para adjudicar el servicio. Y por fin Telefónica tendrá permiso para ir retirándolas y podrá dar cerrojo a su negocio dorado que fue durante muchas décadas ' la gallina de los huevos de oro '.

Las míticas cabinas de Reino Unido serán recicladas

Otros países como, por ejemplo, Reino Unido está reciclando sus 8.000 emblemáticas cabinas rojas que quedan. Lo cierto es que se pueden alquilar, comprar e incluso adoptar como tiendas de arreglo de teléfonos móviles.

Andalucía está utilizando las cabinas para cargar móviles y otros dispositivos. Pero el dato curioso está en Japón donde las cabinas sirven como peceras.

Podría tomar nota Telefónica y alargar el ciclo de vida de las cabinas reciclándolas y convirtiéndolas en algo social.






Y por cierto quién de nosotros no ha utilizado alguna cabina telefónica....!

Recordáis alguna llamada muy importante realizada en alguna cabina...!

Se marcha algo que estuvo presente en nuestras vidas pero, por supuesto, que nos quedará para siempre nuestro recuerdo de las llamadas que llegamos a realizar y en algunos casos muy importantes....!

David Pasarin