EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZÓN AUNQUE NO SEA ASÍ

LEED LA SIGUIENTE NOTICIA LOS ALUMNOS DEL CFGS DE MARKETING Y PUBLICIDAD 1 Y HAY QUE RESPONDER A LA SIGUIENTE PREGUNTA DE ABAJO PARA EL CRÉDITO DE POLÍTICAS DE MARKETING 

El Marketing se inicia en España sobre los 60

Me encuentro estos días razonando con mis alumnos por qué aparece el Marketing en España. Y llegamos a la conclusión de que cuando la Oferta supera a la Demanda en un mercado aparece el concepto.

Como escribí en otro post anterior el Marketing aparece sobre los años 60 en España y se dieron los condicionantes para ello. Pero el Marketing que aparece en este década no es el mismo con el que nos encontramos en la actualidad.



Etapas del Marketing

El Marketing evoluciona muy rápidamente sin parar

El desarrollo de Marketing en España ha tenido unas etapas en las que las prioridades y los objetivos han sido distintos.

Hay una primera etapa (1960 - 1980) en la que hay un gran crecimiento de la oferta de productos y hay que darlos a promocionar.

Luego aparece otra etapa (1981 - 2000) en la que los productos buscan ventajas competitivas incluyendo su valor de marca.

Y por último es a partir del nuevo siglo (2001 -2020) donde se refuerzan las ventajas competitivas de estudios de mercado, de producto y branding pero además aparecen los retos digitales, logísticos y de relación con el cliente.




Lo nuevo del Marketing

Hay que investigar al cliente y relacionarse con él

Con el nuevo siglo el Marketing empieza a buscar nueva diferenciación para las empresas y las marcas. Y es que las investigación de mercado, el diseño de productos y su valor de marca no se agotan para las empresas. Pero además aparece el protagonismo de la logística y la atención al cliente.

En la actualidad estamos en la era de la logística y en la de la atención al cliente. Ambas forman parte del Marketing Mix y generan diferenciación para las marcas.

De la logística en concreto no voy a comentar nada en este post. El protagonismo se lo llevará la ' Atención al cliente '. Y es que la ' Atención al cliente ' ha pasado de ser una ventaja competitiva para las empresas a una obligación hacia sus clientes.

Para generar diferenciación de la marca hacia el cliente

Reflexiono cuánta importancia tiene en la actualidad en el proceso de compra la ' Atención al cliente  ' a la hora de adquirir un producto y/o servicio.

Y es que en la acciones de preventa (aquellas que son propias antes de la compra ) es básico acercarse al cliente y atenderlo de manera muy correcta. Por ejemplo deseamos matricularnos de un curso presencial o a distancia; deseamos comer en un restaurante; buscamos un piso para vivir; necesitamos un coche y/o moto para desplazarnos, etc...

Podemos afirmar que en todos los casos en los que la empresa vende un bien y necesita contacto con el cliente se hace necesario diferenciación en ' Atención al cliente '. Es un Marketing obligado porque la oferta supera a la demanda y porque otras ventajas competitivas como el diseño del producto y su precio ya están descontadas en el mercado.

De igual modo, cuando un bien es adquirido por el consumidor la empresa no puede bajar los brazos y olvidarse de él.

Es necesario realizar las acciones de postventa (aquellas que son propias después de la compra y uso/consumo) para solucionar los problemas y quejas de los clientes. Y es que cuántos de nosotros hemos sido posibles clientes de una empresa y la relación comercial ha sido perfecta hasta que hemos firmado o adquirido el bien y es entonces cuando el enamoramiento se termina.


Valor de compra y consumo

¿ Y la atención al cliente ?

La venta online gana la batalla a la venta física y presencial. Esta tendencia comercial va a más pero ésta requiere de grandes esfuerzos de ' Atención al cliente '.

Posiblemente el Ecommerce tenga ahorro de costes con el producto y precios competitivos para el cliente pero requiere de acciones preventa y postventa exigentes en la relación comercial con el mismo.

Todas las marcas queremos conquistar el corazón de cliente

No podemos olvidar que el presente nos lleva a mercados muy competitivos en los que las empresas deben tener clientes satisfechos. Y en el caso contrario adiós muy buenas en busca del amor de otros competidores.

La excepción a esta regla la encontramos en clientes ' Lovermarks ' (fans o fanáticos de una marca) que son fieles y éstos pueden llegar a perdonar. Solamente hay pocas marcas que tengan dicho honor y privilegio otorgado por los clientes.Y en este ranking de los elegidos se encuentran Coca Cola, Apple, Harley Davidson, Supreme, Amazon y alguna más que tienen el cielo ganado y conexión espiritual con el consumidor.

Las marcas buscan el amor con sus clientes

El resto de marcas terrenales deben diferenciarse y posicionarse en el mercado pensando en su relación con los clientes y evitando errores para no perder clientes. El camino resulta difícil pero las empresas cuentan con estrategias de personalización y fidelización muy agresivas para conquistar el alma del consumidor.

Y es que además las compras ya no son del todo racionales y sí emocionales gracias también a la relación con los clientes. Ya todo vale y hay que llegar al corazón del consumidor relacionándose con él.

Entre la expectativa y la experiencia final hay diferencias

El valor de compra que puede tener un cliente hacia un producto y/o servicio viene marcado por la diferencia que existe entre su expectativa inicial prevista  y su experiencia final de compra y uso/consumo. 

Y si dicha experiencia final del cliente es superior a la expectativa encontraremos a un cliente satisfecho. Y me pregunto en esta relación directa entre la experiencia y la expectativa cuánta culpa de ello puede tener la ' Atención al cliente '.



El cliente siempre tiene la razón

Y sin él lo demás no tiene sentido

Ahora mismo en mercados tan competitivos la conquista del cliente es oro puro. Las marcas intentan acercarse al consumidor con buenos productos y precios y una buena relación comercial. La máxima premisa es hacer, fidelizar y recuperar clientes hablando en el campo de batalla. Y es tenemos el nuevo Marketing actual que fideliza, recupera y habla bien de la empresa.

Las empresas conocen del poder de los clientes y se esfuerzan en recompensas para no perderlos. Y es que ha llegado la hora en que el cliente siempre tiene la razón aunque en realidad no sea así.

Primera empresa española en el ranking

Leo estos días que Forbes ha elaborado el ranking mundial 2019 de las 250 mejores empresas valoradas por sus clientes, atendiendo a sus valores de conducta social, sus productos y servicios, empleados, etc... 

Y en esta lista la mejor firma española es Repsol en el puesto 129, le sigue el Banco Santander en el puesto 156 y en tercer lugar Inditex en el 190. Los ganadores de 2019 son para las empresas Visa, Ferrari, Infosys y Netflix. Y me pregunto finalmente si en este reconocimiento las marcas darán siempre la razón a sus clientes y cuál será la relación con estos.




Debo confesar que mis alumnos no siempre tienen la razón y no por ello se van a marchar. La cuestión de educar no es fácil y es más profundo que dar la razón por costumbre. Todo se puede dialogar si hay voluntad por ambas partes. Y es que el cliente es lo más importante y sin él no hay nada....


David Pasarín

PREGUNTA  

REFLEXIONA QUÉ VALOR E IMPORTANCIA LE DAS TU A LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA COMPRA DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

PON EL EJEMPLO QUE QUIERAS EN QUE HAYAS COMPRANDO UN PRODUCTO Y/O SERVICIO Y EXPLICA TU EXPERIENCIA EN ATENCIÓN AL CLIENTE

ÚLTIMO DÍA PARA RESPONDER EL 5 DE OCTUBRE  A LAS  12 DE LA NOCHE

EL MARKETING MIX ES LA GRAN APUESTA DE LAS MARCAS

LEED EL SIGUIENTE COMENTARIO LOS ALUMNOS DEL CFGS DE MARKETING Y PUBLICIDAD 1  Y HAY QUE TENERLO PRESENTE PARA EL EXAMEN DE POLÍTICAS DE MARKETING DEL  MIÉRCOLES 30 DE OCTUBRE

Es necesario para vender los bienes

En un post anterior escribí sobre el concepto de Marketing y su relación con las Ventas.


Ahora me encuentro en estos días comentando con mis alumnos la importancia de las acciones del Marketing para que luego la empresa pueda conseguir los objetivos de venta.

Y dentro de las acciones importantes que desarrolla el Marketing se encuentra el Marketing Mix.












Acciones del Marketing Mix

Marketing mix para generar diferenciación en los bienes

Posiblemente muchos de nosotros hayamos leído o escuchado alguna vez algo sobre el concepto de Marketing Mix. 

Lo primero que nos viene a la mente es algo que tiene que ver con acciones que desarrolla el Marketing para vender mejor los productos y/o servicios de una empresa.

Ciertamente no estamos muy equivocados con el pensamiento anterior. Pero si entramos en detalle con el concepto de Marketing Mix podemos ser más certeros y acercarnos a su significado.

El Marketing Mix  viene a ser como el conjunto de acciones que desarrolla el Marketing a partir de la combinación de sus políticas (Producto, Precio, Distribución y Promoción) para satisfacer necesidades y/o deseos de los consumidores y que pueda permitir a la empresa obtener un beneficio.

Si recordamos el Marketing entra en EE.UU y por este motivo el término Marketing Mix se conoce con el nombre de ' 4 P ' s porque en cada una de sus políticas se escribe la primera letra en inglés con ' P ' (Product, Price, Place y Promotion). Y también es cierto que los autores de Marketing hablamos ahora de más ' P ' s para el Marketing Mix ( People, Process...



De qué se ocupa cada Política del Marketing Mix


Centrándome en las ' 4 Políticas del Marketing Mix tradicionales ' de siempre puedo decir que el éxito de una empresa se encuentra en la combinación y mezcla que el Marketing puede realizar con todas las Políticas del Producto, Precio, Distribución y Promoción.

Si entro en detalle con cada una de las ' 4 P '  s podremos entender mejor cómo tiene que ser esta combinación y mezcla que la empresa debe llevar a término a nivel de Marketing para que pueda conseguir sus objetivos.

Todo empieza con la política de producto

Empezaré con la Política de Producto y/o Servicio ya que obviamente sin ésta el resto no tienen sentido. Parece claro que un Producto y/o servicio es un bien tangible o intangible que considera el consumidor que puede satisfacer sus necesidades y/o deseos.

La Política de Producto y/o Servicio se ocupa de muchos aspectos, los cuales son de vital importancia para que el consumidor pueda tener una experiencia de compra y/o consumo satisfactoria. 

Y es que las personas que se dedican al Marketing deben tener muy claro del Producto y/o servicio sus ventajas competitivas que le lleven a su diferenciación. Los pensamientos del Marketing hacia el Producto y/o Servicio nos deben llevar a tener en cuenta:

- Composición e ingredientes si es el caso para tener en cuenta en su fabricación
- Forma, color, diseño, peso, tamaño...
- Naming y valor de marca
- Packaging
- Otros posibles

Equivocarse en el precio es nefasto para el marketing mix

He mencionado anteriormente que el Producto y/o Servicio es básico para continuar con el resto de Políticas.

Y en el caso de la Política de Precio se puede afirmar que es la única ' P ' s que genera ingresos directamente porque el resto representan costes para la empresa.

La Política de precio también debe preocuparse de diferentes cuestiones que son fundamentales para que el consumidor pase por caja y adquiera el bien. 

Resulta importante para el Marketing que el Precio debe estar en concordancia con el resto de ' P ' s y con los objetivos fijados por la empresa. Y así de esta manera podemos entender mejor que:

- Cuanto mayor calidad y diferenciación tenga el Producto y/o Servicio mayores costes tendrá la empresa y de, igual modo, mayor y mejor percepción tendrá el consumidor con lo que el Precio aumentará.
- La distribución de un Producto físico encarece el Precio final que el consumidor deberá pagar a la empresa vendedora.
- La promoción y publicidad del Producto y/o Servicio también puede encarecer el Precio final que el consumidor deberá pagar. Pero también podemos pensar que gracias a la promoción y publicidad podría haber más demanda del bien, con lo que podría disminuir e Precio final.

Si el Producto y/o Servicio y el Precio son ' P ' s  muy trabajadas a nivel de Marketing, con la Política de Distribución no ocurre lo contrario.

La Política de Distribución se ocupa de hacer llegar el bien al consumidor cuando hablamos de un producto físico. Y en este caso es cuando entran en juego los canales directos (venta online) y/o canales indirectos mayoristas y detallistas especialmente) para que el consumidor pueda adquirir el bien.

Pero además de la Distribución física de los productos por canales o intermediarios directos o indirectos es preciso que la empresa que comercializa los bienes tenga presente otros aspectos o funciones que son fundamentales para su funcionamiento interno y hacer llegar el producto al consumidor de manera favorable.

Entre los aspectos o funciones que la Distribución maneja, la empresa debe andarse con mucho cuidado con el almacenaje de los bienes, logística , asesoramiento y transporte.

La publicidad es lo que más percibe el consumidor

Y me queda la Política de Promoción/Publicidad que es la ' P ' que permite al consumidor que más perciba el posicionamiento del Producto y/o servicio y de la empresa.

La  Promoción/Publicidad puede adoptar diferentes técnicas de comunicación (Publicidad, Relaciones Públicas, Marketing directo, Merchandising, Promoción de ventas...) en función de los objetivos publicitarios que elija la empresa.




Ejemplos de Marketing Mix en productos y/o servicios 


Caso Nike

El slogan de Nike  perdura después de más de 30 años

Si hacemos un repaso del Marketing Mix que emplea Nike en sus productos nos damos cuenta que está muy bien trabajado. 

Y es que la empresa americana desarrolla con gran éxito sus  ' 4 P ' s gracias a:

- Sus productos están muy diferenciados por la innovación, calidad y le genera un magnifico posicionamiento en el mercado percibido por el consumidor.
- Sus ventajas competitivas debidas a la innovación y a la calidad de sus productos facilitan un  precio muy superior al de la competencia.
- Los productos de Nike se distribuyen y comercializan en sus propios puntos de ventas y/u otros distribuidores multimarca.
- Las grandes campañas de promoción y publicidad que giran en torno al deporte son reconocidas mundialmente y generan para sus productos una gran notoriedad y nivel de recuerdo de la marca.

Por todo ello podemos afirmar que Nike combina  a las mil maravillas su Marketing Mix para presentar sus productos. Y los consumidores están muy seducidos y atrapados a su branding.


Caso Coca Cola

Coca Cola es muy fuerte en su Marketing mix

La multinacional Coca Cola, líder mundial en refrescos, tiene un Marketing Mix muy trabajado para todo su portfolio de productos. Pero destaca especialmente en su refresco de cola de siempre con un posicionamiento de felicidad.

Una de sus claves del éxito para su producto estrella es, sin ninguna duda, sus esfuerzos tácticos en las ' 4 P ' s.  Y es que su producto tiene una composición única (su fórmula ha vivido más de un siglo, perdura y sigue dando mucho que hablar); su distribución es extensiva ya que la comercialización del producto se encuentra en todos los lugares; su precio es mayor porque el producto tiene calidad y fuertes vínculos emocionales; y la publicidad apela a la felicidad con un fuerte Marketing sensorial que ataca a los sentidos de los consumidores.

Por lo tanto, el refresco Coca Cola es un ' viejo rokero ' que sobrevive a los tiempos actuales, desarrollando grandes esfuerzos de Marketing Mix para superarse día a día. Y al consumidor le sigue seduciendo la bebida refrescante embotellada que nos transporta a la felicidad...

 

Caso Cola Cao

En la historia de Cola Cao participa el Marketing mix

Quién no ha sentido alguna vez la canción de ' Yo soy aquel negrito del África Tropical...' y pensamos en Cola Cao. 

Tanto el producto como su presencia en el canal alimentación y las grandes campañas publicitarias le han permitido a Cola Cao beneficiarse de un posicionamiento de producto de mucha calidad y a un precio más alto.

Si comparamos el producto Cola Cao con otros de marcas blancas sus ventajas competitivas están muy por encima del resto. Y todo ello gracias a que la empresa Idilia Foods (antigua Nutrexpa) desarrolla sus tácticas de Marketing Mix de manera muy eficaz. 

Las generaciones de consumidores que hemos probado el producto son extensas. La notoriedad y nivel de recuerdo de la marca también es muy alto. Y la experiencia de compra y consumo del producto genera una gran fidelidad en el consumidor y le acerca a una gran 'conexión espiritual '.


Caso Apple

Apple vende experiencias y emociones únicas para el cliente

Cuando vemos una manzana asociamos varios significados y uno de ellos es del gigante Apple.

La empresa de California tiene un know how único en cuanto a innovación tecnológica y un Marketing Mix de gran desarrollo que le permite vender sus productos por encima de sus competidores.

Las nuevas versiones tecnológicas de sus productos se anticipan a sus competidores.
Los precios son muy altos porque el producto que se vende es superior en diseño, prestaciones, postventa, valor de marca, etc...

La distribución es exclusiva y selectiva en sus propias tiendas u otros distribuidores que le genera a Apple un gran posicionamiento de exclusividad.

Y la promoción y publicidad de los productos de Apple no pasa desapercibida en medios tradicionales y digitales.

Por todo ello y más Apple cuenta con grandes seguidores que son auténticos 'Lovers Marks' (fans y fanáticos de la marca) que han vinculado sus productos a un estilo de vida único. Los fieles seguidores de la marca no podemos vivir sin toda la epidemia de dispositivos tecnológicos que han invadido nuestras vidas. Y para los productos de Apple no importa el precio y si la experiencia de compra y consumo.


Caso Natura

Marketing sensorial extraordinario

La marca Natura y el portfolio de sus productos se asocian. de manera muy emocional. Y es que dentro de sus ' 4 P ' s es la distribución de sus productos en sus propias tiendas lo que verdaderamente nos llega.
Natura desarrolla un Marketing de venta de productos donde el consumidor lo puede hacer por razones y/o emociones de todo tipo.

Natura busca seducir al consumidor llegando a sus sentidos para que la compra de productos en sus propias tiendas sea una gran experiencia.

La mejor publicidad de Natura viene por el gran trabajo que realiza de Marketing sensorial que realiza dentro de los comercios. Y es que los productos que se venden dentro de Natura generan grandes emociones que llegan a los sentidos de los consumidores de manera muy especial.




Y por cierto el mejor Marketing mix lo tenemos en el día a día de cada uno de nosotros.
Pero que las personas desarrollemos nuestro Marketing mix será contenido próximo que publicaré en breve en otro post.

Os dejo que tengo una clase y mis alumnos empiezan a conocer mi Marketing mix....



David Pasarín

A VECES EL CICLO DE VIDA PARA CIERTOS PRODUCTOS ES MUY CORTO

LEED EL SIGUIENTE COMENTARIO LOS ALUMNOS DEL CFGS DE MARKETING Y PUBLICIDAD 2 Y HAY QUE TENERLO PRESENTE PARA EL EXAMEN DE LANZAMIENTO DE PRODUCTOS DEL  JUEVES 31 DE OCTUBRE

Siempre hay un ciclo de vida para un producto/servicio y este puede ser corto

Todos mis alumnos saben que el ciclo de vida normal en un producto incluye las fases de introducción, crecimiento, madurez y declive. 

Pero no siempre que se lanza al mercado un producto el ciclo de vida es el mismo. Puede variar en el tiempo en función de sus ventas. 

A veces los productos tienen poco vida comercial

En ocasiones cuando se introduce un producto puede ocurrir que su ciclo de vida sea corto. 

Como se aprecia en el gráfico de moda pasajera el ciclo de vida es muy corto e intenso porque las ventas alcanzan su punto más álgido en poco tiempo. Y por lo tanto podemos afirmar que las fases del ciclo de vida del producto son muy cortas en el tiempo.

Y hablando de ejemplos de lanzamientos de productos con ciclo de vida cortos os pongo la siguiente noticia en la cual Adidas y la empresa de refrescos americana AriZona Iced Tea realizan un joint venture comercial. 

Lo cierto es que la alianza de ambas compañías culmina en  una campaña de marketing directo agresiva introduciendo 3 pares de modelos de zapatillas Adidas por el precio de 99 centavos de dólar.  

Y el resultado ya lo podemos imaginar.....Pero si no lo creéis mirad aquí abajo.


David Pasarín

Las Adidas de 99 centavos que han causado furor

Diseño para la colección AdiZona99 del modelo Young 1 de Adidas

• • CRISTINA ACEBAL
• • Facebook
  • Twitter
  • Linkediviar por email
• 26 JUL. 2019

EXPANSION

Ni en la recta final de las rebajas se encuentran "chollos" como éste. 99 centavos, ni un dólar, por unas zapatillas de Adidas. Y no hay truco. Lo que sí había era una contrarreloj. La oferta duraba sólo 48 horas, el tiempo del que se disponía para hacerse con un par. Adidas no estaba sola en esta carrera de "marketing" directo. Su compañera de viaje era y es AriZona Iced Tea, la popular firma de refrescos estadounidense, cuyas latas cuestan 99 centavos, el mismo precio que se puso a las zapatillas. En esta colaboración entre dos grandes firmas se han unido dos ingredientes muy potentes: el inconfundible estilo de Adidas y el inspirador diseño de las latas de té. Una mezcla explosiva en formato de edición súper limitada.

Los modelos de Adidas elegidos para la colección cápsula son dos pares del Yung 1 y otros dos del Continental 80, en dos colores, inspirados en el té helado de AriZona y con su particular y llamativo patrón de flores de cerezo y estilo oriental. Rosas brillantes, amarillos y verdes rematados con detalles en blanco y negro. Todos los modelos llevan el precio impreso en la lengüeta de la zapatilla, a modo de logotipo.

El lanzamiento estaba previsto para el pasado 18 y 19 de julio en la pop up (tienda emergente o efímera) de Adidas, en el 208 Bowery Street, de Manhattan. Se anunció la irresistible oferta, en la que solo se podía pagar con cash y adquirir un par por persona, y estalló la locura. Todos querían hacerse con unas sneakers de esta colección al módico y simbólico precio de 99 centavos. La cola era interminable y, al parecer, dos adolescentes fueron agredidos, así que a la policía no le quedó más remedio que intervenir y cerrar la tienda. La operación "AdiZona99" tuvo que abortarse.

Ls responsables de Adidas y AriZona Iced Tea no se rindieron y, al día siguiente, pidieron perdón y abrieron un sorteo on line para agradecer la paciencia y entusiasmo de los cientos de clientes decepcionados.

De lo que no cabe duda es que #AdiZona99 ha tenido una notoriedad impresionante. Y el mensaje para todos los que se quedaron tan helados como los tés de Arizona y sin zapatillas es paciencia. Porque Adidas y AriZona han anunciado que harán lo posible por retomar la acción en septiembre.

Mientras tanto, los fieles a la marca de zapatillas pueden echar un vistado a su innovadora colección, recién lanzada, con la diseñadora Stella McCartney, de ropa deportiva hecha de algodón reciclado. O tratar de hacerse con un par de las AdiZona99 en el mercado de segunda mano: algunos avispados de los que se hicieron con el par de zapatillas antes del cierre de la tienda, las venden en eBay a 300 dólares o más. Los hay que sí saben hacer su agosto.

EL PERFIL PERSONAL Y PROFESIONAL DEL GENIO DEL MARKETING

LEED LA SIGUIENTE NOTICIA LOS ALUMNOS DEL CFGS DE MARKETING Y PUBLICIDAD 1 Y HAY QUE RESPONDER A LA SIGUIENTE PREGUNTA DE ABAJO PARA EL CRÉDITO DE POLITICAS DE MARKETING 



Publicado por Carmen Santo

¿Qué caracteriza a un auténtico gurú o genio del marketing?

Un profesional con capacidad con una gran visión estratégica, liderazgo y dotes creativas

 PuroMarketing

Si detrás de todo gran hombre, hay una gran mujer; detrás de toda gran empresa, debería haber un gran genio del marketing. Y con ello no hablamos solo de un mago de las ideas, de una persona ilusionista que pretenda embaucar a los clientes con fuegos artificiales.

No se trata de eso, sino de un profesional con capacidad con una gran visión estratégica, liderazgo y dotes creativas, que sea capaz de combinar ambos mundos, con el fin de llegar al cliente, conquistarle, y fidelizarle.
Para ello, no basta con la formación profesional en marketing, ser un gran creativo, ni con conocer las bases del negocio, sino que debe haber algo más. Cualquiera no puede ser un gran genio del marketing, ha de tener madera. Y esta madera, según Cliff Oxford a través de un artículo en Forbes, caracteriza a los genios del marketing resaltando algunas peculiaridades destacadas que bien podrían definir el alma innovador de grandes celebridades y 'gurús' del marketing como el propio Steve Jobs. 

 Ser personas abiertamente sociables y accesibles, aunque con un gran mundo interior. A pesar de su don de gentes suelen ser extrovertidos. No dicen todo lo que piensan, dado que su cerebro va a tal velocidad que resulta imposible. Son famosos por su gran capacidad para conectar ideas, extrapolar conceptos y diseñar acciones dirigidas a alcanzar objetivos. 
Su actividad creativa no descansa, ni de día ni de noche. Sus ideas surgen constantemente. Hablan y piensan en voz alta, tanto si están solos, como en compañía. 
Son luchadores incansables. Su constancia y persistencia no tiene límites. Habilidades que, junto con su capacidad de persuasión, les convierten en grandes aliados de cualquier empresa. 

Se sienten plenamente identificados con el cliente. Ello les lleva a diseñar estrategias centradas en fomentar el acercamiento entre la empresa y sus clientes; a preocuparse por mejorar la experiencia de servicio y estar a la altura de sus expectativas.
Para ellos es fácil aplicar su capacidad creativa y pensamiento exponencial a los objetivos empresariales. Las ideas, sin una aplicación práctica, carecen de sentido en términos empresariales. 

Conocen las tendencias, tanto en términos de moda como preferencias musicales o cualquier última novedad que esté causando furor entre el público. Un conocimiento no regulado que pueden aplicar a sus acciones, permitiéndole calar en el público objetivo, y causar un mayor impacto.

Asimismo, tienen grandes inquietudes culturales, y sed de conocimientos. Leen, estudian y alimentan su mente con todo tipo de información enriquecedora. 

Se sienten seriamente comprometidos con la innovación, con contribuir a un mundo donde reine la inteligencia y exista una preocupación por mejorar.

Sus habilidades para vender les llevan a generar en su público objetivo el deseo de comprar cualquier tipo de producto. Su ingenio no conoce límites, lo cual beneficia positivamente al equipo de ventas y, por extensión, al balance de cuentas de la empresa. 

Poseen capacidades oratorias, que les permiten acaparar la atención de su interlocutor, transmitir sus ideas de forma clara, precisa y convincente; todo ello siempre generando confianza.

Podemos decir que se han hecho a sí mismos, se han forjado su personalidad en función de sus ambiciones, sus cualidades y su vocación por mejorar y desarrollarse como profesionales. Un compromiso que aplican tanto a la marca, como a cualquier reto que asumen. 

HAY QUE RESPONDER A: 

REFLEXIONA CUANTO CREES QUE HAY DE INNATO Y CUANTO DE APRENDIZAJE EN EL PERFIL QUE SE DEFINE EN EL ARTICULO DEL PROFESIONAL DEL MARKETING

ÚLTIMO DÍA PARA RESPONDER EL 29 DE SEPTIEMBRE A LAS  12 DE LA NOCHE