En Carlos ens va parlar com les grans empreses del món com: Wal-Mart, Carrefour, Home Depot, Inditex, Mercadona, Sonae,... obtenen i gestionen la seva informació per a guanyar avantatges competitives tant a la seva gestió operacional com també a l'àmbit de la seva interrelació amb els clients des de diferents punts de contacte, des del món físic de la botiga al món digital.
També va dir, que avui per avui les empreses han d'estar molt atents a tot allò que ocurreix els diferents llocs del punt de venda, sigui àrea en la que es desenvolupa l'activitat comercial com amb els sistemes que faciliten les seves operacions, des de la gestió de la plantilla de treballadors fins els sistemes més avançats de TPV ( terminal punt de venda) i aplicacions móbils per a botigues i movilitat a les operacions de la botiga.Gestió del cost i l'augment de les vendes són els dos objectius bàsics que combinen la cerca de la productivitat i eficiència en la gestió i la necessitat d'atendre més i millor al client i com interactúa mitjançant els diferents canals i formes de negoci, com ara l'e-commerce, m-commerce, f-commerce,... En aquest sentit, en Carlos ens va comentar d'alguns exemples d'utilizació del Big Data i de tecnologies com RFID ( Identificació dels productes amb ràdiofreqüències) i In-Door Trackin que permeten obtenir informació del flux de visites a la botiga o el centre comercial
En general la xerrada va estar força interesant pels nostres alumnes i alumns del primer curs dels Cicles Formatius de Grau Superior de Màrqueting i Publicitat i d'Administració i Finances, i esperem que una vegada rebuda aquest master class les doni més llum per a impulsar el seu esperit emprenedor.
Moltes gràcies Carlos per la teva col·laboració i proposta de valor pels nostres alumnes.
Estuardo Salazar
Professor Investigació Comercial
Cap comentari:
Publica un comentari a l'entrada