dimecres, 30 d’octubre del 2019

EL MARKETING SOLIDARIO UNE INTERÉS SOCIAL Y COMERCIAL PARA LAS MARCAS



LOS ALUMNOS DEL CFGS MARKETING Y PUBLICIDAD 1  DEBEN LEER LA SIGUIENTE PUBLICACIÓN Y RESPONDER A LA PREGUNTA DE ABAJO PARA EL CRÉDITO DE POLÍTICAS DE MARKETING





El Marketing solidario crece en las empresas
El Marketing se ha convertido en una disciplina muy importante para potenciar un negocio o marca.
Por supuesto que no es la única herramienta del éxito para una empresa. Pero hoy en día cotizan muy alto las acciones de Marketing que puede realizar una empresa o marca para que su posicionamiento sea muy conocido.

Parece bastante claro que el Marketing en general busca un beneficio empresarial. Pero existe un Marketing al cual se están apuntando las empresas en exceso en los últimos años. Me refiero al ' Marketing solidario '.




El ' Marketing solidario ' : ¿ Interés social o comercial ?



Ejemplo de Marketing solidario
Durante los últimos años todas las marcas buscan ' parecer ser mejores de lo que en realidad son'.

La culpa la tiene el ' Marketing solidario ' que vincula a la marca con su Responsabilidad Social Corporativa (RSC)..

La idea parece sencilla. Las empresas buscan captar fondos para causas sociales a partir de sus productos o servicios. Y de esta manera se consigue aportar un valor importante a la sociedad para mejorarla y, por otro lado, mejoramos la imagen de la empresa vinculando a la misma a una ' causa social ' y para que todos los públicos lo vean.


El Marketing solidario genera publicity
El objetivo del ' Marketing solidario ' es generar el máximo interés social mediante proyectos y causas solidarias para aumentar ventas y beneficio para la empresa. No hay que olvidar que los consumidores prefieren empresas que se preocupan por los problemas reales de la sociedad que otras que no lo hacen.

El ' Marketing solidario ' posiciona a las empresas de manera muy favorable y genera una ' Publicity ' impagable para éstas. Y, además, con los tiempos actuales en los que cuesta muchísimo ganarse la confianza y fidelización de los clientes, éstos se vuelven más fieles a las marcas que buscan mejor bienestar para la sociedad.

Muchas empresas han visto bastante filón al ' Marketing solidario ' porque nos encontramos en mercados muy atomizados de fuerte competencia y los proyectos y las causas sociales generan una gran diferenciación y, a la vez, una gran oportunidad de ser diferentes.


Marketing social a partir de proyectos solidarios
Creo que el interés social se puede llevar perfectamente con el comercial. Y es que la inversión en proyectos solidarios puede aportar valores y personalidad a la marca si se hacen bien las cosas y las acciones son verdaderas.

Para enamorar el ' Marketing solidario ' debe realizar proyectos sinceros y verdaderos que puedan emocionar al gran público.

Estoy pensando en la marca La Fageda que gracias a su ' Marketing solidario ' ha conseguido ser conocida en la sociedad de manera muy diferente a sus competidores sin perder su calidad en su portfolio de productos.

A continuación os presento algunos casos reales de ' Marketing solidario ' que han podido aunar interés social sin excluir el  interés comercial:



Cristóbal Colón, fundador de la La Fageda, junto a colaboradores
La Fageda

La Fageda consigue a través del trabajo que 120 personas, de las que el 70% cuenta con alguna discapacidad física o trastornos mentales severos, dejen de ser elementos pasivos para convertirse en personas que contribuyen activamente a la sociedad. Trabajar es la clave para rehabilitar a este colectivo que hace años tan sólo podía contar las horas dentro de un hospital psiquiátrico.

Y fue precisamente un especialista en esta materia, Cristóbal Colón, quien abrió los ojos para crear un pequeño mundo en el que los locos no existen y son personas que trabajan en la fabricación de unos yogures de granja, que ocupan el tercer puesto de los productos lácteos más vendidos en Cataluña. “Los terceros ya es muchísimo, no somos los primeros ni debemos serlo porque somos un producto complementario”, dice.


Ausonia abandera un proyecto solidario
Lazo rosa Ausonia

Ausonia sigue luchando contra el cáncer de mama en el entorno 2.0 con la creación del lazo rosa virtual más grande del mundo dentro del minisite que permite a los usuarios ponerse el pañuelo rosa y sumarse a la campaña solidaria.

La acción está amadrinada por Almudena Cid, María de Castro, Jose Toledo, Olivia Molina y Lolita Flores que han colaborado en la campaña para demostrar su involucración en la causa. En el minisite se puede descargar un fondo de pantalla con la foto solidaria de todas ellas y visualizar el making of de la sesión de fotos y las entrevistas.

La creación del lazo rosa virtual más grande del mundo es el siguiente objetivo de Ausonia, que en su anterior campaña en las redes sociales consiguió que más de 300.000 personas se colocaron un pañuelo rosa virtual en Facebook, con la aplicación “Ponte el pañuelo rosa”.

Logotipo de Caprabo que pertenece a Eroski


Caprabo, la mejor sonrisa

Estamos en tiempos difíciles y las marcas son conscientes de ello. Caprabo ha creado un concurso “La mejor risa” para facebook en la que el participante debe subir un vídeo de “la risa de su bebe” con edades comprendidas entre los 0 y los 3 años de edad. El vídeo ganador recibirá 300€ al mes durante un año. PuroMarketing

Logotipo de la empresa suiza Nestlé


Nescafé, sueldo para toda la vida

Un sueldo para toda la vida, una de las promociones más conocidas y de más duración se ha renovado y ha creado una interactiva y emotiva aplicación en facebook con un vídeo de la última ganadora. Más de 80.000 personas han hecho click en “me gusta”. 2000€ más al mes pueden cambiarte la vida. PuroMarketing




Fundación Intervida actúa en proyectos solidarios
Fundación Intervida ¡Únete a la solidaridad!

@Intervida_ONG con más de 4.000 seguidores en twitter y más de 6.400 en facebook esta ONG internacional de cooperación nos acercan sus acciones solidarias a través de vídeos, artículos...como por ejemplo, el testimonial de una niña de El Salvador y su largo camino a la escuela por calles polvorientas. En su plataforma flickr se puede encontrar un vídeo sobre el recorrido. PuroMarketing

Logotipo Obras Social Fundación ' La Caixa '
La Caixa, más oportunidades para personas

La Caixa cuenta con un perfil exclusivo de facebook para sus obras sociales Caixa Forum con más de 29.000 seguidores. Desde aquí nos aproximan sus acciones sociales como “Juntos por África”, Becas para estudiar, ayudas a jóvenes emprendedores,etc. Cuenta con un apartado a vídeos dedicados a las obras sociales con casos reales. PuroMarketing

Logotipo de la marca Durex
Preservativo solidario Durex

A finales del 2011 la conocida marca de preservativos Durex lanzó una campaña solidaria en facebook llamada “Tu también puedes ayudar en la lucha contra el sida”. La forma de ayudar era muy sencilla tan sólo, el usuario tenía que hacer “click” y publicar un preservativo en su muro. Por cada preservativo compartido una persona en África también recibía uno. Más de 132.000 personas participaron en esta acción. PuroMarketing

El ' Casal dels Infants de Barcelona ' con la Tapa Solidaria
' El Casal del Infants de Barcelona con la Tapa Solidaria que transforma la vida de muchos niños y jóvenes que lo necesitan

El Casal dels Infants (el casal de los niños) de Barcelona con la colaboración de más de 50 restaurantes de Barcelona puso en marcha esta iniciativa que duró 3 meses (octubre-diciembre 2011). La tapa Solidaria aportaba 0,50 euros de la venta al Casal dels Infans y se destinaban a proyectos de soporte a los niños, jóvenes y familias que viven en situación de pobreza y exclusión.
Esta campaña ha tenido una gran acogida en las redes sociales. Han creado páginas exclusivas para esta acción en facebook, twitter, flickr, youtube, foursquare, wikitapas y RSS con un total de 600 seguidores aproximadamente. PuroMarketing

Joan Laporta y UNICEF unieron esfuerzos muy solidarios
El Barça con UNICEF

En 2006, la directiva del Barça encabezada por su presidente Joan Laporta firma un contrato de colaboración con la UNICEF que tiene su sede en Nueva York.

Todos los clubs de fútbol cobraban entonces por llevar publicidad en sus camisetas y el Barça no cobraba por ello y además pagaría por llevar el nombre de UNICEF.

La actriz y emprendedora colombiana Sofía Vergara
Sofia Vergara y sus bragas solidarias

La actriz Sofía Vergara se ha comprometido con un sin número de causas solidarias, como el apoyo a los niños con cáncer. Sin embargo, en septiembre de 2017 la barranquillera ha anunciado el lanzamiento de una inusual campaña que irá en directo beneficio de las mujeres emprendedoras. Se trata de un servicio de bragas a domicilio, que -por cada pieza.

Coca-Cola y el Real Madrid unen esfuerzo solidario

La botella de Coca-Cola solidaria


¿Eres un amante del deporte, especialmente del fútbol? Seguro que te gustaría tener la firma de jugadores como Muniain, Griezmann, Benzema, Reyes o André Gomes en, por ejemplo, una botella de Coca-Cola. Si para conseguirla, además, haces feliz a alguien, me imagino que mejor que mejor. En esto consiste precisamente la iniciativa Botella Solidaria, enmarcada dentro de la campaña navideña de Coca-Cola, Haz Feliz a Alguieny organizada en colaboración con los principales equipos de fútbol de primera y segunda división.

Heineken desarolló una campaña solidaria medioambiental
Heineken programa de efectivo de reciclado (Green is the new black)
En puerto Rico la compañía Heineken de cervezas, quería comenzar a hacer un cambio medioambiental y al mismo tiempo conectar la marca con sus clientes. La cual era la respuesta más estratégica para la RSE (Responsabilidad Social Empresarial) La acción consistió  en crear una bolsa con materiales reciclados, esto probablemente sea algo que cualquiera empresa haría, pero Heineken buscó la forma de que esta fuera diferente, al utilizar las lonas de sus propios anuncios espectaculares que había desechado en campañas pasadas.
Gracias a esto Heineken apoyó la iniciativa medioambiental respecto a que la gente deje de utilizar bolsas de plástico para utilizar bolsas con materiales reciclados a cambio de eso.


Pantalón ecológico de Levi's

Levi’s Línea Eco: Los pantalones ecológicos


Las grandes marcas ya se apuntan al tema ecológico en una hábil estrategia de acercamiento a una corriente cada vez más extendida entre la población. En este caso hablaré de una nueva línea que de Levi’s que ha visto la luz este otoño. Es la denominda Levi’s Línea ECO y se trata de un modelo de jeans de algodón orgánico, con botones hechos a partir de cáscara de coco, con teñido elaborado de componentes naturales y cuyos ribetes metálicos se han suprimido. Visualmente se distinguirán por la famosa etiqueta de Levi’s que en este caso es verde. En Europa Levi’s ofrecerá versiones en algodón orgánico de sus modelos más conocidos (el Standard Fit para chicos y el 570 Straight Fit para chicas).


Según la compañía el precio de estos pantalones tendrán un precio de unos 250 dólares (USA), unos 200 €uros, aunque los técnicos de marketing piensan elaborar planes para bajar los precios progresivamente e ir introduciendo nuevas versiones también orgánicas a un precio aproximado de entre 60 y 90 €uros.
Un portavoz de la compañía ha afirmado: “Cuando te los pones honestamente puedes decir que estás haciendo una pequeña contribución al medioambiente“.



Y si las marcas quieren ayudar a la sociedad realizando proyectos solidarios porqué mis alumnos no pueden hacer lo mismo con sus proyectos de síntesis y otros trabajos hasta que implementen sus empresas...! 





David Pasarín




PREGUNTA


COMENTA EL EJEMPLO DE MARKETING SOLIDARIO QUE QUIERAS PARA UNA EMPRESA, MARCA O PERSONA FÍSICA

NO PUEDES ELEGIR NINGÚN EJEMPLO DE ESTA PUBLICACIÓN NI TAMPOCO OTRO QUE HAYA ELEGIDO OTRO COMPAÑERO DE CLASE



ÚLTIMO DÍA PARA RESPONDER A LA PREGUNTA EL  3 DE NOVIEMBRE A LAS 12 DE LA NOCHE











dimarts, 29 d’octubre del 2019

TODOS LOS PRODUCTOS Y LAS PERSONAS SOMOS DIFERENTES



LEED LA SIGUIENTE PUBLICACIÓN  LOS ALUMNOS DEL CFGS DE MARKETING Y PUBLICIDAD 2 Y HAY QUE RESPONDER A LA SIGUIENTE PREGUNTA DE ABAJO PARA EL CRÉDITO DE LANZAMIENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS




Desde hace mucho tiempo que vengo pensando que la estrategia más básica e importante para el Marketing es la ' diferenciación '.

Por mucho que me empeñe en salir al mercado vendiendo algún producto o servicio y si éste no tiene ' diferenciación ' ya me puedo ir olvidando de la idea. De igual modo será muy difícil que pueda posicionarme en el mercado si antes no tengo'  diferenciación '.


¿ Por qué elegimos el producto o servicio de esta empresa y no el de la competencia ?




Ser diferente del resto es básico para sobrevivir
En la sociedad actual, cuando los consumidores potenciales eligen un producto o servicio no lo hacen solamente pensando en su precio.

Seguramente el bien tendrá alguna característica más que le hacer ser diferente al resto de competidores.

De igual modo, cuando las empresas necesitamos personas para trabajar buscamos perfiles que tengan ventajas competitivas, es decir, ' diferenciación' por encima del resto. Por lo tanto, la ' diferenciación ' es aquello que hacer ser distinto a una empresa, marca, actividad, persona,etc... y que le aporta alguna ventaja competitiva. 

Desde siempre la ' diferenciación ' se ha convertido en la estrategia más importante del Marketing. Sin ella es prácticamente imposible sobrevivir en mercados tan atomizados donde la oferta de productos y servicios es brutal y hay que tener como mínimo una ventaja competitiva duradera.



¿ Cuáles son las ventajas competitivas que pueden generar diferenciación ?


La diferenciación es fundamental para sobrevivir
Ya lo dice Michael Porter, especialista en economía y administración de empresas, que si una empresa tienen la voluntad de lanzar al mercado algún producto o servicio debe antes pensar en su 'diferenciación '.

A pesar de la ' diferenciación ' que pueda tener una empresa en su portfolio el éxito no está garantizado pero es el paso previo obligado para poder luego posicionarlo en el mercado.

La ' diferenciación ' que puede tener una empresa con sus productos y/o servicios puede venir de diferentes ventajas competitivas que no tengan los competidores.

Las posibilidades de establecer ' diferenciación ' a partir de ventajas competitivas son amplias y cuantas más tengamos mejor para que luego los consumidores puedan percibirlas.

La ' diferenciación ' puede generar oportunidades de mercado para las empresas a partir de:


La calidad de Cola-Cao es superior al resto

1º) Diferenciación a partir del producto 

Las ventajas competitivas pueden venir con el mismo producto a partir de :

Calidad 

Una calidad superior en el producto puede posibilitar que el consumidor lo perciba como único (ejemplo Cola-Cao).


Swatch is different for innovation

* Innovación

Que una empresa esté siempre innovando con sus productos y ser el primero en introducir nuevas versiones es una gran ' 'diferenciación '.

El mercado lo percibirá con entusiasmo e incluso habrán consumidores ( lovermarks ) que llevarán tiempo esperando su lanzamiento (ejemplo swatch). 






La marca Dia tiene su cualidad diferenciadora en el precio
* Precio

Algunas empresas fabricantes o distribuidores pueden diferenciarse por precio porque pueden comprar más barato a los proveedores.

Cuando una empresa establece ' diferenciación ' de sus productos por precio bajos el consumidor percibe un posicionamiento de peor calidad.

Y de igual modo, cuando los consumidores percibimos  precios altos es obvio que el producto que se vende tiene mayor calidad. Y, por lo tanto, es incongruente que una empresa se plantee un producto de calidad alta a un precio bajo y viceversa  (el mercado y el Marketing tiene leyes inmutables). Un claro ejemplo de ' diferenciación ' por precio es la marca Dia.


Duracell se diferencia por su duración


* Duración

Los clientes suelen decantar sus preferencias de compra por productos que tengan mayor duración.

La duración puede ser la cualidad diferenciadora que posicione el producto en el mercado y el consumidor lo percibirá con mucho valor (ejemplo Duracell).



Rolex es una marca muy fiable en el mercado

* Fiabilidad

Cuando un producto tiene la reputación de que no falla en un determinado período de tiempo permite que el consumidor lo perciba como mejor y con mayor garantía de calidad.

Esta ' diferenciación ' dota al producto de mayor calidad y es percibido por los consumidores con una calidad superior. Su cualidad diferenciadora le otorga un posicionamiento muy duradero (ejemplo Rolex).


La reparación de una bombilla es fácil y económica


* Reparación

Cuando un producto es fácil de reparar el consumidor lo percibe de manera muy positiva.

En las decisiones de compra también es importante la idea que nos hacemos los consumidores cuando pensamos en la posibilidad de que se pueda estropear el producto que vamos a comprar.

Así, cuántas veces hemos preguntado es fácil reparar el producto si se estropea y cuánto costará su reparación.




El diseño de los productos de Apple es muy original

* Diseño

Que el diseño del producto sea diferente es una cualidad diferenciadora que llama la atención de los consumidores.

Además de llamar la atención despierta los sentidos de la vista y el tacto y generando emociones de todo tipo ( ejemplo Apple).





Una buena localización facilita el acceso de los clientes
2º) Diferenciación a partir de los servicios

Las ventajas competitivas en los servicios pueden venir a partir de :

* Localización

Una buena localización para disfrutar del servicio predispone más favorablemente a los clientes porque seguramente tendrán mejor acceso.

La ' diferenciación ' de ser visto mejor y más genera más flujo de clientes y más ventas. A las marcas no les importa pagar más por tener una localización mejor. Ya sabemos que el cerebro responde a estímulos. Y cuando hay mucha gente en un lugar también queremos estar y una buena localización lo permite (ejemplo la localización de la foto de la Plaza Cataluña de Barcelona).

 Naturgy, gran líder en instalaciones
* Instalación

Cuando las empresas disponen de un buen servicio de instalación permite una mejor atención al cliente.

Cuando el servicio dispone de instalación y de su mantenimiento y todo ello es de calidad se fideliza al cliente y éste realiza publicity a sus conocidos (ejemplo la empresa Naturgy, antes Gas Natural ).

Amazon es muy valorada por sus entregas
* Entrega

La aparición y desarrollo del e-commerce ha traído consigo que los plazos de entrega de los productos comprados sea cada vez una ventaja competitiva para aquellas empresas que lo tengan como cualidad diferenciadora.

El consumidor se ha vuelto muy exigente. Quiere un buen producto a un buen precio y la entrega que sea ya mismo (ejemplo Amazon).


El servicio post-venta del Corte Inglés es muy valorado

* Servicios post-venta en general

Cuando compramos un bien no solo valoramos su calidad y su precio.

Hay otras variables que entran en juego para que la experiencia de compra sea exitosa. El servicio post-venta puede incluir aspectos de asesoramiento, entrega, quejas y reclamaciones, garantía, financiación, etc...

Las empresas que dispongan de un servicio post-venta superior podrán fidelizar más fácilmente al cliente y éste nuevamente hará publicity (ejemplo el Corte Inglés).

Louis Vuitton, calidad superior en su personal
3º) Diferenciación a partir de las personas

Las ventajas competitivas también pueden venir de las personas que trabajan en las empresas gracias a:

* Competencias

Todo el personal que trabaja en una empresa puede ser muy diferente al resto de competidores si dispone de conocimientos, formación y experiencia.

* Cortesía, confianza y credibilidad en la comunicación y atención al cliente

Cuando el personal de la empresa tiene aptitudes y habilidades sociales muy desarrolladas y favorables para atender a los clientes con educación, tacto y saber estar los consumidores lo percibimos muy positivamente y deseamos volver de nuevo a la empresa.

* Comunicación y empatía en la atención al cliente

No es nada fácil encontrar a personas que comuniquen y sepan empatizar con los clientes. Las empresas que dispongan de personal con estas características generarán un gran valor de marca y fidelizarán más rápidamente al cliente para que éste tenga retorno.

Quién de nosotros ha vuelto a una empresa por la atención que ofrece a sus clientes y además deseamos que nos atienda una persona en concreto de la empresa por experiencias anteriores (ejemplo Louis Vuitton).


Barça y Madrid cuentan con gran imagen de marca
4º) Diferenciación a través de la imagen

Las ventajas competitivas también pueden venir de las imagen de marca gracias a:

* Logotipo

Si la empresa tiene un buen logotipo se conocerá más rápidamente la imagen de marca y el negocio.

El logotipo puede generar ' diferenciación ' y un posicionamiento mejor y más rápido a nivel mundial.

Actualmente, la imagen de una empresa se manifiesta en sus productos y servicios, su personal, su logotipo, etc...Todo ello genera branding para ser reconocida y recordada a nivel global (ejemplo Barça y Real Madrid).


La felicidad de Coca Cola llega a todos por la publicidad
* Publicidad

Gracias a los mensajes de la publicidad percibimos los atributos de los productos o servicios.

Los mensajes publicitarios posicionan la ' diferenciación ' de los bienes y pueden consolidar la imagen de marca.



El ' Visual ' de Natura genera sentimientos y emociones
* Ambiente, atmósfera y decoración en el punto de venta

El interior de cada punto de venta tiene su ' diferenciación 'El ambiente, la atmósfera y su decoración genera un ' Visual ' que llega a nuestros sentidos.

Es un Marketing sensorial que diferencia un comercio de otro y lo posiciona en la mente del consumidor.

Red Bull genera gran notoriedad y recuerdo de marca
* Acciones de Relaciones Públicas y Patrocinios

Las acciones de Relaciones Públicas y Patrocinios que desarrollan las marcas generan una imagen de marca muy favorable para su posicionamiento.

La imagen de marca es una gran ' diferenciación ' que nos llega a los consumidores por los diferentes medios de comunicación. Las Relaciones Públicas y los Patrocinios genera gran notoriedad y nivel de recuerdo de la marca.


¿ Qué consigue una empresa que tiene clara su estrategia de diferenciación ?



A la competencia ni agua
 Cuando una marca tiene claro su estrategia de diferenciación ' va por delante de los competidores.

Cuantas más ventajas competitivas tengamos el consumidor será menos sensible a variaciones en el precio de productos y servicios.

Y, de igual modo, si las ventajas competitivas son fuertes tanto cuantitativamente como cualitativamente se convertirán en barreras de entrada a los competidores.

Actualmente, el camino de  la ' diferenciación ' permite fidelizar a los clientes durante más tiempo aunque no sea la única estrategia a utilizar por la marca para crecer y sobrevivir en el mercado.




David Pasarín





PREGUNTA:


DESPUÉS DE LEER MI COMENTARIO SOBRE LA  ' DIFERENCIACIÓN  ' ...

ENUMERA TODOS LOS ASPECTOS PERSONALES QUE CREAS QUE TE HAGAN SER DIFERENTE O DISTINTO A TUS COMPAÑEROS DE CLASE



ÚLTIMO DÍA PARA RESPONDER EL 2 DE NOVIEMBRE A LAS 12 DE LA NOCHE 



dimecres, 16 d’octubre del 2019

TODAS LAS MARCAS, PRODUCTOS Y PERSONAS QUEREMOS PUBLICITY



LEED EL SIGUIENTE COMENTARIO LOS ALUMNOS DEL CFGS DE MARKETING Y PUBLICIDAD 1 Y HAY QUE TENERLO PRESENTE PARA EL EXAMEN DE POLÍTICAS DE MARKETING DEL MIÉRCOLES 30 DE OCTUBRE



La publicidad es sin ninguna duda uno de los grandes poderes de la sociedad de consumo actual.

En otro post anterior os comenté que estamos expuestos diariamente a más de 3.000 impactos publicitarios. La mayoría de éstos son pagados por las propias marcas pero también aparecen otros que son noticia en los medios de comunicación y los anunciantes no pagan por hacerse publicidad.

 La mejor publicidad es la publicity
Cuando se da el caso que una persona física o jurídica es mencionada sin que ésta pague por promocionarse estamos hablando de ' Publicity '.

Por lo tanto el término de ' Publicity ' hace relación a cuando se habla de un producto o marca sin que ésta pague nada por salir en los mass media.

De igual modo, cuántos de nosotros llevamos y lucimos marcas blancas y líderes sin que éstas nos paguen un euro. Y además cuántos productos y marcas recomendamos a otros sin que nadie nos pague nada por hacerlo. Así empezaron los ' Influencers ' hasta que se subieron al carro y a cobrar...

Yo me tendría que hacer ' Influencer '. Creo que me he equivocado de profesión porque cuánta  ' Publicity ' he llevado a cabo de forma gratuita a productos y marcas hablando de ellas en mis clases sin percibir un solo euro. Ahora que lo pienso estaría más que forrado y podría retirarme a navegar por las Bermudas.

La ' Publicity ' puede ser positiva o negativa para un producto, marca o persona. Cuántas veces he oído decir a personas o empresas que están siendo criticadas de manera justa o injusta y que lo que importa en el fondo es que su marca se mencione en el mercado.

Todos los que estamos en el mercado hacemos y recibimos Publicity
Parece bastante obvio que la ' Publicity ' cuando se hace de manera gratuita y su dirección es positiva para el producto, marca o persona adquiere un valor de branding más alto y es lo mejor. Y es que cualquier persona, producto o marca desea recibir elogios y agradecimientos sin tener que pagar por ello.

Y por cierto, cuando una persona, producto o marca recibe ' Publicity ' de manera negativa nos puede perjudicar en nuestro posicionamiento personal, del producto o del branding en nuestro negocio.


Qué podemos hacer cuando recibimos ' Publicity ' negativa para nuestros intereses


Lo primero que debemos hacer es realizar un análisis interno de la situación. Debemos conocer si es el caso los puntos débiles o negativos en los que estamos fallando. No es suficiente con conocerlos hay que asumirlos y buscar soluciones.

De igual modo, debemos hacer un análisis externo y conocer que persona/s física/s o jurídica/s están realizando una mala promoción y publicidad hacia mi.

Por último, hay que buscar alguna oportunidad en el mercado e intentar reconvertir la ' Publicity ' negativa en acciones que puedan generar ' Publicity ' positiva para nuestros intereses.


Y por cierto hablo a menudo con mis colegas acerca de mis alumnos y la ' Publicity ' vuela para lo bueno y lo malo....!

Y mis alumnos supongo que también hacen lo mismo sobre mi y mis colegas...!




David Pasarín





Os dejo una noticia que habla de la ' Publicity ' negativa que se hizo de la marca Starbucks y cómo reaccionó:





Starbucks está sumida en un escándalo racista, pero su respuesta podría ser un ejemplo de buena solución de crisis


Starbucks está sumida en un escándalo racista, pero su respuesta podría ser un ejemplo de buena solución de crisis







PuroMareketing   18-04-2018



Fue una de las noticias virales de los últimos días en Estados Unidos. Dos hombres habían sido arrestados por la policía en Filadelfia por estar demasiado tiempo, como explicaban en los medios que recogían entonces el caso, en una cafetería sin pedir nada. Los camareros les habían pedido que se fuesen, ellos habían explicado que simplemente estaban esperando a otra persona y que pedirían cuando esta llegase y, a pesar de ello, el responsable del local llamó a la policía para que los desalojase. La noticia era una bomba de relojería porque lo que puede parecer absurdo (que la policía venga a detenerte por estar en una cafetería sin pedir un café) era en este caso un asunto mucho más grave. Los dos hombres eran afroamericanos. La noticia mostraba, en realidad, un caso de racismo y de sesgo.

Los demás clientes que estaban en ese momento en la cafetería publicaron en redes sociales vídeos del momento y quejas contra lo que estaban viendo. La policía de Filadelfia se vio arrastrada a una tormenta mediática y también lo hizo la cadena Starbucks. Toda la historia había ocurrido en una cafetería de la cadena y la llamada a la policía la habían hecho sus propios empleados. Los titulares de las noticias en la prensa estadounidense no solo indicaban lo terrible de la situación, sino que también mencionaban a la cadena de cafeterías. Starbucks era la protagonista de la información y lo era además asociándose al racismo.

Para la compañía, esto era el primer paso de una crisis de comunicación importante. A medida que la noticia se fue haciendo más conocida, la cadena empezó a ver cómo en redes sociales se hacía un lanzamiento al boicot y como su identidad se iba hundiendo por los suelos. Starbucks se había convertido en el ejemplo de los sesgos y de los prejuicios racistas. La crisis de reputación les estaba estallando entre manos.

Una crisis de elevadas proporciones

¿Cómo puede una marca o una empresa sobrevivir a una crisis de semejante calibre? Starbucks no es la primera compañía que se ve arrastrada a una crisis por cuestiones vinculadas con el racismo. H&M protagonizó no hace mucho un escándalo por la fotografía que en su catálogo presentaba una camiseta infantil con el mensaje 'soy el mono más guay de la selva'. El niño que la vestía era negro y la empresa fue acusada de tener muy poca sensibilidad (y también de no gestionar muy bien la respuesta a la crisis).

Pepsi, con un anuncio que rápidamente hizo desaparecer, en el que se ofrecía refrescos a policías que cargaban contra manifestantes, fue acusada de trivializar el movimiento Black Lives Matter y no reaccionó ni a tiempo ni muy bien ante la situación.


Sin embargo, Starbucks está ahora siendo señalada por los analistas como una muestra de cómo solucionar una crisis. En un análisis de Reuters, por ejemplo, se la señala como un ejemplo de cómo debe responderse a una situación así.

Starbucks respondió rápidamente al problema con un tuit, aunque el tuit no tuvo una respuesta absolutamente positiva en un primer momento. De hecho, eso no es lo que se ha convertido en el ejemplo de lo que los analistas creen que es un buen ejemplo de respuesta. Lo que ha marcado la diferencia en lo que Starbucks ha hecho ante la crisis es que ha tomado la decisión de cerrar sus tiendas. Durante una tarde, todos los Starbucks de EEUU estarán cerrados. Con las puertas cerradas a los clientes, los trabajadores de la cadena recibirán una sesión de educación en cuestiones de sesgos racistas.

Cierre de 8.000 tiendas

El cierre será el 29 de mayo, afectará a más de 8.000 tiendas y llegará a 175.000 empleados. Las previsiones están en que Starbucks pierda con esas horas de cierre unos 20 millones de dólares. Por supuesto, la decisión tendrá un retorno en términos de imagen de marca (y servirá para atajar la crisis de reputación y no hipotecar ventas futuras), pero a pesar de ello marca una diferencia con lo que otras empresas han hecho en el pasado ante crisis de reputación similares.

Además, con el movimiento Starbucks demuestra que se ha tomado en serio el problema y que quiere hacer algo ante la situación. De hecho, el único paralelismo que se puede encontrar entre esta decisión y cualquiera anterior está ligada a un momento que fue clave en la historia de la marca. Hace unos años, cuando los resultados de la cadena en EEUU estaban en crisis, Starbucks cerró también todas sus cafeterías una tarde para explicar a sus trabajadores cómo hacer un mejor café.

El hecho de que Starbucks vaya a hacer público el material de formación tras la jornada y liberarlo para el uso por parte de otras empresas también refuerza esa imagen de decisión sincera y no simple movimiento de comunicación.













dilluns, 14 d’octubre del 2019

EL PRODUCT PLACEMENT EVITA EL ZAPPING


LEED EL SIGUIENTE COMENTARIO LOS ALUMNOS DEL CFGS DE MARKETING Y PUBLICIDAD 1  Y HAY QUE TENERLO PRESENTE PARA EL EXAMEN DE POLÍTICAS DE MARKETING DEL MIÉRCOLES 30 DE OCTUBRE



La publicidad invade las calles y nuestras vidas
Estamos bastante cansados de los 3.000 impactos publicitarios que recibimos a diario de todos los medios de comunicación.

Todavía los medios de comunicación tradicionales (Offline) que incluyen la televisión, prensa y revistas, radio, publicidad exterior e internet lideran las audiencias pero pierden cuota en favor de los medios no tradicionales que integran el teléfono, PLV, buzoneo, etc...que crecen en audiencia poco a poco.

La televisión pierde inversión publicitaria

Los consumidores han cambiado sus hábitos de consumo en televisión en favor de otros medios como el móvil e internet. Cuántos de nosotros miramos la televisión y al mismo tiempo consultamos el móvil para buscar datos o mirar alguna aplicación.

La televisión va, poco a poco, perdiendo anunciantes por mucho que los responsables de los canales de este medio pretendan negarlo. Según Infoadex, empresa referente en el control e investigación del sector publicitario en España, la televisión disfruta de una cuota de mercado de un 40% respecto a los medios tradiciones aunque vaya perdiendo peso en estos últimos años.

En las propias películas y series aparece publicidad
La lista de formatos publicitarios en televisión es muy extensa. ...Desde el spot que es el formato más convencional han ido apareciendo otros como pueden ser el patrocinio, publicidad estática en eventos deportivos o sociales, publirreportaje, teletienda, telepromoción, el product placemment, etc...

De esta ultima técnica publicitaria, el ' Product Placement ' (traducción literal producto emplazado) quiero hacer una mención especial. Consiste en la inserción de un producto o marca durante el desarrollo de un contenido audiovisual referente especialmente a películas, series, telenovelas, videojuegos, videos musicales. etc...

El ' Product Placement ' se ha hecho fuerte como formato publicitario tanto en televisión como en el  cine desde hace muchos años. Los anunciantes consiguen que los productos y las marcas aparezcan de forma más natural en películas y series y se pueda evitar el zapping.

Pero no todo  ' Product Placement ' que aparece en las películas y series es el mismo. Se pueden dar dos tipos muy diferentes:

1º) El  ' Product Placement activo ' donde el producto adquiere un papel más relevante y forma parte de la acción de los actores. Puede ser el caso de que los protagonistas mencionen el nombre o marca, o hagan alusión al producto o marca sin decirlo mientras interactúan.

Veamos algunos ejemplos de' Product Placement activo '  muy notorios:



Pierce Brosnan, agente 007 junto a modelo BMW Z8

James Bond 007





Innumerables son las marcas que a lo largo de 
los años han acompañado al súper agente
en sus incontrolables travesías. Productos de altaa gama como vehículos de lujo y relojes finos, han encontrado en el porte y elegancia del personaje una vitrina inmejorable.

En el ejemplo además desfilan dispositivos
electrónicos, tarjetas de crédito, bebidas de todot tipo, aerolíneas, entre otros productos y servicios.

El Barco se hunde en la serie pero la Coca.Cola no falta
' El Barco '

El impacto de la
campaña de product placement de Coca Cola en
las serie de Antena 3 ha generado una gran notoriedad para la marca. 

La principal conclusión que muestran es que las serie genera el 43% de todas las conversaciones sobre la marca en el momento de su emisión y la que los espectadores impactadosh ablen de la marca tras la campaña.


En el videojuego ' Metal Gear 'aparecen marcas
Videojuegos

Serán muchos jugadores los que acaben comprando 
' Metal Gear Solid V: The Phantom Pain '. 

Pero fueron más aún los que vieron la marcaS eiko durante el video del pasado E3.

'Metal Gear ' es el juego que se ha subido con más impetu al barco del 'Product Placement'  y aunque los Doritos de la vesión nipona de ' Peace Walker ' representan el caso más famoso, el afán de Hideo Kojima por incluir productos reales en sus juegos no conoce límites.


En House of Cards aparecen muchas marcas
' House of Cards '

Cifras de un estudio realizado por la agencia Concebe Brand Tracking indican que durante la primera temperada de ´ House of Cards ' hubo 129 marcas presentes, 134 en la segunda y en la tercera este número se redujo a 105 pero apareciendo en casi cuatro horas de la producción.

Las marcas que tienen mayor presencia son Apple, Blackberry, Chevrolet, Cartier, Dell, Rolex y Samsung sin dejar de mencionar la afición del presidente por los videojuegos y su PlayStation Vita.


En la película Batman vs Superman aparece Turkish Airlines
'Batman vs Superman '

Otro ejemplo del ' Product Placement' lo encontramos con la aerolínea Turkish Airlines, quien decoró el exterior de sus aviones con la carátula de la película ' Batman vs Superman '.

La aerolínea quiso hacer un guiño a esta película, ya que una de las escenas de máxima acción se desarrolla en un Boieng 777 de la compañía.


2º) El 'Product Placement pasivo ' el producto o marca se encuentra por ejemplo de la escena de la película o serie pero los personajes no lo mencionan ni tampoco interactúan con el mismo.

Veamos algunos ejemplos de' Product Placement pasivo '  muy notorios:


En los Simposon también aparecen marcas de forma más pasiva
' Los Simpsons '

En muchos de los capítulos de los ' Simpsons '
aparecen productos y marcas y en algunos casos los personajes no lo mencionan ni
tampoco interactúan con el mismo.


Nuevamente en los Simpsons aparecen marcas más pasivamente

El ' Product Placement pasivo ' es mucho más discreto que el activo y pasa más
desapercibido.

Por supuesto que su coste es menor porque no hay mención en los protagonistas ni tampoco interactúan con el producto.


En Terminator también aparecen marcas de manera más pasiva
' Terminator '

En la película ' Terminator ' también aparecen
escenas en las que los productos y las marcas tienen su presencia. Y en algunos casos solamente apreciamos el producto o la marca sin que los actores lo mencionen o interactúen con el mismo.


En Médico de Familia aparecen productos de forma activa y pasisva
' Médico de Familia ' 

La primera serie que se pasó por
España fue ' Médico de Familia 'arrasando en audiencia. En la cocina de los Martín fueron apareciendo
muchos productos y marcas.

Vemos una escena de un capítulo en la cual su protagonista ' La Juani 'manipula en la cocina unos productos directamente. 
Y además aparecen otros de fondo de modo más pasivo y con menos protagonismo (' Product Placement pasivo ').




 
En otro capítulo de los Simpsons otro product placement pasivo

' Los Simpsons '

Nuevamente la serie de ' Los Simpsons ' 
convierte en el escenario perfecto para las
marcas y el espectador no puede hacer zapping para evitarlo.

En este caso se trata de nuevo de ' Product Placement pasivo' donde los personajes
principales no interactúan con el producto ni tampoco suponemos en este caso lo mencionan.

En los últimos años ha aparecido una variante muy interesante del ' Product Placement ' con la llegada del ' Branded Content ' que viene a ser la aparición del producto o marca en la película o serie pero formando parte de la historia o narrativa de la misma. Ejemplos muy notorios son las películas de ' Náufrago ' o ' En qué piensan las mujeres ' donde los productos y las marcas que aparecen forman parte de toda la trama e historia de sus guiones.

No quiero avanzarme más y el ' Branded Content ' será protagonista más adelante en otro comentario que os haré llegar.

Con la técnica publicitaria del ' Product Placement ' se evita el zapping por parte de los telespectadores cuando están viendo un programa de televisión (película, serie, concurso...) y cambian tan sólo cuando llega la publicidad. Y otra cosa bien diferente es cuando cambiamos de canal cuando la película, serie, concurso no nos interesa porque nos aburre y este caso nos encontramos con el concepto de ' Flipping '


Y, por cierto, volviendo al ' Product Placement ' cuántos  recuerdas tú....?





David Pasarín