dimecres, 8 d’octubre del 2025

LO BUENO SIEMPRE ESTÁ POR LLEGAR CON LOS PROYECTOS DE SÍNTESIS DE MARKETING Y PUBLCIDAD EN LA ESCOLA PIA MATARÓ

 

El curso 2025-26 ya ha cogido vuelo........sabía que costaría arrancarlo porque cuesta situarse las primeras semanas........donde todo es nuevo en la Formación Profesional en la Escola Pia Mataró. 

 

Jordi y David a punto de despegar con los alumnos de Mk y Publicidad en el proyecto de síntesis
 

En este curso hay una variación muy importante en la materia del proyecto de síntesis. Solamente estaremos como profesores Jordi y David y ya lo hemos empezado desde septiembre y únicamente con los alumnos de segundo curso de Marketing y Publicidad. 

Con la nueva FP, no crearemos empresas como en cursos anteriores y volveremos a los proyectos de síntesis de hacer Planes de Marketing con muchos contenidos y áreas que llevaremos a cabo.


Durante estas tres primeras semanas los alumnos han elegido sus miembros y están trabajando cada grupo en la búsqueda de dos ideas para el presentar a los profesores Jordi y David.

Cada grupo se encuentra buscando dos ideas justificadas para presentar a los profesores y a continuación su posicionamiento en las clases.........


GRUPO 1

 

Belén, Marta y Disereé 

 

GRUPO 2

 

Yasir, Álex y ausente Martí (Erasmus)

 

 GRUPO 3

 

Izan, Jan, Víctor y Pol

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 GRUPO 4


Olivier, Jan y ausente Martí (Erasmus)   


  

    

 GRUPO 5

 

Estela, Laia, Blai, Joel y ausente Juani (Erasmus)

  GRUPO 6



   


  

Jairo, Carla, Luca y ausente Ariadna (Erasmus)


GRUPO 7


Omnia


Durante los últimos días, Jordi y David han tenido la oportunidad de escuchar a cada grupo las presentaciones de las dos ideas que han estado trabajando estos días. Y a partir de aquí elegiremos la mejor opción para cada grupo. 

Lega el momento de lucimiento de cada grupo como vemos hemos ahora mismo.....


GRUPO 


Marta, Desrieé y Belén presentando sus ideas de proyectos a los profesores

De las dos ideas presentadas por Marta, Desireé y Belén a los profesores resultó como ganadora la del Reloj inteligente con teclado

 

GRUPO 



Carla, Luca, Jairo y ausente Ariadna (Erasmus) presentando sus ideas

De las cuatro ideas presentadas por Carla, Jairo y Ariadna a los profesores, resultó como ganadora la de la Palomitas con diferentes sabores

 

 GRUPO OMNIA  


Omnia presentando sus ideas

De las dos ideas presentadas por Omnia a los profesores, resultó como ganadora la de instalar una Food Trucks en zonas industriales del Maresme (TecnoCampus, Vilasar....)


GRUPO 


Pol, Víctor, Izan y Jan presentando sus ideas

De las dos ideas presentadas por Pol, Izan, Jan y Víctor a los profesores, resultó como ganadora la del Servicio tecnológico de personal shopper para las tiendas online de Zara



GRUPO 

 

Yasir, Álex y ausente Martí (Erasmus) presentando sus ideas


De las dos ideas presentadas por Yasir, Álex y Martí a los profesores, resultó como ganadora la de El Z-Controller es el primer mando gamer diseñado exclusivamente para personas zurdas  


GRUPO 


Joel, Blai, Laia, Estela y ausente Juani (Erasmus) presentando sus ideas

De las dos ideas presentadas por Blai, Laia, Estela, Joel y Juani a los profesores, resultó como ganadora  El soporte de botellas para dar un toque exclusivo y personalizado en discotecas, festivales y eventos acompañado de su ambientación 


GRUPO 


Olivier, Jan y ausente Mar (Erasmus) presentando sus ideas

De las dos ideas presentadas por Olivier, Jan y Marc a los profesores, resultó como ganadora  una pelota de pádel innovadora y diseñada para ser mucho más visible durante el juego gracias a sus materiales reflectantes y fosforescentes

                                                                

A estas alturas del curso recién estrenado vendrán grandes oportunidades para hacer proyectos geniales que generen valor añadido a los alumnos de Marketing y Publicidad de la Escola Pia Mataró.


 

Siempre hay oportunidades para compartir y disfutar


Lo bueno está por llegar......y con ello pensamientos infinitos en los que compartiremos grandes emociones para dejar huella en la FP.......y cuando pase el tiempo recordaremos con entusiasmo los proyectos.......


Jordi y David compartiendo y disfrutando juntos en los proyectos de síntesis



Gracias a todos...!



Juntos brillamos mejor



Jordi Jordano

David Pasarín


dimarts, 7 d’octubre del 2025

¿ QUIÉN UTILIZA EL MARKETING PERSONAL ?

 

LEED LA SIGUIENTE PUBLICACIÓN  LOS ALUMNOS DEL CFGS DE MARKETING Y PUBLICIDAD 1 Y HAY QUE RESPONDER A LA SIGUIENTE PREGUNTA DE ABAJO PARA  POLÍTICAS DE MARKETING 







Descubrir e identificar las aplicaciones que tiene el Marketing no es nada nuevo. Hay una de ellas que es muy importante en el día a día de cada uno de nosotros. 


Ahí van unas cuantas pistas sobre qué aplicación me estoy refiriendo:


- La necesitamos para sobrevivir en nuestro entorno....

- Nos hace salir airosos en diferentes situaciones....

-  Es la imagen y el posicionamiento que proyectamos de nosotros...

-  Se utiliza con productos y servicios y también se puede utilizar para las personas...


Debemos decidir nuestra silueta


Creo que con estas pequeñas pistas ya sabes que estoy hablando del ' Marketing personal ' .

Al igual que los productos y los servicios salen al mercado para su venta también las personas podemos prepararnos para salir al mercado y que " nuestros clientes nos compren "

En un mercado tan competitivo como el actual, la creación de nuestra marca personal es indispensable para destacar y prosperar en diferentes ámbitos.




Qué aspectos entran en juego en el Marketing personal



El Marketing personal es nuestra tarjeta de presentación

Nuestra vida personal y profesional es muy importante. Nuestro comportamiento y actuaciones son vistas por el mercado aunque no estemos muy de acuerdo con ello.

Si los productos y servicios utilizan el Marketing- mix para venderse mejor por qué nosotros no podemos hacer exactamente lo mismo.

Una marca personal bien posicionada puede abrir puertas, oportunidades y establecer una red de contactos necesarios para crecer en el ámbito profesional.

También, puede influir en nuestras relaciones personales para que seamos vistos de manera positiva en nuestro social y nos brinda nuevas oportunidades de crecimiento y colaboración.


Política de Producto


Es, sin ninguna duda, la política del Marketing-mix más valiosa con la que contamos. Sin ella no existe el resto.

El producto somos nosotros y depende de cómo lo posicionemos en el mercado se verá de una manera o de otra. Una marca personal que posicione nuestros valores y principios puede transmitir autenticidad y transparencia.

Hay muchos aspectos que debemos trabajar para ser un buen producto. Vamos a hablar un poco de ello:

Crear valor de marca en el plano personal y en el profesional



* Nuestro nombre es nuestra mejor marca personal. Hay que venderlo de la mejor manera.

Poco a poco nuestro nombre debe generar branding personal para generar la máxima notoriedad y nivel de recuerdo.

De igual modo, que en nuestra vida personal nuestro nombre es muy reconocible de manera muy positiva debemos hacer lo mismo en el plano profesional

Las personas vemos a los demás y somos vistos


* Nuestra apariencia física viene marcada por nuestro envase (packaging). 

El uso del packaging que hagamos en nuestra vida personal y profesional hará sentirnos  mejor y permitirá que nos vean de una manera u otra.

La forma de vestir debe ser adecuada para cada una de situaciones personales y profesionales que irán apareciendo. Una buena oportunidad será aquella que genere buenas impresiones, por ejemplo, en una entrevista de trabajo.

Espejito, espejito quién soy y quien quiero ser

El packaging en los productos se ha convertido actualmente en una herramienta muy poderosa del Marketing y en constante cambios y evolución.

Nuestra imagen personal no puede ser menos y se formará a partir de nuestra indumentaria y el cuidado de nuestros rasgos físicos que generarán impresiones en el mercado.

Busquemos soluciones para nuestra imagen personal y no tengamos miedo de modificar e innovar mejores versiones de nuestra imagen personal.

Pensemos que solamente podemos aprender a ser mejor vistos si nos equivocamos.


La identidad se forma a partir de nuestra personalidad

* Nuestra personalidad formada por una serie de aspectos personales que nos hacen ser mejores personas.

Si los productos tienen características diferenciadoras que debemos ver los consumidores por qué nosotros no buscamos en nuestra personalidad la diferenciación  que nos puede hacer únicos.

Las personas proyectamos elementos de nuestra personalidad en la imagen que trasmitimos de forma voluntaria o involuntaria.

Por ello, es fundamental que pensemos cuáles son los aspectos personales más fuertes que debemos potenciar para nuestros intereses personales y profesionales.

Tu personalidad tiene valores arraigados

Los valores personales que hemos adquirido en nuestra familia y en la escuela es experiencia y juega a favor nuestro para vendernos mejor.

Cuántas veces he estado en entrevistas de trabajo y me han pedido que comente algo de mi familia y uno se queda de piedra pensando y ahora que cuento... Y al final tus comentarios acerca de tu familia acaban representando valores que llevas muy dentro de ti...

Nuestras actuaciones vienen como consecuencia de la personalidad

El triángulo de nuestra personalidad incluye tres aspectos que definen nuestra Identidad y nuestra actuación personal y profesional.

Querer actuar es básico para hacer las cosas. Si no hay actitud, motivación e incluso valores para querer hacer algo es imposible vendernos como producto.

La predisposición y voluntad de hacer algo depende de nosotros. Y aunque seamos unos cracks en otros aspectos no podremos tirar hacia adelante si no hay actitud. Cuántas veces nos han dicho y hemos dicho que todo es cuestión de actitud y nos cuesta reconocerlo...

En las conferencias de Víctor Küppers he quedado fascinado por su mensaje de cómo llega a su audiencia.  Lo dice claramente  que la actitud multiplica tus valores personales. Insiste en que trates a la gente como tu quieres que te traten.....y el valor de tu actitud es cómo te recordarán....

Poder actuar puede ser muy secundario si no hay actitud. Todos tenemos aptitudes innatas que afloran desde muy pronto que nacemos y habilidades  que vamos formando, aprendiendo, entrenando y desarrollando para nuestras aptitudes. Y no olvidemos la experiencia que hace todavía mejor a nuestras habilidades.

Me hubiera gustado ser Ingeniero de la NASA pero debo asumir que tengo mucha actitud pero con mis aptitudes y habilidades nunca podrá ser. Pero en cambio, veo que mi actitud, aptitud y habilidad hacia la escritura es más factible.
Tu trabajo te costará descubrir cuáles son tus actitudes y motivaciones y luego revisar tus aptitudes y habilidades hacia eso que te arrastra y te pone tanto.
Y por cierto cuánto antes lo hagas más feliz serás....

Saber actuar tiene mucho que ver con el conocimiento que necesitamos para que podamos salir adelante. El camino a seguir son las competencias de todo tipo (personales, académicas, experiencia, físicas, etc...) para actuar de manera correcta.

Cuántas veces nos ha ocurrido que no sabemos cómo actuar ante una situación que surge de manera casual y a lo mejor fallamos porque no tenemos el conocimiento y las competencias necesarias. No pasa nada porque no puede haber aprendizaje si no fallamos o nos equivocamos.

Salud física, emocional y mental para proyectar imagen personal


* Nuestra salud física, emocional y mental también genera imagen personal y, por supuesto, venta personal.

Todos pensamos en la salud física haciendo ejercicio y llevando una dieta equilibrada pero la salud emocional y mental es igual o más importante.

Las personas que son más felices son aquéllas que venden mejor su imagen personal.

Una buena salud física, emocional y mental repercute en nuestra felicidad, lo percibirá nuestro entorno y el mercado. Y lo mejor de todo es que se puede contagiar.


Política de Precio


Nuestro valor en precio genera ingresos

Creo que, en general, nos valoramos más alto que lo que en realidad percibimos en valor monetario.

Nuestros esfuerzos y  dedicación en el tiempo tienen precio aunque el mercado se empeñe en retribuir en función de la oferta y la demanda.

Nuestro producto que somos nosotros tiene un precio por las competencias personales, académicas, profesionales, experiencia, etc... que vamos desarrollando. Pero aunque nos pongamos un precio alto porque lo valemos casi siempre nos pagarán menos por las reglas del mercado.

Pensemos en nuestro trabajo actual en la empresa. Subamos, mantengamos o bajemos el precio de nuestros servicios en función de lo que aportamos a la empresa.

Y entonces estamos sobrevalorados o infravalorados con nuestra labor en la empresa en relación al precio que cobramos. Puede ocurrir como en el caso de ciertos productos que tienen un precio más bajo y aportan mucho al consumidor o, por el contrario, precios más altos con menos aporte o satisfacción para el consumidor.

Has pensado alguna vez cual es el precio que te mereces en la empresa ? 
Te resulta fácil calcularlo de manera objetiva ?


Política de distribución o emplazamiento



El Place pasa más desapercibido pero es vital para la imagen

En el ' Marketing personal 'el place ' hace relación al uso de los canales adecuados para conseguir yo como producto un posicionamiento favorable.

Debo elegir los lugares y momentos adecuados para que mi target (amigos, pareja, padres, compañeros de clase o trabajo,  jefes, etc...) me puedan ver de forma correcta.

El canal presencial cara a cara se convierte en el mejor vehículo para ser visto, utilizando un vocabulario cuidadoso y una comunicación no verbal natural que no distraiga a mi target destinatario.

El teléfono y las redes sociales también pueden ser canales o emplazamientos para mi venta personal.
Ahora parece que si no estás en las redes sociales no eres nadie. El ' postureo ' es lo máximo para el ' Marketing personal ' pero en muchas ocasiones subimos cosas que se vuelven en contra de nuestra imagen personal.


Política de Promoción y Publicidad


La promoción y publicidad es necesaria para la imagen personal

Para los productos y servicios es básico que se den a conocer para que los consumidores acabemos comprando.


Lo mismo ocurre con nosotros. Es vital que mi posicionamiento sea percibido por mi target. Y para ello necesitaré promoción y publicidad.
No pagaré en los medios de comunicación para que se conozca mi persona pero estaré en las redes sociales en general y mi curriculum vitae se moverá por las diferentes empresas.
Y quién dice ahora que no debo promocionar mi curriculum presencialmente (networking)  y en redes sociales como Linkedin para crear una imagen favorable.

El ' Marketing personal ' nos observa en diferentes situaciones. Nuestros clientes nos acechan en entrevistas de trabajo, presentaciones, reuniones, encuentros de trabajo con nuestros jefes, compañeros de trabajo, clases, etc... Siempre nos quedará el otro plano personal del ocio, más agradable y placentero donde los clientes son la familia, pareja, amigos, etc...


Pienso en mis alumnos si han trabajado su ' Marketing personal ' alguna vez para una situación especial. Una vez que uno empieza a descubrir su Personal Branding no para y siempre estamos cambiando cosas para ser o parecer mejores.

Ciertamente que el ' Marketing personal ' tiene enganche y es que no debemos olvidar que todos estamos en el mercado. Y nuestro posicionamiento es visto desde muy cerca, presencialmente, y hasta en las redes sociales.

Observo que mis alumnos suelen mejorar de un curso para otro. Y no tengo ninguna duda que mucho tiene que ver con su actuación en ' Marketing personal' que vienen realizando.


Y tú que opinas del ' Marketing personal ' ?



David Pasarín




HAY QUE RESPONDER A:


DESPUÉS DE LEER MI PUBLICACIÓN SOBRE ' MARKETING PERSONAL ' REFLEXIONA QUÉ OPINIÓN TE MERECE PARA QUE TÚ LO UTILICES EN EL DÍA A DÍA Y NOMBRA Y EXPLICA EN QUÉ SITUACIONES 

SUBIRÉ LA ACTIVIDAD AL MOODLE EN POLITICAS DE MARKETING PARA RESPONDER CON TRANQUILIDAD DE FORMA INDIVIDUAL      (MÍNIMO 120 PALABRAS)


ULTIMO DÍA PARA RESPONDER EL MARTES 14 DE OCTUBRE  A LAS  12 HORAS DE LA NOCHE

dimecres, 1 d’octubre del 2025

EL CLIENTE ES LO PRIMERO AUNQUE NO SIEMPRE TENGA LA RAZÓN

 

  

LEED LA SIGUIENTE NOTICIA LOS ALUMNOS DEL CFGS DE MARKETING Y PUBLICIDAD 1 Y HAY QUE RESPONDER A LAS DOS PREGUNTAS DE ABAJO PARA POLÍTICAS DE MARKETING




El Marketing se inicia en España sobre los 60

Me encuentro estos días razonando con mis alumnos por qué aparece el Marketing en España. Y llegamos a la conclusión de que cuando la Oferta supera a la Demanda en un mercado aparece el concepto.

Próximamente publicaré el post ' Detras del Marketing hay una historia) en el que se indica que  la mercadoctenia aparece sobre los años 60 en España y se dieron los condicionantes para ello. Pero el Marketing que apareció en esa década no es el mismo con el que nos encontramos en la actualidad.


Etapas del Marketing


El Marketing evoluciona muy rápidamente sin parar

El desarrollo de Marketing en España ha tenido unas etapas en las que las prioridades y los objetivos han sido distintos.

Hay una primera etapa (1960 - 1980) en la que hay un gran crecimiento de la oferta de productos y hay que darlos a promocionar.

Luego aparece otra etapa (1981 - 2000) en la que los productos buscan ventajas competitivas incluyendo su valor de marca.

Y, por último, es a partir del nuevo siglo (2001 -2024) donde se refuerzan las ventajas competitivas a partir de los estudios de mercado, las acciones de producto y branding pero además aparecen los retos digitales, logísticos y de relación con el cliente.


Lo nuevo del Marketing



Hay que investigar al cliente y relacionarse con él

Con el nuevo siglo el Marketing empieza a buscar nueva diferenciación para las empresas y las marcas. Y es que las investigación de mercado, el diseño de productos y su valor de marca no se agotan para las empresas. Pero además aparece el protagonismo de la logística y la atención al cliente.

En la actualidad estamos en la era de la logística y en la de la atención al cliente. Ambas forman parte del Marketing Mix y generan diferenciación para las marcas.

De la logística en concreto no voy a comentar nada en este post. El protagonismo se lo llevará la ' Atención al cliente '. Y es que la ' Atención al cliente ' ha pasado de ser una ventaja competitiva para las empresas a una obligación hacia sus clientes.


Para generar diferenciación de la marca hacia el cliente

Reflexiono cuánta importancia tiene en la actualidad en el proceso de compra la ' Atención al cliente  ' a la hora de adquirir un producto / servicio.

Y es que en la acciones de preventa (aquellas que son propias antes de la compra ) es básico acercarse al cliente y atenderlo de manera muy correcta. Por ejemplo deseamos matricularnos de un curso presencial o a distancia; deseamos comer en un restaurante; buscamos un piso para vivir; necesitamos un coche y/o moto para desplazarnos, etc...

Podemos afirmar que en todos los casos en los que la empresa vende un bien y necesita contacto con el cliente se hace necesario diferenciación en ' Atención al cliente '. Es un Marketing obligado porque la oferta supera a la demanda y porque otras ventajas competitivas como el diseño del producto y su precio ya están descontadas en el mercado.


De igual modo, cuando un bien es adquirido por el consumidor la empresa no puede bajar los brazos y olvidarse de él.

Es necesario realizar las acciones de postventa (aquellas que son propias después de la compra y uso/consumo) para solucionar los problemas y quejas de los clientes. Y es que cuántos de nosotros hemos sido posibles clientes de una empresa y la relación comercial ha sido perfecta hasta que hemos firmado o adquirido el bien y es entonces cuando el amor se termina.



Valor de compra y consumo


¿ Y la atención al cliente ?

La venta online gana la batalla a la venta física y presencial. Esta tendencia comercial va a más pero ésta requiere de grandes esfuerzos de ' Atención al cliente '.

Posiblemente el Ecommerce tenga ahorro de costes con el producto y precios competitivos para el cliente pero requiere de acciones preventa y postventa exigentes en la relación comercial con el mismo.


Todas las marcas queremos conquistar el corazón de cliente

No podemos olvidar que el presente nos lleva a a mercados muy competitivos en los que las empresas deben tener clientes satisfechos. Y en el caso contrario adiós muy buenas en busca del amor de otros competidores.

La excepción a esta regla la encontramos en clientes ' Lovermarks ' (fans o fanáticos de una marca) que son fieles y éstos pueden llegar a perdonar. Solamente hay pocas marcas que tengan dicho honor y privilegio otorgado por los clientes.Y en este ranking de los elegidos se encuentran marcas como Coca Cola, Apple, Harley Davidson, Supreme, Amazon y alguna más que tienen el cielo ganado y conexión espiritual con el consumidor.

Cierto es que las empresas tienen ya presencia en muchos canales de venta para acercarse al cliente. De igual modo, los datos indican de que el canal online canibaliza al presencial en las compras del cliente.

Muchas marcas venden por online y en tienda física al mismo tiempo. Pero la atención al cliente en venta online es peor valorada si la comparamos con la del retail. Sin ir más lejos, este mismo verano he tenido una mala experiencia con un pedido de la marca Ralph Lauren. Ha sido misión casi imposible que me entregarán cuando tocaba el producto adquirido. Pero lo peor de todo vino con el servicio postventa posterior de reclamacion que lo gestionaron de manera muy pésima y con muy poca profesionalidad.

Es una pena que una marca como Ralph Lauren gestione y trate tan mal la atención al cliente en una compra online porque se carga el posicionamiento que tiene la misma en tienda. Además, los reviews de los clientes hacia la marca en compra online dejan mucho que desear a la hora de entregar pedidos y gestionar reclamaciones posteriores.

Ahora mismo, en las experiencias de compra de los clientes se valora la capacidad que tienen las marcas por solucionar problemas posteriores después de la compra. Es el mejor barómetro para fidelizar a los clientes y volver a comprar.


Las marcas buscan el amor con sus clientes

El resto de marcas terrenales deben diferenciarse y posicionarse en el mercado pensando en su relación con los clientes y evitando errores para no perder clientes. El camino resulta difícil pero las empresas cuentan con estrategias de personalización y fidelización muy agresivas para conquistar el alma del consumidor.

Y es que además las compras ya no son del todo racionales y sí emocionales gracias también a la relación con los clientes. Ya todo vale y hay que llegar al corazón del consumidor relacionándose con él.



Entre la expectativa y la experiencia final hay diferencias

El valor de compra que puede tener un cliente hacia un producto y/o servicio viene marcado por la diferencia que existe entre su expectativa inicial prevista  y su experiencia final de compra y uso/consumo. 

Y si dicha experiencia final del cliente es superior a la expectativa inicial encontraremos a un cliente satisfecho. Y me pregunto en esta relación directa entre la experiencia y la expectativa cuánta culpa de ello puede tener la ' Atención al cliente ' en la compra de bienes..



El cliente siempre tiene la razón


Y sin él lo demás no tiene sentido

Ahora mismo en mercados tan competitivos la conquista del cliente es oro puro. Las marcas intentan acercarse al consumidor con buenos productos y precios y una buena relación comercial. La máxima premisa es vender, fidelizar y recuperar clientes hablando en el campo de batalla. El nuevo consumidor ideal compra y consume, estando fidelizado y hablando bien de la empresa.

Las empresas conocen del poder de los clientes y se esfuerzan en recompensas para no perderlos. Y es que ha llegado la hora en que el cliente siempre tiene la razón aunque en realidad no sea así.


Las dos primeras marcas españolas en el ranking 2024
Forbes ha elaboró el ranking mundial 2024 de las 100 marcas más valiosas del mundo valoradas por sus clientes, atendiendo a sus valores de conducta social, sus productos y servicios, empleados, etc... 

Os pregunto cuáles pensáis que son las tres primeras del ranking... Y os doy una pista..... pertenecen al sector tecnológico....

Como curiosidad hay dos empresas españolas entre las 100 primeras.....

Seguro que os hacéis una idea pero lo podéis consultar en el enlace siguiente para comprobar si habéis acertado. El enlace es:https://www.forbes.com.ec/rankings/cuales-son-marcas-mas-valiosas-mundo-2024-n54811


Tengo muy claro que mis alumnos no siempre tienen la razón y no por ello se van a marchar. La cuestión de educar no es fácil y es más profundo que dar la razón por costumbre. Todo se puede dialogar si hay voluntad por ambas partes. Y es que el cliente es lo más importante y sin él no hay nada....


Juntos brillamos mejor




David Pasarín



PREGUNTAS


1ª) REFLEXIONA QUÉ VALOR E IMPORTANCIA LE DAS TU A LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA COMPRA DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

2ª) PON EL EJEMPLO QUE QUIERAS EN QUE HAYAS COMPRADO UN PRODUCTO Y/O SERVICIO Y EXPLICA TU EXPERIENCIA EN ATENCIÓN AL CLIENTE


SUBIRÉ UNA ACTIVIDAD AL MOODLE DE POLÍTICAS DE MARKETING PARA RESPONDER CON TRANQUILIDAD


9ÚLTIMO DÍA PARA RESPONDER EL JUEVES 9 DE OCTUBRE  A LAS 12 DE LA NOCHE