Aquest blog el van iniciar per un grup d'alumnes del CFde Gestió Comercial i Màrqueting de la nostra Escola el curs 2012 - 2013 amb l'objectiu de comunicar a tots els interessats del màrqueting, les tasques i activitats que feien durant tot curs, tant fora com dins de l'escola i també ser un punt de trobada entre alumnes, ex alumnes i professors mitjançant les seves reflexions, experiències o comentaris. Gràcies ex alumnes per la seva col·laboració.
LEED EL SIGUIENTE COMENTARIO LOS ALUMNOS DEL CFGS DE MARKETING Y PUBLICIDAD 1 Y HAY QUE RESPONDER A LAS SIGUIENTES 3 PREGUNTAS DE ABAJO PARA EL CRÉDITO DE INVESTIGACIÓN COMERCIAL
ESTE POST Y SU EJERCICIO ENTRARÁ EN EL EXAMEN DEL 30 DE MAYO DE INVESTIGACIÓN COMERCIAL
En esta publicación hablaré de las técnicas de recogida de información que se pueden utilizar para realizar estudios cuantitativos.
Para tomar decisiones de mercado
Hace una semana lo dejamos con los diferentes estudios cuantitativos y cualitativos para solucionar necesidades de Marketing que las empresas pueden necesitar para competir en el mercado.
Para reducir el riesgo de incertidumbre o error
Mis alumnos conocen de primera mano que hay 11 tipos de estudios de mercado cuantitativos que las empresas de tamaño mediano y grande pueden recurrir en función de sus problemas de Marketing.
Los estudios de mercado cuantitativos abarcan diferentes tipos de problemáticas. Hay algunos que sirven para leer datos actuales del consumo de productos y audiencias en los hogares y/o comercios (paneles). También hay otros que permiten testar nuevas ideas o conceptos de productos (test de concepto) y la prueba de productos a punto de lanzarse o que ya están en el mercado (test de producto).
Los fabricantes dependen de los distribuidores
De igual modo, es muy importante tener conocimiento de la aceptación de los distribuidores a la hora de que los fabricantes tengan la necesidad de su apoyo comercial para vender sus productos (estudio de distribución).
Y por cierto cuando necesitamos conocer cómo funcionaría un producto en un mercado o zona piloto la empresa se puede decantar por el Área Test o mercado de prueba.
Los hábitos cambian muy rápidamente en la sociedad
Les digo a mis alumnos que sus hábitos de ocio nocturno han variado considerablemente si lo comparamos con años atrás. Y esta comparación se podría ver reflejada gracias a un estudio Base-Hábitos. Y así podría continuar con otros estudios cuantitativos.
Los estudios cuantitativos buscan profundidad en los datos
Para el caso de los estudios cualitativos la oferta se reduce a estudios motivacionales y de imagen.
Y lo ideal sería combinar los estudios de mercado cuantitativos con los cualitativos si los objetivos de la investigación lo requiere y por, supuesto, hay presupuesto para ello.
Hasta aquí que mis alumnos saben mucho de los estudios cuantitativos y cualitativos. Pero hoy voy a poner a prueba sus habilidades pidiéndoles que busquen en fuentes secundarias unas cosillas.
Técnicas de recogida de información cuantitativas
Antes les quiero decir que si no hay una técnica de recogida de información cuantitativa o cualitativa no podrá hacerse el estudio de mercado que necesite la empresa.
Por lo tanto parece claro que una cosa es el estudio de mercado cuantitativo o cualitativo. Y otra historia bien diferente es la técnica de recogida de información que se debe emplear para hacer el estudio.
Y para realizar los 11 estudios cuantitativos posibles tenemos diferentes técnicas de recogida de información que se pueden escoger en función de los problemas de Marketing a estudiar.
Las posibilidades van desde paneles de información hasta encuestas personales, telefónicas, online o postales.
Veo a mis alumnos a menudo que buscan datos por sus dispositivos digitales. Me pregunto si sabrán buscar mis peticiones de investigación comercial.
Al igual me sorprendo muy gratamente....
David Pasarín
PREGUNTAS A RESOLVER 1ª) Mirando tus fuentes secundarias seguramente compartirás conmigo que la encuesta personal es la mejor técnica de recogida de información cuantitativa para hacer estudios cuantitativos a) Nombra 5 ventajas de la encuesta personal que no se encuentren en los apuntes y que demuestren que la misma es la mejor técnica de recogida de información cuantitativa.
b) Nombra 3 inconvenientes que tiene la encuesta personal y que no salgan en los apuntes
2ª) Repasa de nuevo los 11 estudios de mercado cuantitativos que ya bien conoces y elige únicamente aquéllos en los que es obligatorio coger la encuesta personal para realizar el estudio cuantitativo que nombres. Justifica en cada cada estudio elegido por qué hay que elegir la encuesta personal de manera obligada 3ª)a) Nombra 5 ventajas que presenta la encuesta telefónica para realizar un estudio cuantitativo y que no salgan en los apuntes
b) Nombra 3 inconvenientes que presenta la encuesta telefónica y que no se encuentran en los apuntes
c) Repasa de nuevo los 11 estudios de mercado cuantitativos que ya bien conoces de los apuntes y elige únicamente aquéllos en los que es ideal hacer la encuesta telefónica para recoger los datos cuantitativos
Justifica en cada estudio elegido por qué coges la encuesta telefónica y no otra técnica
LEED EL SIGUIENTE POST LOS ALUMNOS DEL CFGS DE MARKETING Y PUBLICIDAD 2 Y HAY QUE RESPONDER A LA PREGUNTAS DE ABAJO PARA EL CRÉDITO DE NEUROMARKETING Y MARKETING SENSORIAL
Para generar experiencias sensoriales
Durante las próximas semanas vamos a avanzar en el Marketing sensorial tanto dentro como fuera de comercios físicos y centros comerciales. Y, por lo tanto, nuestro cerebro se activará de manera especial.
Pienso que mis alumnos valoran el tiempo libre y el ocio para tener experiencias increíbles.
Con este pequeño blog activaré sus sentidos y la memoria hará el resto.
Las personas de fuera de un local generan ambiente
Este post es muy especial porque no subiré ningún contenido y seré breve. En esta ocasión serán mis alumnos los que me den ideas para que luego en otros posts pueda subir contenidos.
Las respuestas que me darán girarán en torno a a los estímulos externos que pueden recibir en primera persona fuera de las discotecas y que pueden conseguir que entren a las mismas. Vale todos los elementos o acciones que puedan hacer que los clientes entren en las discotecas o salas de ocio.
Luces y apilamiento para generar ambiente
Y de, igual modo, los estímulos internos que podrán recibir dentro de las discotecas ypermitirán que su estancia sea más placentera para ellos y exitosa para el negocio.
Me pregunto por qué se pasan tantas horas en las discotecas y qué hace que su cerebro se active de tanta energía y emociones tan positivas.
En el caso de una discoteca el apilamiento de personas genera ambiente, deseo y placer en líneas generales........
Hay muchos elementos o acciones dentro de las discotecas que pueden generar experiencias placenteras y de deseo en el consumidor.
Tanto fuera como dentro de las discotecas y otros negocios de ocio mis alumnos reciben gran cantidad de estímulos sensoriales que se convierten en ganancias para los negocios.
David Pasarín
EJERCICIO MARKETING SENSORIAL EXTERNO E INTERNO DISCOTECA Deberemos enumerar todos los elementos o aspectos que hacen que una discoteca o sala de fiestas tanto en su exterior como en su interior tenga ambiente y genere interés/deseo a mis alumnos Vamos por partes y hay que responder a las dos siguientes preguntas: 1ª) Enumera únicamente el máximo posible de elementos o aspectos EXTERNOS que pueden hacer que una discoteca provoque interés/deseo del consumidor en sus 5 sentidos y decida entrar (escribe la máximas respuestas en guiones )
2ª) Enumera únicamente el máximo posible de elementos o aspectos INTERNOS que pueden hacer que una discoteca tenga ambiente por dentro y provoque interés/deseo/placer en los 5 sentidos del consumidor para que se esté más tiempo y consuma más (escribe las máximas respuestas en guiones )
Las agencias de publicidad presentaron a Jordi y David sus spots de Emirates antes de las vacaciones de Semana Santa. Esta tarde será muy especial para los alumnos de primer curso de Marketing y Publicidad. Compartiremos una experiencia real con el cliente Emirates que sumará a su portfolio.
Jordi Esteve, Jordi Jordano y David Pasarín, preparados para volar
Los profesores revisamos los spots y decidimos que las 8 piezas creadas podían presentarse a Emirates. No había ocurrido nunca que se diese esta circunstancia. Y esto es precisamente lo que haremos esta tarde pues Manu y David, directivos de la compañía, vienen a la Escola Pia Mataró para conocer las campañas.
Agencias de publicidad en la Escola Pia Mataró
Será una gran oportunidad para que las agencias de publicidad posicionen sus campañas y marcas personales delante de un cliente real como es Emirates.
Tengo muy claro que esta actividad se empezó bien y acabará mejor. Además, las agencias podrán comprobar la realidad y tendrán un feed back extraordinario. Las oportunidades siempre llegan y es cuestión de aprovecharlas.
Manu y David, directivos de Emirates en la Escola Pia Mataró
Ya están en nuestra Escuela Manu y David, directivos de Emirates, y empezaremos las presentaciones de los 8 spots por parte de las agencias. A continuación podemos apreciar sus posicionamientos junto a sus piezas publicitarias.
GOLD MARKETING
Tato, Marc, Nil y Adrià
HJ2
Jordi, Joan y Hugo
DREAMS OF TIME'S
Alberto, Sandra, Nerea y Nahory
EMPORIA
Marc, Gerard, Martí y Roger
AEM AGENCY
Marc, Eloi y Marc
MARKETING HUNTERS
Julia, Nacho, Nuria y ausente Hugo
TWEENTIES AGENCY
Laia, Hugo, Carol y Xenia
MOVA STUDIOS
Víctor, Max y Omar
Las agencias han presentado sus spots ante la atenta mirada de Manu, David, Esteve, Jordi y David. Ahora queda que los directivos de Emirates decidan que campaña/s son sus preferidas y encajan mejor para su compañía aérea.
Las agencias esperando la comunicación de las campañas premiadas por parte de Emirates
Todas las agencias tienen el reconocimiento de los profesores Jordi, David y Jordi y de Emirates porque todas las presentaciones han sido brillantes. Es la primera vez que Emirates recibe el feed back de todas las campañas presentadas a las profesores anteriormente y que se convierten en finalistas. Y esto dice mucho de la calidad del trabajo de las agencias.
David y Manu a punto de comunicar las campañas premiadas por Emirates
Finalmente, Manu y David han decido que tras ver los 8 spots en directo sean las respectivas campañas de las agencias Twenty Agency y Gold Marketing las ganadoras de este concurso de agencias delante de Emirates.
Avión de Emirates luciendo en las presentaciones de las agencias y dispuesto a despegar
Las dos agencias de publicidad tendrán el premio de visitar uno de los grandes aviones de la flota de Emirates. No será un avión cualquiera porque su equipamiento supera a sus rivales en comodidades y servicio.
Pero es que, además, también ha sido reconocidas y premiadas otras campañas de las agencias Mova Studios, Marketing Hunters y Dream of Time's por parte de Emirates y esto lo podemos ver ahora mismo.....
Reconocimientos
Nuestro agradecimiento a David y Manu de Emirates por dedicarnos su tiempo y venir a la Escola Pia Mataró para compartir con las agencias esta actividad de Marketing y Publicidad.
Emirates y profesores de Marketing y Publicidad en la Escola Pia Mataró
A todas las agencias de publicidad nuestro agradecimiento por generar tantas emociones a Emirates y a los profesores. Ha sido una tarde genial para los sentidos. Siempre hay grandes oportunidades para compartir experiencias nuevas que nos sirvan para nuestro aprendizaje y crecimiento. Y los sueños también se pueden cumplir.....
Agencias, Emirates y profesores brillando en la Escola Pia Mataró
LEED EL SIGUIENTE COMENTARIO LOS ALUMNOS DEL CFGS DE MARKETING Y PUBLICIDAD 2 Y HAY QUE RESPONDER A LA ACTIVIDAD DE ABAJO PARA EL CRÉDITO DE NEUROMARKETING Y MARKETING SENSORIAL
El Marketing tradicional y el Marketing digital han sido muy importantes en las clases en el día a día.
Hemos hablado y aprendido en casi dos cursos muchos conceptos de Marketing que nos pueden servir para seguir formándonos en la Universidad, entrar en el mercado laboral, e incluso iniciar una apuesta por un proyecto empresarial.
Algunos alumnos habían oído hablar del Neuromarketing como una nueva disciplina del Marketing que estudia el cerebro del consumidor para conocer sus razones y/o emociones de compra y consumo. Ya hace años que las marcas utlizan este tipo de Marketing que no para de crecer.
Gracias a las técnicas de la neurociencia (eye tracking, electroencelografía, resonancia magnética, pruebas galvánicas de la piel, facial coding, test de asociación implícita y otras ) las marcas pueden conocer de primera mano las razones y/o emociones a la hora de tomar sus decisiones.
Y es que el Neuromarketing permite predecir de manera más fiable y natural el comportamiento del consumidor para que las marcas puedan adaptar mejor su oferta de productos y servicios. Lo más difícil para la neurociencia es el estudio y actuación del cerebro. Y precisamente las marcas se han dado cuenta de ello, buscando llegar a los aspectos más emocionales del consumidor.
Al Neuromarketing le interesa muchos aspectos y datos que nos puede proporcionar nuestro cerebro para luego tomar decisiones de Marketing. La lista de imputs que el Neurmarketing puede recibir es muy extensa. Y es que recibimos a diario, estímulos entre otros, de la Publicidad y de los puntos de venta que llegan a los sentidos que se interrelacionan entre sí y nuestro cerebro se encarga de procesar de forma muy subjetiva.
Voy a poneros unos cuantos ejemplos para acercaros a las emociones que se pueden generar y que las marcas están detrás de todo ello mediante:
1. Percepciones de la vista
La vista es el sentido que más estímulos recibe y que nuestro cerebro procesa para tomar decisiones.
Me pregunto cuántas emociones se producen en nuestro día a día mediante la vista. Fijaros en lo siguiente:
Heineken busca llegar a lo más oculto....
En este ejemplo podemos apreciar como la marca Heineken utilizó dos de sus botellas para simular una de las partes más llamativas de las mujeres.
Esta imagen puede provocar conflictos (machismo entre otros). Pero lo cierto es que tiene un toque de llamada de atención el estímulo visual presentado que seguramente nos provoca emociones en nuestros cerebros.
Y es lo que vemos directamente con la imagen (plano denotativo ) más lo que nos sugiere el plano connotativo, seguro que llega a la parte más profunda delcerebro límbico del consumidor y ahí es donde se activa el placer, el deseo......
La marca americana es especialista en Neuromarketing
No sé si habéis pensado alguna vez que la imágenes de las hamburguesas son mejores que cuando vamos a un local de Mcdonalds y nos pedimos el producto.
Las percepciones que tenemos con la publicidad del producto son excelentes y están muy trabajadas. Y además en este caso Mcdonalds simuló con un trozo de tocino una lengua que degustaba su propio pan.
La vista y otros sentidos se activan. Que cada uno extraiga sus propias razones y/o emociones....
Los helados provocan deseo y placer
Magnum es el producto estrella de Frigo. Y al igual que hizo Heineken arriba presento esta publicidad para llamar la atención.
El sentido de la vista se activa cuando miramos la imagen y el mensaje significa directamente (plano denotativo). Pero lo más significativo se encuentre en lo que sugiere la imagen gracias al mensaje figurado y plano connotativo.
La parte racional de nuestro cerebro (neocortex ) sabe que los helados no son buenos en exceso para la salud yengañamos a nuestro cerebro con la figura de las curvas.
La respuesta es obvia viendo la imagen y el estimulo que puede provocar en nuestros sentidos que llega al cerebro es muy motivacional.
y es que parece bastante claro cómo el Neuromarketing debe atacar la Publicidad en el segmento helados
Cuántas razones y/o emociones se dan dentro de un local
Las ventas del producto unicorn de Starbucks fueron espectaculares.
La culpa de ello se debió a las percepciones de la vista que tenían los consumidores. El hecho de que el producto cambiara de color mientras se consumía unido a los brillos en su copete cremosos hicieron del Unicorn Frappuccino un líder en ventas.
Con esta bebida Starbucks sabe muy bien que la experiencia de compra y consumo debe provocar deseo y placer...
2. Percepciones del oído
El oído es otro de los sentidos importantes que provocan decisiones de compra y consumo. Hace unos cuantos años el sector automovilístico estuvo a punto de apostar por desarrollar coches más silenciosos. Pero sorprendentemente la idea giró bruscamente por culpa de la seguridad vial. Los accidentes de los viandantes por culpa de los dispositivos electrónicos hicieron desechar la ida general de la industria.
Nuevo Golf GTI 2020
Tengo un ejemplo muy apropiado que siempre comparto con mis alumnos. Hace unos años la marca Seat hizo una encuesta de satisfacción para medir la calidad de su producto estrella Golf GTI.
Y también sorprendentemente salió como resultado un detalle importante. Muchos de los participantes en el estudio manifestaron que el sonido del cierre de las puertas del Golf GTI era importante en sus experiencias de uso del coche.
Su apertura y cierre del packaging provoca un sonido peculiar
A mi no me sorprende en absoluto lo que acabo de contaros de los sonidos del cierre de las puertas del modelo Golf GTI.
Tengo otro ejemplo que seguramente os provocará alguna que otra sonrisa. Algunos packagings de infusiones me tienen más que hechizado por su sonido tan característico cuando se abre y se cierra la caja. Solo me ocurre con las cajas del tipo de la foto presentada. Cuando compro o encargo infusiones solamente quiero de este tipo por el sonido que hace cuando se abre y se cierra.
Por cierto haced la prueba de abrir y cerrar varias veces el packaging y veréis si el sonido os provoca emociones.
Por cierto llegado a este punto estaréis pensando que soy un poco rarito o friki.
Pero si miráis este pequeño vídeo os daréis cuenta que no soy el único que percibe los sonidos de manera tan especial.
Los sonidos de los productos nos llevan a sensaciones positivas o negativas de manera subjetiva. Y el Neuromarketing trabaja en ello para adecuar el lanzamiento de los productos en el mercado.
Estaréis pensando especialmente en la música que os provoca emociones. Ya lo sé que deseáis que diga algo. Pero lo dejaré para otro post muy especial que os subiré dentro de unas semanas.
Y os aviso que me reservo una gran bombazo que os sorprenderá dentro de unos días. Os avanzo una pista. Tiene que ver con el sonido pero además se relacionan los sentidos de la vista y el gusto. Y hasta aquí puedo llegar......Se admiten apuestas a qué me estoy refiriendo....
3. Percepciones del gusto
Que os voy a contar del sentido del gusto. El cerebro se vuelve loco degustando alimentos. Los sentidos se activan de manera global. Y nuestra memoria se dispara para traernos grandes recuerdos y sensaciones muy emocionales.
El posicionamiento de la sociedad está ahora lo mismo en lo saludable. Pero nuestro cerebro límbico (zona accumbens ) nos pide muchas veces alimentos y bebidas que sabemos que no son muy sanas. Por ejemplo bollería industrial, chocolate, helados, bebidas espirituosas de alta graduación, hamburguesas, etc...
Os pongo un pequeño vídeo muy sorprendente de un restaurante de Las Vegas que os provocará muchas reacciones de todo tipo. Y es que el Marketing de los sentidos presenta muchas oportunidades y nuestro cerebro también encuentra momentos de placer y deseo aunque los productos que probemos no sean muy sanos.
Me dejo llevar y os dejo con las imágenes y el audio sorprendentes.....
4. Percepciones del tacto
A los humanos nos mola tocar y mucho. La Publicidad lo sabe. Y por eso en los spots los testimoniales tocan los productos para provocar sentimientos de deseo y experiencias muy positivas a la hora de consumir los productos publicitados.
El tacto activa de manera especial la memoria y lleva a motivaciones profundas del consumidor. Nuestro comportamiento se ve afectado por las emociones que despierta el tacto y nuestras respuestas son imprevisibles.
Os presento dos ideas muy brillantes. Y cuando nuestro tacto entre en contacto con los dos productos que presentaré a continuación las emociones seguramente aparecerán para llegar a experiencias diferentes.
Un buen diseño de packaging puede activar varios sentidos
El packaging es super original. La vista es importante. Pero dan ganas de tocar el packaging.
Resulta una idea muy brillante para provocar el deseo de compra. Lo que demuestra que cualquier idea es posible para provocar sentimientos y emociones.
Y esta idea también es brutal para el cerebro. Se presenta la nueva camiseta de la selección argentina con este packaging tan creativo.
Mirad el vídeo. Estáis viendo que el packaging es una pequeña taquilla y dentro está la camiseta de la albiceleste.
Y esta idea también es brutal para el cerebro. Se presenta la nueva camiseta de la selección argentina con este packagingtan creativo.
Antes de tocar la camiseta hay que hacer lo mismo con estepackaging.
La idea es muy brillante. Y el sentido del tacto es gran protagonista para activar el cerebro. Dan ganas de comprar el producto......
5. Percepciones del olfato
El olfato es el sentido menos conocido. Pero es uno de mis favoritos porque me genera muchas emociones. Mi cerebro se activa a una gran velocidad cuando huelo algo. Y mi memoria olfativa asocia recuerdos, sensaciones, motivaciones, etc...
El Neuromarketing lo sabe. Las marcas también se posicionan con olores corporativos (odotipos). Y es que los puntos de venta huelen con fragancias corporativas que provocan adeptos o detractores. Recuerdo ahora mismo como hay algunas marcas conocidas que venden hamburguesas y esparcen su olor por los conductos de ventilación para aumentar o inducir al apetito.
Me pregunto cuánta culpa tiene el olor corporal en nuestra decisión de acercarnos al prójimo. Y la mayoría de los productos huelen para provocar decisiones de compra y fidelización de los consumidores.
El otro día una persona muy cercana a mi me comentaba que no puede vivir sin los productos Apple. Pero la anécdota va más lejos. Porque manifiesta que cuando compra un producto Apple huele su packaging y el producto, formando parte de su experiencia de compra y consumo. Quién es el rarito ahora....
Voy con un ejemplo muy original y que os gustará mucho. Cuando nos encontramos en una parada de autobús aprovechamos para pensar, leer, mirar los anuncios y hasta miramos algunas veces el reloj esperando el bus.
Pues bien, mirad el vídeo.......
A que os parece sorprendente que esperando el autobús estemos oliendo el producto Cacaolat. Preparaos porque ideas como ésta nos iremos encontrando en nuestra sociedad digitalizada que ya tenemos.
Por cierto volviendo al ejemplo de la parada y si nos pasa esto del olor de un producto cómo sería nuestro comportamiento y nuestras reacciones. Y si nos pasa por ejemplo con la marca Durex que presenta un preservativo con un olor.....
David Pasarín
PREGUNTA
Al Neuromarketing le interesa conocer aspectos del cerebro del consumidor destacando:
1. Atención
2. Memoria
3. Motivaciones
4. Emociones
ELIGE UNA MARCA QUE QUIERAS Y QUE TE EMOCIONE COMO CONSUMIDOR/A Y EXPLICA CON DETALLE PARA TU CASO COMO ES:
1. TU ATENCIÓN HACIA LA MARCA
2. TU MEMORIA HACIA LA MARCA
3. TUS MOTIVACIONES HACIA LA MARCA
3. TUS EMOCIONES HACIA LA MARCA
HE SUBIDO UNA TASCA EN EL MOODLE QUE LLEVA EL NOMBRE DEL POST PARA CONTESTAR SIN QUE HAYA INTERFERENCIAS DE LA COMPETENCIA
ÚLTIMO DÍA PARA CONTESTAR AL EJERCICIO EN EL MOODLE EL 25 DE ABRIL A LAS 12 HORAS DE LA NOCHE
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