EL PLAN DE MARKETING PERSONAL DIFERENCIA Y POSICIONA TU VALOR DE MARCA

LEED LA SIGUIENTE PUBLICACION LOS ALUMNOS DEL CFGS DE MARKETING Y PUBLICIDAD 1 Y HAY QUE TENERLO PRESENTE PARA EL EXAMEN DE POLÍTICAS DE MARKETING DEL JUEVES 2 DE MARZO

También hay Planes de Marketing para personas

Un Plan de Marketing es un documento que define en un período de tiempo las acciones a seguir con un producto o servicio que se encuentra en el mercado o lo estara en breve.

Aplicar Planes de Marketing a los productos y los servicios es lo más normal. Pero también se puede utilizar para Planes de Marketing para las personas que se plantean alcanzar unas metas en un determinado tiempo.

El Plan de Marketing Personal puede establecer objetivos, crear contenidos y realizar acciones de promoción sobre lo que sabemos hacer y nos da valor.



A quién puede servir el Plan de Marketing personal

Se puede llevar a término para muchos casos

A cualquier persona que tenga unas metas u objetivos le puede interesar un Plan de Marketing Personal.

Se puede utilizar tanto para el objetivo personal que requiere amigos, pareja,etc... como para el profesional. Y con este último haré hincapié a partir de ahora.

Si soy estudiante que estoy acabando mis estudios y busco empleo; acabo de ser despedido de mi trabajo y también busco trabajo; quiero promocionarme en la empresa que trabajo; quiero emprender un negocio; soy Director de la empresa o mando y tengo que tratar con bastantes personas en el día a dia, etc...

Todos los casos anteriores son ideales para poner en práctica tu Pan de Marketing Personal.

El éxito de las personas que triunfan en la empresa no es casual. Hay detrás un estudio del producto que es la persona y sus movimientos y acciones van destinadas a unas metas u objetivos en un tiempo determinado.



Fases para desarrollar el Plan de Marketing personal

El Plan de Marketing Personal tiene un proceso amplio

El Plan de Marketing con productos y servicios presenta dos etapas en su desarrollo (análisis y actuación).

En el caso de las fases del Plan de Marketing Personal cambia bastante porque es diferente el producto que vendemos que somos nosotros. Claro que hay análisis y actuación pero tendremos que disponerlo de manera diferente.

Los 7 pasos serían los siguientes:

1º) Análisis interno de tu persona para conocer quién eres

Lo primero que se debe hacer es realizar un análisis DAFO .

Debes reconocer tus puntos fuertes que serán más fáciles de asumir y, por otro lado, tus puntos débiles que serán más difíciles de extraer. A las personas nos cuesta mucho más enumerar, reconocer y asumir nuestras debilidades.

Buscaremos de nuestra persona aspectos positivos y negativos que saldrán de:

* Si el reconocimiento de nuestro nombre es positivo o negativo en el mercado o entorno (clase, trabajo, familia, amigos...)

* Si nuestro packaging es favorable o desfavorable en el mercado o entorno (clase, trabajo, familia, amigos...).

* Nuestra imagen personal que trasmitimos (imagen objetiva) es la imagen ideal que desean ver nuestros clientes (compañeros de trabajo, clase, amigos...).

*Nuestra personalidad está formada por valores personales, actitudes, motivaciones, aptitudes, habilidades, conocimientos, salud física, emocional y mental, etc... Cuánto mejor sepamos reconocer y asumir las competencias positivas y negativas mejor podremos actuar en consecuencia para nuestros intereses profesionales y personales. Quédate con los puntos fuertes o fortalezas para atacar en las oportunidades que el mercado y entorno te irán ofreciendo.

* Etc...

El análisis interno de tu persona te permitirá abordar mejor las oportunidades y amenazas que encontrarás en tu mercado y entorno.

Si no realizas un DAFO de manera objetiva y rigurosa no podrás avanzar hacia adelante en tu Plan de Marketing Personal.

Es importante los objetivos personales y profesionales

2º) Definición de tus objetivos

Cuantas veces hemos escuchado que las personas que tienen claro sus objetivos lo consiguen y triunfan antes. El resto, damos vueltas y vueltas hasta encontrar nuestro camino.

Cuanto más claro tengas hacia dónde te quieres dirigir antes podrás tomar las decisiones oportunas para conseguir tus objetivos.

Los objetivos tienen que ser ambiciosos pero siendo realistas para quién eres y conociendo tu situación. Puedes pensar en objetivos cuantitativos que podrás cuantificar a corto o largo plazo (ejemplo ser jefe de departamento) y, también, en objetivos cualitativos (ejemplo potenciar mis cualidades y mejorar en alguna que no es tan positiva) a corto plazo y largo plazo.

Si los objetivos se convierten en pequeños retos personales y profesionales no perderás tu camino a seguir.

Hay que tener muy claro cuál es tu público objetivo para tu plan

3º) Elige a tu público objetivo

Si primeramente no has realizado un análisis interno y definido tus objetivos no podrás elegir a tu público objetivo.

A nivel profesional tu público objetivo pueden ser empresas en las que deseas trabajar; jefes y compañeros de trabajo; departamentos internos de la empresa en la cual trabajas y que deseas promocionar, etc...

En el plano de tu vida personal tus amigos, familia, pareja,etc... podrán ser tu publico objetivo.

Branding para las marcas y las personas

4º) Qué aportas como valor de marca

Al igual que las marcas nos ofrecen su mejor versión con aspectos diferentes a la competencia, nosotros debemos mostrar todas las actitudes y aptitudes que nos puedan diferenciar del resto de personas.

Nos será más fácil resaltar aquello que sabemos hacer mejor porque además ya lo hemos estudiado en la primera fase del proceso (conócete a ti mismo para que luego te conozcan ).

El valor de marca lo tiene cada uno de nosotros y hay que venderlo mostrando aquellos aspectos que se nos dan mejor.

Y, de igual modo, hay que analizar a los competidores (compañeros de trabajo, jefes...) y reconocer cuál es el valor de marca de mis contrincantes para luego tomar las decisiones adecuadas sobre el mio.

La imagen de marca que deberá percibir el público objetivo

5º) Crea tu imagen de marca

Si en la etapa anterior has definido tu valor de marca tendrás que pensar ahora cómo quieres que te vea tu publico objetivo.

Con tu packaging podrás enseñar tu forma de vestir y apariencia. Y de la misma manera con tu forma de hablar y tu currriculum podrás trasmitir imagen de marca.

El objetivo principal es que tu imagen de marca comunique con tu audiencia y ésta perciba un posicionamiento de quién soy, qué hago y qué valor aporto. Y todo ello te llevará a pensar en el precio de los honorarios que te mereces por tu trabajo.

Las personas podemos comunicar por diferentes medios

6º) Cómo te vas a dar a conocer

Cuándo ya sabemos quiénes somos y qué nos hace muy valiosos entonces sí que es el momento de comunicar a mi público objetivo.

Podemos recurrir a diferentes medios para que mi audiencia conozca mi valor e imagen de marca.

Las opciones son variadas: conversaciones del día a día, reuniones, documentos, presentaciones, eventos, networking, curriculum, presencia en redes sociales,los email que enviamos, el blog etc... Todos estos medios me valen para comunicar mi propuesta de valor al público objetivo.

7º) Control del Plan de Marketing Personal

Si en los Planes de Marketing para productos y servicios hay control sobre los mismos para comprobar resultados y mejoras por qué no puede ser lo mismo para los Planes de Marketing Personal.

Cuando hacemos una cosa bien o se produce un fallo nos ponemos a pensar qué es lo que hemos hecho bien o por el contrario qué es aquéllo que ha salido mal. Por lo tanto, es necesario que podamos medir y controlar nuestro Plan de Marketing Personal sobre la marcha para corregir desvíos. Y de igual modo a largo plazo evaluaremos el resultado obtenido ante nuestro público objetivo.


Pongamos en marcha algún Plan de Marketing Personal para alguna situación en concreto, como puede ser entrevistas de trabajo, manera de actuar en el trabajo en el día a día en la empresa, etc... 

Si lo hacemos iremos por delante de nuestros competidores y lógicamente deberíamos conseguir más fácilmente nuestros objetivos.

Y por cierto en cuántas entrevistas de trabajo nos han preguntado cuánto queremos cobrar por nuestro trabajo y comentamos un precio por decir algo pero sin pensar en nuestro valor de marca. 

Con un Plan de Marketing Personal se responden a las preguntas del mercado con más seguridad de no equivocarte porque se aproxima a tu valor de marca.





David Pasarín

ME MOLAN MÁS LAS COMPRAS IRRACIONALES PORQUE SON MUCHO MÁS EMOCIONALES QUE LAS RACIONALES

 

LEED EL SIGUIENTE COMENTARIO LOS ALUMNOS DEL CFGS DE MARKETING Y PUBLICIDAD 1 Y HAY QUE TENERLO PRESENTE PARA EL EXAMEN DE POLÍTICAS DE MARKETING DEL JUEVES 2 DE MARZO

Los consumidores podemos realizar diferentes compras

 

Me encuentro estos días hablando con mis alumnos de la importancia que tiene el consumidor para el Marketing. Sin él no podrían existir mis clases y, por lo tanto, es lo más importante de mi trabajo.

Hoy en día, todas las acciones de Marketing giran entorno al consumidor. Es el auténtico protagonista y quien conozca más y mejor al consumidor podrá tener más éxito.

En todo proceso de compra puede haber una decisión de compra. En otro post anterior que escribí ( ver ¿ Y cuál es tu historia antes de llegar a la Escola Pia Mataró ? ) comenté que en un proceso de compra siempre hay una historia de roles en el consumidor y hoy toca hablar de los tipos de compra que podemos hacer los consumidores.

Proceso de compra

Antes de comprar hay una necesidad y/o deseo

Para que en un proceso de compra pasemos por caja tiene que darse en primer lugar el reconocimiento de la necesidad y/o deseo que debe tener cualquier consumidor. Y ésta puede llegar por decisión propia o acompañada de influencias de nuestro entorno (amigos, padres, parejas, publicidad y medios de comunicación, etc...).

Es cierto que no es lo mismo que el consumidor vaya, por ejemplo, a comprar leche al supermercado que lo que decida comprar sea un coche. Pero en ambos casos les une que el consumidor tiene un reconocimiento de la necesidad y/o deseo. Y por el camino a su decisión puede recibir influencias de su entorno.

Después del reconocimiento de la necesidad y/o deseo que tiene el consumidor viene la fase anterior a la compra donde buscamos información a partir de diferentes fuentes de información para aproximarnos a la mejor decisión de compra.

Normalmente cuanto más valor monetario tiene el bien que necaaesitamos y/o deseamos más relevancia adquiere la búsqueda de información para que el consumidor haga su mejor compra posible.

Tras la búsqueda de información llega el momento de la decisión final de compra y el consumidor no se puede equivocar y entran en juego razones y/o emociones de todo tipo.

Tipos de compra

Cuando el consumidor ha reconocido su necesidad y/o deseo de compra y posteriormente ha buscado información si la compra lo requiere llega el momento de la verdad, que es la decisión final de compra.

El consumidor actuará y se decantará por alguno de los diferentes tipos de compra que existen. De esta manera podemos hablar de:

1º) Compras racionales

Para comprar alimentación llevamos una lista hecha

Son aquellas que el consumidor tiene previstas, premeditadas y planificadas con antelación. El consumidor tiene posicionadas en su mente la compra del producto y/o servicio y seguramente ha dedicado su tiempo en la búsqueda de información antes de llegar a su decisión final.

Pongo como ejemplo la compra de alimentación, un coche o el viaje de nuestros sueños que seguramente nos ha hecho buscar posibilidades y alternativas de compra antes de nuestra decisión final.

Pero dentro de las compras racionales el consumidor tiene 3 posibilidades antes de pasar por caja:

El consumidor tiene claro qué producto compra y marca

a) Compras racionales realizadas que son previstas, premeditadas y planificadas con antelación tanto en el producto como en la marca y compramos por Internet o punto de venta. 

En la compra de mi coche tendría muy claro que necesito y/o deseo este producto y además de la marca Ibiza. Referente a la compra del viaje también lo tendría muy claro pero además que sería para irme a Grecia a pasar la Semana Santa.

A veces sabemos el producto pero no la marca

b) Compras racionales necesarias que siguen siendo previstas, premeditadas y planificadas con antelación pero en este caso sabemos el producto y/o servicio que necesitamos y/o deseamos pero no conocemos la marca a la hora de comprar en el punto de venta o Internet. 

Cuantas veces nos ha ocurrido que antes de entrar por la puerta del supermercado para comprar los productos básicos sabemos que, por ejemplo, necesitamos y/o deseamos café pero no conocemos la marca de café que nos llevaremos a casa. Nuestra decisión final será tomada en el mismo punto de venta.

Y por cierto, también me puede ocurrir como consumidor que tenga muy claro que necesito y/o deseo un coche pero no tenga nada claro la marca de éste. Y lo cierto es que tengo bastante pasta y menudo problemilla  se me presenta.....

Algunas compras racionales pueden ser modificadas

c) Compras racionales modificadas que siguen siendo previstas, premeditadas y planificadas con antelación pero en este caso sabemos tanto el bien como la marca que necesitamos y/o deseamos pero en el último instante cambio la marca por otra que no había previsto comprar inicialmente por Internet, punto de venta, etc... 

Cuantas veces nos ha ocurrido que vamos al supermercado a comprar los productos básicos y tenemos claro inicialmente, por ejemplo, que necesitamos y/o deseamos café y una marca determinada pero al final en nuestra de decisión de compra cambiamos la marca de café.

2º) Compras irracionales o impulsivas

A diferencia de las compras racionales, las compras irracionales no son previstas, ni premeditadas o planificadas con antelación por parte del consumidor. 

La decisión de compra se decide en el punto de venta o delante de un ordenador o móvil si compramos por online y en ambos casos de forma improvisada y entran en juego muchas emociones en el consumidor.

Las compras irracionales son más emocionales en el cerebro del consumidor. Y es que la satisfacción del consumidor es bien diferente porque además son compras no previstas que provocan sentimientos positivos que no esperábamos.

Pero dentro las compras irracionales el consumidor puede acceder a 4 posibilidades antes de pasar por caja:

El cerebro se debate entre razones y emociones

a) Compras irracionales puras que son de manera espontánea y por impulso en el momento que estamos dentro del punto de venta o delante de una pantalla de ordenador o móvil.

Y en todos los casos aquello que compramos no estaba previsto, ni premeditado ni planificado con antelación. En nuestra decisión final de compra entran en juego emociones de todo tipo antes de pasar finalmente por caja. Y por cierto quién no se ha dado el gustazo de comprar algo inesperado sin tenerlo previsto en una tienda de moda....

En las cajas se producen compras irracionales recordadas

b) Compras irracionales recordadas que también son de manera espontánea ya que el consumidor dentro del punto de venta recuerda que un producto y/o servicio lo necesita y/o desea.  Y también le puede ocurrir lo mismo al consumidor delante de un ordenador o móvil.

A quien de nosotros no le ha ocurrido que comprando productos básicos previstos y planificados vemos algún otro que recordamos que lo necesitamos y, por lo tanto, pasamos por caja.

Los vendedores sugieren compras por impulso

c) Compras irracionales sugeridas que también son imprevistas y no planificadas pero que el consumidor ve el producto y/o servicio en el punto de venta, ordenador o móvil y decide comprarlo influido por los amigos, padres, vendedores, etc.. que nos recomendaron el mismo.

Quien de nosotros ha tenido alguna vez la experiencia de estar delante de un vendedor que nos está asesorando sobre un producto y/o servicio reclamado por nosotros (compra irracional) pero además el vendedor nos sugiere la compra de este producto no previsto y además nos puede sugerir la compra de otro que sirve de complemento ideal del primero. Y claro está que para que sea una compra irracional sugerida pasamos por caja...

Hay compras impulsivas que se posponen

d) Compras irracionales planificadas que también son imprevistas y no planificadas pero que el consumidor ve el producto y/o servicio en el punto de venta, móvil u ordenador y decide comprarlo pero lo pospone para otra ocasión por motivos de escasez de dinero u algún otro motivo.

Es cierto que el consumidor no compra el bien pero ha decidido que lo hará en breve, en otra ocasión. Quién de nosotros no ha visto alguna vez algún producto y/o servicio y decide comprarlo sin tenerlo previsto pero deja la compra para otra ocasión como puede ser las rebajas que llegan en breve.

Sentimiento del consumidor posterior a la compra después del uso y/o disfrute del bien

Satisfacción o insatisfacción después de usar y/o disfrutar de un bien

Cuando una persona adquiere un bien, lo usa y/o disfruta y necesita sentirse realizado con la compra realizada.

La satisfacción del consumidor es una medida subjetiva que depende del valor total que el usuario le atribuya al producto y/o servicio y de la percepción que tenga acerca de si cumple con la expectativa que se le ha atribuido.

Por lo tanto, el valor total que un consumidor le  confiere a un producto y/o servicio se forma a partir del: 

1º) Valor de compra

El consumidor crea una expectativa antes de la compra y un valor que le reportará el bien adquirido. Normalmente cuanto más se paga por un bien más valor de compra y expectativa se espera.

2º) Valor de uso

El consumidor percibe y relaciona la satisfacción o insatisfacción que le produce con la experiencia del uso y/o disfrute del producto y/o servicio.

3º) Valor total

Es la diferencia que existe entre el valor de compra y el valor de uso. Así, cuando el valor de uso iguala o supera el valor de compra el cliente se sentirá satisfecho o en caso contrario se sentirá insatisfecho, frustrado, engañado, etc… 

Me despido en este post con la siguiente pequeña reflexión:

imagen del cielo y el infierno

Fallece Bartolo y se encuentra en las puertas del cielo y las del infierno y le recibe San Pedro y le comenta:

-  Bartolo te dejo una semana para que pruebes el cielo y el infierno y luego decides dónde quieres estar.

- Bartolo se va a probar el cielo y observa que todo es tranquilidad, aburrimiento y rutina....
Luego prueba el infierno y allí todo es fiesta, alegría y juergas.....

- Transcurrido las dos semanas San Pedro le pregunta a Bartolo dónde quieres quedarte...

- Y Bartolo le contesta sin ninguna duda que en el infierno.

Pasados unos días Bartolo se da cuenta que en el infierno reina el fuego, la tortura y la miseria...

- Bartolo se acerca a San Pablo y le dice quiero ir al cielo.

- San Pedro le contesta antes eras un posible cliente y ahora eres un consumidor.


Menos mal que a Bartolo siempre le  quedará el servicio Postventa para presentar quejas y reclamaciones.…

David Pasarín

QUIÉN APUESTA POR LOS TESTIMONIALES FAMOSOS VERSUS ANÓNIMOS EN LAS CAMPAÑAS DE PUBLICIDAD

 

 

LOS ALUMNOS DEL CFGS MARKETING Y PUBLICIDAD 1 DEBEN LEER LA SIGUIENTE NOTICIA PARA TENER EN CUENTA PARA EL EXAMEN  DE DISEÑO PUBLICITARIO DEL MIERCOLES 1 DE MARZO 

                                                    

La Publicidad también sirve para mejorar la vida de las personas

He oído mucho decir a mis alumnos que la Publicidad vende ' motos '.

Pero también les digo que sin ella no tendríamos conocimiento de la oferta de productos. Y además que serían de nuestros sueños, ilusiones y emociones.

Los inicios publicitarios de Danone en España 

Durante la tres últimas décadas del S.XX la Publicidad en España ha sido muy racional.

Los anunciantes han buscado dar a conocer las maravillas de los productos y posicionamiento de las marcas.

A partir del S. XXI la tendencia en Publicidad cambia. Los anunciantes dejan a un lado los argumentos racionales de los productos y servicios y se enfocan hacia la parte emocional para llegar a la parte del cerebro más irracional. Llega la hora de la venta de los productos y servicios por emociones y no por razones.

Y todo es cuestión de tiempo para que la Publicidad empiece a buscar historias que emocionen al consumidor. Sin ninguna duda ésta es la gran tendencia publicitaria actual para persuadir a los consumidores.

Sin USP en una campaña publicitaria no hay mensaje

Y es que todas las campañas publicitarias nos prometen algún beneficio gracias a una USP (única propuesta de venta) de manera directa o racional y/o indirecta o irracional.

Todo vale pero lo cierto es que la USP racional busca razones para convencer al consumidor. Y la USP irracional busca emociones para enamorar....

Sin Reason Why no hay USP

Que cada marca elija la mejor USP  para sus objetivos publicitarios es muy lógico. Pero cuando llega la hora de la verdad para justificar el beneficio los creativos deben buscar los mejores recursos creativos. Y es aquí donde aparece toda la creatividad de la campaña (Reason Why).

Son muchas las posibilidades que tiene la Reason Why para justificar cualquier USP. Entre las muchas opciones que manejan los creativos hay una que destaca poderosamente. Y está es la aparición de testimoniales en la campaña publicitaria.



Testimoniales famosos


Según los estudios el 90% de los anuncios de grandes marcas deportivas, bebidas, perfumes, telefonía, etc... son protagonizados por actores, modelos profesionales o rostros conocidos.

Los famosos son un reclamo publicitario

Los anunciantes reclaman testimoniales reales principalmente porque sus productos van dirigidos a un target joven que se mueve en redes sociales.

La Publicidad siempre ha tenido en su diana las necesidades de autoestima y prestigio social para asociar a los consumidores. Y si no que se lo digan a la perfumería o la cosmética donde todos testimoniales son guapísimos. Además el photoshop hace más que maravillas...

Parece claro que las grandes marcas disponen de presupuesto para fichar a rostros conocidos. Los objetivos publicitarios buscan llamar la atención y con una cara conocida resulta más fácil conseguirlo.

Pero no solamente vive la marca de llamar la atención con famosos ya que el impacto y la notoriedad del producto a corto plazo se dispara. Y también debería darse el caso con el nivel de recuerdo de la marca pero lo cierto es que en ocasiones los ' celebrities ' de turno que van apareciendo se comen a la propia marca con el riesgo de que su nivel de recuerdo por parte del público sea bajo (canibalismo).

Nadal y Kia, licensing que ha llevado al éxito a ambos

También parece muy lógico el pensamiento de que cuando una marca elige un rostro conocido es para que éste le dé un vínculo emocional al producto y/o servicio que anuncia.

Resulta un plus que se debe pagar pero si hay acierto entre el famoso y lo que le da al producto y/o servicio el resultado en términos de impacto, notoriedad y posicionamiento es muy alto.

Estoy pensando ahora mismo en uno de los mejores deportistas de todos los tiempos que tenemos en activo y que hace unas semanas conquistó su 21 'Gram Slam' en su carrera. Por supuesto que es Rafael Nadal. Y cuánto ha aportado el deportista en este caso a las marcas que ha referenciado. Sin ir muy lejos Nadal le ha dado a Kia valores emocionales de reconocimiento profesional y personal. Y es que la fuerza, combatividad, movimiento, elegancia, éxito de Nadal se ha traspasado a los coches Kia.

Claro que la marca ha ganado en ventas con el éxito de Nadal pero más importante es el posicionamiento y el valor de la marca. Quiero recordar que cuando entró en España la marca coreana Kia el gran público desconocía por completo su actividad y por supuesto su posicionamiento. Han pasado muchos años pero su situación como marca automovilística ha cambiado. Me pregunto cuánta culpa tiene la publicidad con rostros conocidos. Y si alguien duda yo lo tengo muy claro.....

No quiero olvidarme de algo muy importante en la Publicidad con famosos. Que en los anuncios salgan actores, modelos, deportistas, presentadores, etc... es algo muy normal para publicitar productos de todo tipo. Es igual que sean bebidas, telefonía móvil, snacks, coches, servicios, etc...

Actrices y actores conocidos de la mítica serie ' Urgencias '

Todo vale con tal de que el target reconozca al famoso asociado al producto. Pero hay casos en los que el producto y/o servicio promocionado puede salir muy reforzado.

Y es que no hay mejor manera de presentar un producto y que el famoso este estrechamente relacionado con el. Por ejemplo vemos una serie donde la trama se desarrolla en un hospital y los actores lucen bata blanca.

Y al mismo tiempo vemos anuncios en los que algún protagonista de la serie presenta por ejemplo una marca de dentífrico. En este caso seguramente el actor se relaciona muy directamente con la marca de pasta de dientes transfiriendo vínculos emocionales que generan una mayor credibilidad para el target.

Recuerdo hace años una campaña anti-tabaco participada por entonces por el ex-entrenador del Barca, Johan Cruyff. El personaje estaba enfermo y el cigarro le perjudicaba su salud.

Gracias a Cruyff la campaña adquirió una notoriedad muy alta y de igual modo la credibilidad y el beneficio. Es muy obvio que el tabaco mata y encima si estás enfermo mucho peor. Por cierto el testimonial cambió el tabaco por Chupa Chups.

Cuando un testimonial conocido aparece en muchas campañas recomendando productos diferentes, la notoriedad también es alta pero es menos creíble.


Testimoniales anónimos


Según estudios, el 70% de los telespectadores prefieren testimoniales no conocidos para los anuncios.

El hecho que los testimoniales no tengan experiencia puede ser más real y el consumidor lo percibe como más próximo. Y en tiempos de tanta saturación publicitaria la realidad social y la credibilidad cotizan al alza.

El uso de personajes anónimos es también tendencia actual en Publicidad. El consumidor lo percibe como muy cercano y de proximidad generándose una gran respuesta.

Y es que las personas que tenemos cierta edad no podemos olvidar la notoriedad que alcanzó la abuela de la fabada Litoral.

El spot es genial porque el personaje anónimo de la abuela hablando es muy real, cercano, cotidiano y le establece al producto fabada una empatía y credibilidad que llega al consumidor.

Si miramos el spot que acompaño se aprecia la cercanía con el consumidor y el gran posicionamiento de la marca Litoral como algo muy tradicional y auténtico (' Esto está de muerte ' ).

Hay muchos telespectadores que preferimos personajes desconocidos porque lo vemos más natural y creíble. Y si además el rostro anónimo se encuentra en su propio hábitat natural la transferencia que recibe el producto es mucho mayor.

Han pasado muchos años y todavía recuerdo una campaña de los 90 cuando la marca Mitsubishi se fue a grabar a la Sierra de Madrid un spot de un coche todo terreno de dicha marca muy apto para andar por terreno montañoso irregular.

La agencia y el anunciante ya tenían previsto para la grabación del spot a su testimonial. Pero ocurrió algo inesperado y sorprendente. Cuando se disponían a comenzar la grabación in situ del spot entre el publico apareció un abuelo que vivía en la zona que hablaba y se movía de manera especial en su propio hábitat.

El resultado nos lo podemos imaginar viendo el spot. La cercanía, naturalidad y empatía difícilmente se hubiese conseguido con el primer rostro previsto de antemano para el spot.

De todo ello deducimos que en ciertos spots cuanto mas cercanos y próximos sean los testimoniales anónimos elegidos mayor empatía y credibilidad percibirá el consumidor.

Las grandes marcas también se han dado cuenta que para ciertos productos es mejor decantarse por personajes no conocidos. En la Navidad de 2018 vimos dos campañas muy brillantes, con personajes que pueden ser nuestros vecinos.

La primera campaña -  Ruavieja - con el leitmotiv ' Tenemos que vernos más' es un claro ejemplo de cómo los personajes nada conocidos nos transmiten con su lenguaje mucha cercanía a nuestra realidad social. Y esto es brutal porque así somos y nos reflejamos. Seguramente hemos visto el spot pero vale la pena de nuevo volver a verlo. Su posicionamiento nos lleva a algo muy cotidiano, próximo y emocional. Y quien no ha tenido alguna vez sentimientos de que pasamos poco tiempo con nuestros seres queridos.

La segunda campaña - Ikea - con su leitmotiv 'Desconecta para conectar' también es genial. Desde siempre la firma sueca ha propuesto campañas muy originales para vender sus muebles.

Pero lo de hace tres Navidades muestra de nuevo otro pasaje cotidiano gracias a los personajes desconocidos que van saliendo. Y quien de nosotros no se ha sentido así al ver como las tecnologías han cambiado nuestras relaciones humanas.

Viendo el spot de Ikea el resultado nos conduce a fuertes vínculos emocionales... Y me pregunto si el resultado hubiese sido el mismo si en vez de testimoniales anónimos lo cambiamos por famosos.....

Quiero volver a hacer referencia a la perfumería y la cosmética de las grandes marcas. Os dejo elegir famosos o anónimos para los testimoniales de vuestro spot....

Estoy seguro que estaréis pensando que un porcentaje bastante alto de las marcas de belleza e higiene eligen caras muy conocidas para promocionar cada producto.

Pues bien siempre hay excepciones, como es el caso de la marca Dove. Y es que supongo que recordáis el éxito en algunas de sus campañas de ' Belleza real' de estos últimos años con testimoniales anónimas que hacen de modelos para presentar sus cremas.

Los personajes de Dove de 'Eres más bonita de lo que piensas' son campañas con desconocidas pero su naturalidad y espontaneidad transfieren una inmediatez y realidad que no pasa desapercibido para el consumidor.  Pienso de nuevo si el resultado de estas campañas hubiese sido similar con rostros conocidos.....

Los trabajadores de Telefónica son actores en ' Galaxia '

Cuando los personajes publicitarios no son conocidos y encima son los propios trabajadores de la marca  que se está publicitando el éxito está más que garantizado.

Así ocurrió en 2016 cuando Telefónica lanzó la campaña institucional ' Galaxia ' en medios tradicionales como televisión y redes sociales. Lo verdaderamente brillante era que los propios trabajadores de la marca se habían convertido en actores.

Nuevamente la realidad y credibilidad estaban presentes en la campaña y los consumidores lo percibimos como genuino y auténtico. La marca se garantizaba una gran aceptación y éxito viral de proximidad con sus clientes.


Y por cierto cuánta pasta vale un spot con famosos si lo comparamos con otro con anónimos....

Yo tengo muy claro que me gustan las dos tendencias publicitarias. Apuesto por las campañas con famosos y también las que llevan rostros anónimos.

Lo quiero todo.......

Y tu que piensas ?

David Pasarin