Escudriñando las metas y los desafíos de los actuales directores de marketing
Marketingdirecto.com
Los
objetivos más populares entre los directores de marketing son fidelizar
a los clientes, aumentar la notoriedad de marca, mejorar la atención al
cliente e incrementar la rentabilidad, de acuerdo con un reciente informe publicado por Oracle Marketing Cloud en colaboración con Aberdeen Group.
El 81% de los CMOs (Chief Marketing Officers) más veteranos declaró que
su principal objetivo es, en primer lugar, fidelizar a sus
consumidores, seguido de incrementar la notoriedad de marca (mencionado
por un 74% de los encuestados). Mejorar la satisfacción del cliente es
una meta común para el 67% de los ‘marketeros’, mientras que el 54%
también busca incrementar la rentabilidad asociada al cliente.
Por otra parte, más
de la mitad de los encuestados (un 55%) confesó que uno de sus desafíos
primordiales es detectar las necesidades latentes de los nuevos
consumidores, los cuales tienen acceso a una gran cantidad de
información sobre los productos y servicios disponibles en el mercado.
Cap comentari:
Publica un comentari a l'entrada