LA BANCA APUESTA POR LAS TECH Y SIEMPRE GANA....

 

LEED LA SIGUIENTE PUBLICACIÓN  LOS ALUMNOS DEL CFGS DE MARKETING Y PUBLICIDAD 2 Y HAY QUE RESPONDER A LA SIGUIENTE PREGUNTA DE ABAJO PARA EL CRÉDITO DE LANZAMIENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS 

Siempre hay noticias que despiertan mis emociones y me dan pie a estas pequeñas publicaciones que os hago llegar.

Siempre he tenido en mis pensamientos que la Banca siempre gana. Su cartera de negocio que comprende un sinfín de activos están para generar beneficio y rentabilidad como cualquier otra empresa de diferente sector.

La Banca nos ofrece a los clientes un gran abanico de productos financieros que pueden ir desde cuentas corrientes, fondos de inversión, depósitos, préstamos e hipotecas, valores en Bolsa, seguros, planes de pensiones, venta de productos, etc.... La lista como se aprecie es muy amplia para satisfacer necesidades y deseos de los clientes y usuarios.

Apartado especial en el sector financiero tiene el cobro de las comisiones de los Bancos para su supervivencia y crecimiento. Ya sabemos que con tipos bajo mínimos se hace vital el cobro de las comisiones para seguir manteniendo el beneficio.

Las comisiones bancarias son las cantidades que los bancos adeudan a sus clientes como contraprestación a los servicios que prestan. Por ejemplo, enviar una transferencia, administrar una cuenta, cambiar divisas, estudiar la viabilidad de un préstamo, conceder una tarjeta de crédito, etc...

Sigo recordando que la Banca siempre gana. Las comisiones son libres y las entidades financieras podrán cobrar lo que libremente decidan a excepción de los casos en los que el importe de éstas se encuentren limitado por una norma, como, por ejemplo, la cancelación anticipada de una hipoteca o de un crédito al consumo.

Desde antes de la Covid -19 el sector financiero apostó por el cambio de negocio. De su negocio tradicional vinculado a fuerte presencia de oficinas para atender a sus clientes ha pasado a otro totalmente tecnológico y digital para su estrategia y consecución de objetivos. 

Es la gran transformación digital que ha sufrido el sector bancario que se inició desde antes de la pandemia y que ha tomado un gran impulso y aceleración en plena guerra. Ya escribí una publicación anterior  ( ' Las empresas tecnológicas están cambiando el mundo con fuertes innovaciones y un gran liderazgo ' de fecha 27 de noviembre de 2021 ) que en tiempos de crisis es cuando la tecnología acelera y pone en marcha su entrada y consolidación. Pongo como ejemplo el comercio online y la Inteligencia Artificial que han realizado una adaptación al cambio muy rápidamente y han hecho crecer a muchos de sus sectores.

La Banca no es ajena a esta tendencia. Su negocio tradicional ha virado hacia la digitalización y un cambio de modelo que ha llamado la atención en mi caso de manera muy emocional. Entiendo que la Banca siempre gana. Que sus beneficios decrecieron, especialmente con la pandemia, pero han cerrado 2023 por todo lo alto. Su modelo de negocio vive sustentado por los tipos de interés y el dinero que prestan a sus clientes. Sus márgenes habían caído en los últimos años y se han visto abocados a una reducción drástica de costes gracias a las fusiones, reducción de personal con jubilaciones anticipadas que se prohibieron tiempo atrás por los gobiernos, etc....  

Pero mención especial quiero resaltar que este ahorro de costes ha llevado al cierre de muchas oficinas propiciado por las fusiones. Y las que siguen en pie viven del nuevo negocio comercial que se ha impuesto. El nuevo negocio bancario es digital que penetra de forma acelerada en tiempos de crisis. Lo cual demuestra que el cambio es importante pero todavía lo es más su rapidez de entrada y penetración.

Me pregunto qué ha sido de la atención al cliente que daban las oficinas en su modelo tradicional al que han instaurado en la actualidad. Las oficinas cumplen una función puramente comercial de vender sus productos financieros. He observado la actuación de unas cuantas de ellas y parecen tómbolas que ofrecen ofertas y promociones a cambio de intercambios comerciales. Se venden hasta televisores y alquiler de coches...

Los usuarios para poder realizar operaciones tenemos los cajeros y la banca electrónica. Que ha sido de la atención personalizada de antaño donde los clientes nos sentíamos especiales y tranquilos sin el bombardeo comercial de las personas que nos atendían... e incluso hay operaciones que no se pueden realizar por los cajeros y hay pedir cita o venir a ciertas horas para que te puedan atender...

Ésta es la gran apuesta de la Banca donde el Media Markt compite con ellos en la venta de televisores y teléfonos entre otros. Todo ello, por supuesto, para seguir con su quore de que la Banca siempre gana. El nuevo negocio bancario es moderno y tecnológico pero ha perdido peso en calidad de atención al cliente. A lo mejor me he vuelto más romántico y he dejado a un lado que el mundo es Tech....y es que ahora todo se mueve por Banca electrónica y gestores con cita previa claro está........y por cierto me pregunto cómo atienden a las personas de mayor edad si estos no obedecen a los cambios tecnológicos del momento......es que nos hemos vueltos locos o qué......

Las entidades financieras están para dar servicio a los clientes. Y qué ocurre en la actualidad cuando un cliente deja sus obligaciones, va a su entidad física sin cita previa y necesita atención al cliente presencial sin la intervención del cajero de turno.....

Vuelvo a reiterarme...........pero los bancos no están para dar servicio a sus clientes y cobrar menos comisiones........

Os pongo una noticia que me ha llamado la atención. La Banca en este caso no gana por unas horas o días. Hace referencia a un error en diciembre del 2022 del primer banco de nuestro país como es el Santander en su negocio en el Reino Unido. A veces nos llegan noticias asombrosas que generan emociones en los clientes.

Resulta que el Banco Santander ha tenido un error técnico de 130 millones de libras (155 millones de euros).....es mejor que lo leáis por vuestra cuenta la noticia que sonroja a uno de los mayores Bancos de la UE y establece que las nuevas tecnologías también se pueden equivocar.....

Y por cierto que hago yo si me han dado dinero y ya me lo he gastado......aunque sepa que la Banca siempre gana....

David Pasarín

Una   paga  extra  inesperada: Banco Santander  entrega  por  error  millones  de euros  a  sus  clientes  en  Reino Unido

• "Tememos que algunos clientes hayan comenzado a gastar ya el dinero"
• Santander: "Nuestros clientes han recibido incorrectamente pagos por duplicado"

Oficina Banco Santander

Banco Santander ha iniciado a toda prisa un proceso para recuperar 130 millones de libras (155 millones de euros) pagados a miles de clientes británicos por error el día de Navidad. Este error técnico ha provocado que miles de cuentas hayan recibido un doble pago día 25 de diciembre como si de un regalo de Santa Claus se tratase.

Banco Santander es el mayor banco de España y cuenta con una fuerte presencia en Reino Unido o América Latina. Fue en su filial del Reino Unido donde realizó accidentalmente un segundo pago el 25 de diciembre a unas 75.000 personas y empresas.

SANTANDER INTENTA RESOLVER EL PROBLEMA

  

La pifia ha obligado a Santander a hablar con los bancos cuyos clientes recibieron el dinero o, en algunos casos, a contactar directamente a los propios clientes. El diario The Times ha sido el encargado de informar en primera instancia de este hecho.

"Lamentamos que, debido a un problema técnico, algunos pagos de nuestros clientes corporativos se hayan duplicado incorrectamente en las cuentas de los destinatarios", asegura un portavoz de Santander.

"Trabajaremos duro con muchos bancos en el Reino Unido para recuperar las transacciones duplicadas en los próximos días", asegura el portavoz del banco, según publican en la agencia Bloomberg.

VARIOS BANCOS IMPLICADOS

The Times revela que el dinero fue a cuentas de bancos como Barclays, HSBC, NatWest, Co-operative Bank y Virgin Money UK. El dinero ha ido a parar a los clientes de estos bancos cuyos pagadores usan Banco Santander como entidad de distribución de las nóminas o pagos.

Algunos de los bancos temen de que los clientes ya hayan gastado los fondos, revela el periódico británico. Los pagos salieron de las propias reservas de Santander, lo que significa que sus propios clientes no se vieron afectados.

Santander tiene 20.000 empleados en el Reino Unido, donde cuenta con 450 sucursales y gestiona 209.000 millones de libras en préstamos a clientes y 201.000 millones de libras en fondos de clientes.

PREGUNTA

Después de leer la anterior publicación qué opinión te merece la frase ' QUE LA BANCA SIEMPRE GANA....' y también tienes que hacer una valoración personal de la atención al cliente que hace años tenían las entidades financieras en comparación a la atención al cliente de la actualidad

MÍNIMO 100 PALABRAS EN TU RESPUESTA

HAY QUE ENTRAR EN EL MOODLE EN LA UF2 ACCIONES DE PLANIFICACIÓN Y CONTROL  DEL MP06 LANZAMIENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS Y CONTESTAR A LA ACTIVIDAD

ÚLTIMO DÍA PARA RESPONDER A LA PREGUNTA EL 7 DE FEBRERO A LAS 12 HORAS DE LA NOCHE

SIN LA LOGÍSTICA NO HAY PRODUCTOS QUE PODAMOS COMPRAR

 

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Hoy tengo una clase muy diferente con mis alumnos de primer curso de Marketing y Publicidad de la Escola Pia Mataró. En menos de una semana vuelvo al TecnoCampus con otros alumnos para asistir a otro Taller que lleva el nombre de ' Logística, la cadena que une la empresa y el cliente '. 

En mis clases comento a mis alumnos que actualmente la logística se ha convertido en una de las áreas fundamentales para que los productos puedan llegar a las manos de los consumidores. Y representa una gran diferenciación en las empresas que cuentan con todos los recursos logísticos para hacer llegar los productos a sus clientes en el menor tiempo posible y al menor coste.

Voy camino del TecnoCampus. Hemos quedado allí directamente. Como siempre, vengo preparado para compartir y disfrutar del momento con mis alumnos y deseo que valoren esta salida porque en nuestros contenidos no tenemos logística......

Ya llego a mi destino y veo a mis alumnos. Es el momento para poner a trabajar a mi cámara con la primera foto porque ya estamos todos......

Alumnos y profesor de primer curso de Marketing y Publicidad de la Escola Pia Mataró

El Taller de ' Logística, la cadena que une la empresa y el cliente ' será impartido por la profesora, Estela Pombo. Pero antes nos recibe Nuria Mis, responsable de Comunicación del TecnoCampus. 

Nuria nos acompaña al aula donde nos espera Estela que nos impartirá el Taller.

La logística se ha convertido en esta última década en una de las áreas clave de las empresas que mueven mercancía hasta el cliente final. Nos encontramos en la era de la Logística como disciplina fundamental para llegar al cliente cuanto más rápido y con el menor coste posible.

Pensemos, por ejemplo, en Amazon en lo fuerte que es en sus aspectos comerciales que van desde su portfolio de productos hasta los envíos que llegan a sus clientes. Y cuánto de todo ello es participe la Logística.

Nos da bienvenida al Taller de Logística  la profesora Estela que imparte Derecho Marítimo en el Grado de Logística.

Estela iniciando Taller con mis alumnos de Marketing y Publicidad

Estela  matiza que la Logística es todo y tiene muchas aplicaciones. Una de ellas es la logística militar. Y es que ya en el Imperio Romano ya había personas que encargaban de los suministros. Posteriormente el concepto se empieza a aplicar en la ingeniería militar con el aprovisionamiento del suministro de las tropas, su transporte, alojamiento y distribución y luego durante la 1ª y 2ª guerra mundial.

Posteriormente el término se lleva al movimiento de mercancía desde el fabricante hasta el cliente  final teniendo muy presente el tiempo, la calidad y el coste. Y el cliente lo que quiere es rapidez, precio competitivo y calidad en el producto que compra. 

Los alumnos están expectantes antes de empezar el Taller. Y es que el término de Logística participa muy a menudo en nuestras clases....

Ambiente antes de empezar el Taller de Logística

En la actualidad, las empresas operan con presencia en canales de venta tradicionales y digitales. Los clientes quieren comprar los productos en diferentes canales de venta. Las empresas deben trabajar conjuntamente, entre otros, la venta presencial, telefónica y el e-commerce. La demanda reclama omnicanalidad para comprar los bienes. Se hace muy necesario que las empresas pongan en marcha las acciones estratégicas y operativas de la logística combinadas con las de Marketing para  que los productos lleguen al cliente final.

Las nuevas tecnologías de la información del Big Data, Internet de las cosas y la Inteligencia Artificial  permiten analizar nuestros datos recogidos y se generan patrones de hábitos de compra y/o consumo para llegar al consumidor con más precisión. 

Estela, conectando con su audiencia en el Taller de Logística en el TecnoCampus

El discurso de Estela es directo y ágil, haciendo hincapié inicialmente en el mundo global y competitivo que estamos viviendo. Según ella en la actualidad, la Logística interactúa  para ofrecer al cliente una gran experiencia de servicio al cliente. Nuestra ponente nos hace reflexionar qué hubiese ocurrido durante la pandemia sin Logística para hacernos llegar los productos hasta nuestros hogares.

Nos preguntamos quiénes son los responsables, por ejemplo, de que los productos de alimentación lleguen a nuestras manos para ser consumidos en el día a día. Y la respuesta acerca a los grandes ejércitos de marcas (Coca Cola, Unilever, P&G, Nestlé, Pepsico, Mars, Danone, Mondelez y entre otros ).  Estas grandes corporaciones son las responsables directas que consumamos todos los días sus productos. Y menciona que en los tiempos de la pandemia y de crisis económica, la logística es el gran motor de las empresas para seguir moviendo su mercancía con destino al consumidor. Y si no hay logística no llegarán los productos al consumidor...

Para que podamos comprar y consumir los bienes necesitamos, entre otros, su fabricación, marketing y publicidad y por, supuesto, el tema protagonista de nuestro taller, la Logística.

Si no existiese la Logística no podríamos comprar ni consumir en el momento preciso en el que el consumidor necesita y/o desea el producto.

Estela, experta en Derecho Marítimo en el Grado universitario sobre Logística

Nuestra comunicadora puntualiza que las organizaciones deben diseñar con cuidado su red Logística trabajando las materias primas, los proveedores, la producción, almacenes centrales y nacionales, almacenes regionales, almacenes locales y terminando con los clientes y puntos de venta.  Y puso como ejemplo de un buen diseño de la red Logística a la empresa Inditex. La firma gallega cuida con mucho detalle su diseño de la red logística. Y gracias a ello podemos entender ahora como las prendas llegan a sus destinos (sea cualquier país) en un plazo máximo de 72 horas.

Es fundamental la Logística de distribución estableciendo una correcta expedición y una distribución a su destino. Y aquí entrarían las diferentes modalidades de transporte que la empresa empleará (aéreo, terrestre y marítimo ) y teniendo presente la contaminación y aspectos legales (por cierto el transporte aéreo es el que contamina).

Desde el inicio del Taller mis alumnos se han sentido muy cómodos. Lo que demuestra que el lugar es muy importante en la comunicación....

Alumnos de Marketing y Publicidad escuchando las palabras de Estela

Ahora mis alumnos de Marketing y Publicidad de la Escola Pia Mataró conocen algo más de Logística y su relación con nuestras clases de Marketing. No tenemos ningún módulo durante el curso pero en muchas ocasiones lo relacionamos para vender bienes.

Estela y Nuria compartiendo el Taller de Logística

Agradezco a Estela y a Nuria su atención como anfitrionas en el TecnoCampus para conocer el ambiente universitario en un Campus y el contenido del Taller de Logística que es muy necesario en las organizaciones.

Estela y David durante el Taller de Logística

Hemos pasado un rato de la tarde muy diferente en un ambiente universitario. El esfuerzo de Estela ha sido importante porque en poco tiempo nos ha mostrado la importancia de la Logística  Es un tema que siempre nos acaba rebotando en nuestras clases de Marketing y Publicidad. Por supuesto, que vemos muy claro en nuestros contenidos que la Logística es muy necesaria para la venta de productos. 

Alumnos y David durante el Taller de Logística

También agradezco la presencia de mis alumnos en el Taller. De igual modo, aprecio su actitud y saber estar en el Taller. Ha sido una gran oportunidad de conocer aspectos de la logística por parte de una gran profesional.

Gracias a todos por esta tarde tan diferente para conocer un tema que no tiene tanta visibilidad como el Marketing y la Publicidad pero, que a día de hoy, la inversión en Logística es una apuesta obligada y necesaria para que las empresas puedan sobrevivir y seguir creciendo.

Después del Taller hemos vuelto al cole para celebrar el DENIP (día de la NO violencia )....

Alumnos de Marketing y Publicidad celebrando el DENIP en el patio de la Escola Pia Mataró

Nos vemos muy pronto en la próxima oportunidad de Marketing....!

Juntos brillamos mejor

David Pasarín

 

SIEMPRE HAY GRANDES OPORTUNIDADES DE APRENDER, COMPARTIR Y DISFRUTAR EN EL TECNOCAMPUS

 

Esta tarde toca salida con mis alumnos de segundo curso de Marketing y Publicidad. Acompañaré a Jordi al TecnoCampus y asistiremos a un Taller de Fotografía. Nos lo vamos a pasar genial aprendiendo sobre un tema que nos atrae a ambos.

Jordi y David a punto de salir de la Escola Pia Mataró en dirección al TecnoCampus

Ya he llegado con Jordi al TecnoCampus y esperamos la llegada de nuestros alumnos. Vemos que ya han llegado algunos alumnos. Pienso que será la primera vez que asista a un Taller de Fotografía y tendré una gran oportunidad de aprendizaje para mejorar mis fotos. Además, creo que nuestros alumnos pensarán parecido y pondrán interés.....

Ya llegan todos los alumnos. Aprovechamos para hacernos una foto juntos que posiciona el momento....

 

Compartiendo y disfrutando el momento alumnos y profesores de Marketing y Publicidad

 

Siempre que voy al TecnoCampus me encuentro con algún ex alumno. Son bombazos emocionales con los que mi cerebro disfruta muchísimo. En esta ocasión no ha sido un ex alumno. Nos hemos encontrado con nuestra colega Lourdes que también tenía un taller con sus alumnos de Administración y Finanzas. Hemos aprovechado y click a la cámara del móvil....

Jordi, Lourdes y David juntos en el TecnoCampus pero con destinos diferentes

Nos recibe Nuria Mis, responsable de Marketing y Comunicación en el TecnoCampus. Antes de entrar en el Taller de Fotografía nos enseña algunas instalaciones del TecnoCampus.

Visitando instalaciones del TecnoCampus

Núria nos dirige al aula del taller. Pondré mis sentidos en alerta para recibir conocimientos de fotografía que me vendrán muy bien para la realización de fotos. 

 

Ferran en su taller de fotografía

Ya en el aula se presenta Ferran como graduado en audiovisuales, publicidad, vídeo clip, cine y ayudante de cámara que nos impartirá unos conocimientos muy básicos de fotografía

Nos comenta los tres parámetros más básicos que se deben tener en cuenta a la hora de hacer fotos con nuestra cámara.

 

Ferran explicando los conceptos básicos de la cámara

 

En el cuerpo de la cámara es fundamental el uso  adecuado del diagrafma, la ISO y la obturación para realizar unas fotos que tengan calidad. Y apartado especial para los comentarios de Ferran sobre las propiedades de la luz para su calidad, color y dirección.

Alumnos de Marketing y Publicidad durante el Taller de Fotografía en el TecnoCampus

Viendo la fotografía de arriba se aprecia que los alumnos siguen la charla de Ferran con interés. Pero lo bueno está por llegar porque después de las explicaciones de nuestro comunicador nos iremos fuera del aula a practicar lo aprendido con cámaras del TecnoCampus.

Ferran conectando con los alumnos de Mk y Publicidad

Ferran reparte las cámaras por grupos y pide a alumnos que hagan una foto de un retrato, otra de un paisaje y, finalmente, otra de un producto.

Salimos fuera del aula y nos dirigimos a realizar la actividad encargada por Ferran para poner en práctica los conceptos aprendidos. El resultado de todo ello es.......

Alumnos de Marketing y Publicidad poniendo en práctica conocimientos del Taller de Fotografía

Casi acabando la práctica de nuestro taller nos encontramos con Lourdes y sus alumnos de Administración y Finanzas y lo podemos ver aquí.....

Alumnos y profesora de Administración y Finanzas saliendo de su taller de liderazgo en el TecnoCampus

Agradecer a Ferran y Núria el tiempo que nos han dedicado para este Taller de Fotografía. Por supuesto que pondremos en práctica los conocimientos aprendidos para mejorar nuestras fotografías.

Ferran y Núria a punto de comenzar el Taller de Fotografía

Siempre que voy con alumnos de Marketing y Publicidad al TecnoCampus para asistir a un Taller salgo con la sensación que algo nuevo nos han compartido para mejorar en nuestras clases. Representa un valor añadido para nuestros contenidos que impartimos, en este caso, en el módulo de FP de Marketing y Publicidad.

Ferran, Jordi y David compartiendo y disfrutando en el Taller de Fotografía

Ya sea visitando empresas, asistiendo a talleres en el TecnoCampus u otras actividades siempre hay oportunidades esperando a nuestras clases y emocionalmente son muy bien recibidas por nuestros cerebros.

Alumnos de Marketing y Publicidad durante el Taller de Fotografía

                            

Jordi y David agradecen a sus alumnos su asistencia y actitud en el desarrollo del Taller de Fotografía.

David y Jordano disfrutando en el Taller de Fotografía

El Marketing siempre nos trae nuevas oportunidades para seguir creciendo y conseguir nuestros objetivos personales y profesionales

Juntos brillamos mejor

Jordi Jordano

David Pasarín

MIS PENSAMIENTOS INFINITOS DE MARKETING ME DIRIGEN EN PRIMER LUGAR A CONOCER A LA COMPETENCIA

 

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Chequear la competencia se ha convertido en una obligación por parte de las empresas y las personas para sobrevivir y crecer en el mercado....... y que nos lo digan ahora mismo con la situación económica que no favorece y con los datos recientes que los medios de comunicación mencionan en estas semanas....

Con este panorama, los ofertantes de un mercado se tienen muy en cuenta....

Cuando en un mercado aparecen pocos ofertantes el Marketing no es necesario. Pero cuando existe mucha oferta es cuando es muy necesaria su presencia.

Puedo afirmar que el Marketing aparece cuando la oferta de bienes es superior a la demanda. Y de igual modo debo agradecer a la competencia que me ha permitido que durante años pueda impartir clases de Marketing a mis alumnos.



¿ Qué ocurriría con los consumidores si no existiese la competencia ?

La oferta y la demanda afecta a los precios de los bienes

La importancia de la competencia reside en que ésta permite regular el propio mercado.

Si no fuera por la competencia no asistiríamos a un libre mercado y el Gobierno debería intervenir en demasiadas ocasiones.

Sin competencia los precios de los bienes se dispararían de una manera brutal porque no tendríamos la ley de la oferta y la demanda. Aunque siempre tendríamos el consuelo de que el Tribunal de Defensa de la Competencia podría intervenir ante posibles denuncias de los consumidores.

Gracias a la competencia los consumidores podemos dormir algo más tranquilos porque los competidores lucharán entre ellos y se regularán de mejor manera los precios. Y es aquí donde entrará el Marketing con su diferenciación y posicionamiento y los consumidores podremos elegir libremente. 

 
¿ A qué obliga la competencia a las empresas y a las personas ?

La competencia hace más fuerte a las personas

El empresario catalán, Xavier Gabriel nos dejó en el verano de 2023. Su portfolio de negocios incluía ' La bruixa d'or ' y siempre hacía referencia que ser primero en un mercado en el que no hay competidores es parte del éxito de un emprendedor. Para él no hacía falta ser el mejor pero llegar primero te puede garantizar el éxito porque no hay competidores.

Y yo también añado que las personas que tienen actitudes, motivaciones y valores personales arraigados van por delante de sus competidores que no los tienen y esto es, sin ninguna duda, una ley inmutable del Marketing personal.

 

 

Creo que vale y mucho la pena escuchar el vídeo de aquí arriba referente sobre la competencia.

La competencia obliga a las empresas a estar en constante alerta en la búsqueda de nuevos productos para lanzar al mercado o mejorar los ya existentes.

Y lo mismo ocurre con las personas que debido a la competencia debemos estar buscando versiones de nosotros mejores para competir en el mercado.

Y los consumidores qué satisfechos estamos cuando hay competencia donde elegir. Se abre un gran abanico de opciones con una gran oportunidad de elegir lo mejor para nuestras necesidades y deseos y a un precio razonable en función de las características del producto o servicio.

Y para el empresario que desea contratar candidatos que buscan empleo ya no te digo nada pues la competencia entre aspirantes le permite elegir lo que desee y un precio más que razonable.

Cuando los fabricantes imponen barreras de acceso a los distribuidores prohibiéndoles vender productos de la competencia el consumidor pierde la posibilidad de elegir libremente entre una oferta más amplia. El Gobierno debería promover la competencia en todo momento y los consumidores debemos comprender que los competidores nos benefician porque nos genera mayores oportunidades de compra y a menor precio.


¿ Qué aspectos debemos conocer de la competencia ?

Pepsi y Coca Cola siempre se han tenido muy en cuenta

Es una evidencia que los golpes de la competencia hacen más fuertes a las empresas y a los consumidores.

Cualquier empresa o persona debe conocer todo lo que pueda de la competencia. Cualquier detalle por simple que parezca nos puede servir para actuar y mejorar.

Aquí entra en escena la investigación de mercado que puedo llevar a cabo para conocer datos de la competencia. Y a partir de las fuentes externas primarias y/o secundarias puedo obtener información de gran valía para mis actuaciones posteriores como empresa o persona. 

Debo conocer lo máximo de mis competidores en cuanto a:

* Identificar quiénes son mis competidores directos (aquéllos que venden un producto similar al 
mio ) o los competidores indirectos (aquéllos que no venden un producto similar al mio pero si otros que se encuentran en mi mismo mercado y además en breve me pueden copiar y hacerlo).

* Cuál es el portfolio de actividades, productos, servicios, marcas, etc...que tiene la competencia tanto en el plano cuantitativo como en el cualitativo.

* La venta de mis competidores es directa sin canales o distribuidores o bien es indirecta con canales o distribuidores.

* Cuál es la diferenciación y el posicionamiento de la competencia. En este aspecto debo concluir en qué es mejor o peor mis contrincantes respecto a mi.

* Cómo es el Marketing-Mix (4P ) de los competidores y cuáles son sus puntos más fuertes y débiles.

* Cuáles son las ventas de la competencia y su situación de cuota de mercado.

* Cuáles son los datos económicos de mis competidores (situación financiera de tesorería, endeudamiento, liquidez, financiación, etc...). A lo mejor conociendo la situación económica se me puede presentar alguna oportunidad de compra de algún rival.

* Cómo es la identidad corporativa de los competidores (filosofía, saber hacer, plantilla, etc..). A lo mejor se me genera alguna oportunidad de fichar a colaboradores de la competencia si conozco cómo trabajan éstos.

* Cuáles son los principales proveedores de mi competencia y qué relación comercial tienen con ellos.

* Cuáles son los clientes reales de mis competidores y exactamente su perfil socio-económico-demográfico (edad, sexo, ingresos...) y también psicográfico (personalidad, estilo de vida y motivaciones de compra).

* Cómo es la atención al cliente de la competencia hacia sus clientes. Hoy en día, la atención hacia los clientes se ha convertido en valor añadido que puede posicionar a la empresa con una gran diferenciación. Solamente si conozco cómo trata la competencia a sus clientes podré mejorar mi servicio y superar a mis rivales.

* Etc...

Los puntos fuertes y débiles de los rivales me permite ver los míos

Parece bastante obvio que si estoy obligado a obtener datos de la competencia porque el mercado lo requiere será para extraer como conclusión los puntos fuertes y los puntos débiles de mis rivales. 

Seguro que el tiempo que he invertido en la búsqueda de información sobre la competencia es coste pero ante todo es una gran inversión para tener más claro mis propias decisiones de cómo actuar.

La suma de información entre competidores les hace más fuertes

En la actualidad el concepto de competencia va más lejos. Siempre hemos pensado y reafirmado que a la ' competencia ni agua ' pero a veces los intereses comerciales prevalecen por encima de todo y la unión entre competidores es posible gracias al Benchmarketing o Cluster.

Ejemplos muy notorios aparecen todos los días en la prensa como es el caso de los pequeños comercios que se unen para combatir a la gran superficie y comprar más barato a los proveedores. O también como las potentes empresas catalanas que se dedican al packaging comparten información y se unen para mejorar los diseños del ' vendedor silencioso ' o exportar juntos su portfolio.

Supongo que mis alumnos saben que tienen competencia en clase. 

Y ahora que pienso habrá alguno que estudiará las actuaciones y movimientos de la competencia antes de tomar sus decisiones...!




David Pasarín